醫院20**年“加強行風建設暨優質服務月”活動方案
為進一步提高醫療質量和服務水平，結合醫院“醫療質量萬里行”活動的深入開展，加強我院行風建設，創建和諧健康，積極向上的工作氛圍，更好地滿足患者的醫療需求，經院委會研究決定，我院將在20**年11月1日-12月31日期間，開展20**年“加強行風建設暨優質服務月”活動。具體方案如下：
一、指導思想
以***為指導，堅持“以病人為中心，提高醫德醫風及醫療質量為核心”，切實把改善服務態度，提高服務質量，優化服務流程落到實處，努力為病人提供優質、便捷的醫療服務，促進我院各項工作又好又快發展。
二、活動主題
優化行風建設，提高職業道德，和諧醫患關系，實現醫療質量持續改進。
三、活動時間
20**年11月1日至12月31日
四、活動內容及責任分工
醫院黨支部及管理委員會負責本活動的領導工作，將堅持尊重病人、“以人為本”的人性化服務理念，從醫院、科室的實際出發，由下而上、由基礎工作到管理工作，全面分析、完善我院現有的規章制度、操作程序、服務功能、服務措施、服務要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務的瓶頸問題、患者和員工重點關注的問題等，不斷提高行風建設和服務質量，讓患者真正體驗到我院的優質服務。服務月活動期間，要著重抓好以下五個方面工作：
(一)
開展加強醫療質量和醫療安全的宣傳教育活動。
根據我院在行風建設、醫療質量、醫療安全方面出現的新情況、新問題，由黨支部負責牽頭，醫院辦公室配合，通過院科兩級會議貫徹落實，采取召開員工大會、分批培訓、科室學習、臨時抽檢等形式，開展行風建設、醫療質量和醫療安全的宣傳教育活動，進一步強化全院干部員工的質量意識和服務意識。
(二)結合“醫療服務質量萬里行”活動，組織開展行風評議活動。
由醫院黨支部牽頭，配合醫院“質量萬里行”活動的深入開展，組織科室負責人考評小組，以科室為單位根據《寧夏西京婦產醫院醫德醫風考核標準》進行醫德醫風考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評議行風督導活動，不斷加強我院行風建設，確保評議活動順利開展，服務月活動收到實效。
(三)強化醫療護理工作質量考核。
強化每月一次的醫療護理質量考核，由醫務科負責，從日?；A工作抓起，確保醫療質量和醫療安全，嚴格檢查，最大限度地減少工作差錯、避免醫療投訴和醫療事故的發生，為“優質服務月”活動創造良好的醫療質量基礎。
(四)加強服務意識從細節做起
由各科室負責人按照活動工作的要求和行風建設優質服務八項準則緊密結合組織實施，結合實際推出新的便民利民措施，推動我院文明優質服務工作再上新臺階。要明確整改的內容(如：窗口單位突出形象和服務質量的改進、醫技科室突出高效和便利的服務、職能科室突出對臨床一線服務和指導等)，切實抓好服務月活動的開展。
(五)
加強滿意度問卷調查活動。
由營銷部負責，分診臺配合。通過加大《滿意度調查問卷》的訪問頻率和樣本量，進一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見建議，加大投訴監管力度，由醫務科和醫院辦公室負責接待，對患者投訴意見建議及時處理?？陀^評價我院服務月活動的實際效果，通過整改，進一步提高服務水平。
五、工作要求
一是要提高認識，加強組織領導。各科室要充分認識開展“加強行風建設暨優質服務月”活動對促進我院行風建設的重要性，將開展此項活動列入重要日程，結合實際，把活動的工作任務、責任、要求層層分解細化，落實到每一名員工，形成一級抓一級、層層抓落實、一級對一級負責的組織領導機制，做到活動工作事事有人管、件件有著落。各項活動承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項任務圓滿完成。
二是要突出重點，全面推進。各科室要把“加強行風建設暨優質服務月”活動與行風評議、先進評比活動等工作結合起來，認真查找和解決本科室在服務理念、服務標準、服務水平、服務措施、服務創新等方面存在的問題，高標準嚴要求，全力以赴抓好改進和落實，切實做到用規范促進服務，用文明體現服務，用管理鑄就服務，用制度確保服務，用典型示范服務，確?；顒拥膶嶋H效果。
三是要加強宣傳，營造氛圍。要召開全院員工大會充分動員全體員工積極關注、參與“加強行風建設暨優質服務月”活動。同時，通過院內海報、宣傳欄、電子屏、短信等多種形式，加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳活動中涌現出來的先進典型。各科室的活動開展情況、成功做法及先進典型要及時上報醫院。通過對活動的正確引導、正面宣傳，在全院形成一種上下齊心協力、人人爭先創優的良好氛圍。
六、優質服務八項準則
1.勞動紀律：上班堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗;
2.認真熱情：工作嚴肅認真，對待病人主動熱情，對病人提出的問題有問必答，不和病人或家屬發生爭吵，提倡使用文明用語，禁用服務忌語，不訓斥病人，不頂撞，推諉病人;
3.儀容儀表：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業規范要求;
4.工作四禁：保持工作場所安靜，上班時間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙;
5.改進作風：虛心接受患者及社會各界的意見與建議，不斷改進工作方法，提高工作效率，針對性地制定便民措施，簡化就診程序，縮短等候時間，最大程度地滿足患者需求，對病人提出的意見和要求，給予耐心解釋，或按規定程序上報職能部門解決;
6.四個合理：堅持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費，尊重患者的選擇權、知情權和監督權;
7.清潔衛生：整理好科室衛生環境，做到窗明幾凈，地面無污漬，桌面無雜物;
8.主人翁意識：樹立主人翁意識，加強集體主義精神，愛護公物愛惜公共資源(如節約水、電、辦公耗材等)，杜絕鋪張浪費。
七、實施步驟
(一)組織實施階段(20**年11月1至20**年12月31日)
1.11月1日召開全院職工大會，動員全員關注，全員參與“加強行風建設暨優質服務月”活動;
2.醫院黨支部、管理委員會成員按照分管工作和崗位分工組織檢查科室落實實施方案;
3.各科室負責人按照醫院“活動方案”的具體要求，制定科室落實工作的具體措施;
4.醫院黨支部、管理委員會成員每月將科室工作質量、指標考核和專項檢查等內容結合起來全面評估醫療服務質量。結合每月滿意度調查，在院周會及時反饋總結醫院服務存在的問題，對調查結果進行通報處理?？剖裔槍ぷ鞯谋∪醐h節和檢查中發現的問題，制定改進措施，落實相關制度管理，提高醫療服務質量。
(二)總結階段(20**年1月)
1、各科室12月25日前總結上報科室“加強行風建設暨優質服務月”活動材料，根據活動中存在的問題，結合年度工作計劃，制定改進工作措施。
2、醫院黨支部、管理委員會12月31日總結，對于“加強行風建設暨優質服務月”活動中涌現出的先進集體、個人予以通報表揚以及相應物質獎勵。
(三)表彰獎勵
1、從各個單元中評選出4個優質服務集體。
2、評選出10名優質服務之星(個人)。
3、院管理委員會成員不參與評選。
******醫院
二零一一年十月二十八日
篇2：X小區物業部客戶服務月實施方案
z小區物業部客戶服務月實施方案
一、活動目的
針對物業公司與客戶接觸時間不長，尚未建立有效的溝通及信任，客戶對物業服務體驗不明顯、售后返修效率等原因造成業主對物業服務的不滿意的實際情況，為快速提升服務水平，促進客戶滿意度，樹立物業形象支持項目后續銷售，物業部特策劃本次客戶服務水平提升月活動.
二、物業工作現面臨的瓶勁所在
1、員工專業度不夠，缺乏物業從業經驗;
2、服務形象缺乏規范，服務意識不強，沒有一貫性;
3、各部門缺乏標準作業程序及有效的監督措施;
4、返修速度跟不上，流程不清晰，職責不明確;
5、社區文化建設不夠，使客戶只有被"管"的感覺，而沒有被"服務"的感覺.
三、后期工作重點
一)提升專業度打造優異團隊提升服務水平
建立一支敬業奉獻、團結協作、富有朝氣和戰斗力的優異團隊，是足以應對任何挑戰的保證。針對員工實際情況，有計劃地制定了五月培訓計劃：
二)規范服務形象，加強服務意識
服務意識
ZZ物業公司作為開發公司的一個部門，其項目定位為:樹立物業公司品牌形象，支持項目銷售. 目前物業公司各部門普遍存在服務意識跟不上的現象，這是因為各層面員工對我們的項目定位沒有足夠而充分的認識.客服部/工程部/保潔部的部分工作與開發售后部有重疊，前期都有推萎的現象，其實這樣的處理方法損壞的是ZZ公司的形象，那么從現在起我們要把小區內任何一件事都要當成自己的事來做，強勢推行四原則:首問責任，分片包干，全員聯動，快速滿意.
服務形象
行為準則
?。?）每天正常上班時間為8：30-----17：30，員工不得無故遲到、早退或脫崗。午休時間為12：00----13：00，員工可以就餐和休息，但此時間段內如有客戶接待工作，仍要照常進行，不得影響工作。
?。?）公司員工在上班時間內必須穿工裝、佩帶司標，并請遵守如下規定：
◆ 男士要穿襯衫打領帶。
◆ 女士上衣內必須配素色襯衫；褲子必須和上衣成套，不得穿休閑褲、牛仔褲，春、秋、冬三季不得穿裙子；不得穿高沿兒皮靴、休閑鞋、旅游鞋，要穿與工裝顏色協調的深色皮鞋；可化淡妝，不得濃妝艷抹。
◆ 代表ZZ集團出席會議、會見重要客人或外國友人、參加集團（或公司）全體會議或重大活動（如集團年會、項目開盤慶典等）必須穿工裝。
◆ 周末加班，直接面對客戶的一線崗位，必須按照要求穿工裝。
◆ 直接面對客戶的一線崗位（如客戶服務部、工程維修部、安全部、保潔部），還必須佩帶胸牌。
◆ 新員工上崗后還未具備公司統一工裝的，需穿與工裝顏色、款式相近的西裝。
?。?）每天上班前各部門要做好室內外的環境衛生。辦公用品要擺放整齊，不得亂堆亂放，辦公桌上不得擺放與工作無關的用品及食物。玻璃柜內的書籍資料要擺放整齊。門窗、玻璃、桌椅、地面要保持清潔，不得有灰塵，各辦公室內不得有衛生死角。
?。?）員工中餐如無特殊情況（如連續開會等）必須到食堂就餐，不得在辦公區內就餐。
禮儀規范
公司員工作為公司形象及項目品牌形象的代表，需要建立一套完整的禮儀規范，所謂禮儀規范，就是一言一行、一舉一動都要有一定的尺度，一定的分寸，最終為客戶創造一個"賓至如歸"的感覺，并達到宣傳和提升公司形象和項目形象的目的。
?。?）儀態：員工在工作環境中應保持得體、優雅的姿勢和動作。
◆ 站姿：所有必須以站姿工作的人員，其正確的站立姿勢應是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方，挺胸、收腹）。不宜歪斜站立，腿腳晃動，會見客戶或出席儀式的站立場合，在長輩和上級面前不得把手交叉抱在胸前。
◆ 坐姿：所有以坐姿工作的人員，必須坐姿端正。不宜翹二郎腿，不允許將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。
◆ 工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手。
◆ 雙手不宜叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。
◆ 工作場合不宜二人勾肩搭背、挽手而行，與客人相遇應靠邊而走，不得從二人中間穿行或搶行。與客戶同時進、出電梯，應讓客戶后進、先出電梯，并協助操作電梯門開關。
◆ 不宜用手指或筆桿指客人和為人指示方向。向顧客介紹產品或看資料時應將手掌心向上，如果指出細小之處應用食指同時手掌仍然向上。
◆ 如果為顧客拿物品一定要雙手遞上。
?。?）儀表：員工必須儀表端莊、得體、整潔。
◆ 身體、面部、手部必須清潔，保持良好的個人衛生。
◆ 上班前不能喝酒，不吃異味食物或喝酒以保證口腔清潔。
◆ 頭發要保持清潔、整齊，男員工頭發不宜過長，不準燙發；留長發的女員工上班時間應將頭發束扎或盤起來，不宜披散頭發。
◆ 女員工上班可以著淡妝，給人以清潔健康、禮貌得體的印象。工作時間不宜使用香味濃烈的香水。
◆ 不宜佩帶任何與
工作場合無關、夸張的飾物，指甲經常修剪，不宜太長，女員工不宜涂顏色鮮艷的指甲油。
?。?）服裝：工作場所應按要求穿工裝，工裝應干凈、整齊、筆挺，并佩帶胸卡。
◆ 鈕扣要扣好，穿西裝制服時，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
◆ 工裝外衣衣袖、衣領處、襯衣領口，不宜顯露個人內里衣物，工裝外不得顯露個人物品。
◆ 不得當眾整理個人衣物。（女員工化妝請到洗手間）
◆ 皮鞋應保持清潔。（特別應注意鞋跟保持清潔）
◆ 上班時間不允許穿白襪子、運動鞋/服、牛仔褲等。
◆ 男員工著工裝/西裝時，建議穿黑色正裝皮鞋，不宜穿休閑款皮鞋搭配西裝；女員工上班時間不宜穿松糕鞋或休閑款皮鞋，夏天不得穿拖鞋上班。
?。?）接待客戶時應禮貌、大方、熱情、主動、微笑服務。
◆ 顧客來時要問好，注意講"歡迎您的光臨"，顧客走時。注意講"歡迎再次光臨"或者"感謝您的光臨"。
◆ 規范接待用語，例：您好！我是***，請問您需要什么服務？
◆ 在工作場所保持良好的精神狀態，有客戶來訪時，應立即起身接待。面對顧客應表現熱情、親切、真實、友好。
◆ 來訪的客人很多時，應按順序接待，并致謙說明。應謹記客戶的姓名，以示尊重。
◆ 和顧客交談時應該眼望對方，點頭稱是予以回應，不要隨意打斷客戶的談話。
◆ 工作場所不宜哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂放物品，咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。
◆ 上班時間不允許在接待現場或者客戶面前吸煙、吃東西、讀無關業務的報刊雜志。
◆ 顧客和你在講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。
◆ 在為顧客服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張、和恐懼的表情。
◆ 在工作、打電話或與顧客交談時，如有其他客戶走近，應立即示意，以表示你已注意到他（她）的來臨，不得無所表示，等客人先開口。
◆ 與客戶握手時用普通站姿，目視對方眼睛，上身微向前傾，不宜過分彎腰低頭，要熱情大方。
◆ 說話聲調要自然、清晰、柔和、親切，聲量不要過高，亦不要過低，以免顧客聽不太清楚。不要急功近利，要給顧客一種"客服經理"的形象。
◆ 不準講粗言、使用蔑視和侮辱性的語言。
◆ 不宜模仿他人的語言和語調談話。
◆ 不講過分的玩笑。
◆ 說話要注意藝術，多用敬語。
◆ 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
◆ 要注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，要稱呼"先生"、"小姐"、"女士"。
◆ 任何時候不準講"喂"或說"不知道"?？蓪?不知道"改為"我先問一下
◆ 暫時離開面對的客人，一律講"請稍候"，如果離開時間較長，回來后要講"對不起，讓您久等啦"。不得一言不發就開始服務。
◆ 當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事要幫助。
◆ 談及其他物業公司或其他人時，千萬不要詆毀別人。
?。?）打、接的電話的禮儀。
◆ 所有來電，務必在三響之內接答。
◆ 接電話先問好、報單位，"你好，ZZ物業客服中心"，然后講"請問能幫您什么忙？"，不宜在開始時使用"喂"、"哎"等語氣詞。
◆ 對方講話應認真聽，必要時要作好記錄，通話要點要問清楚，然后向對方復述一遍。
◆ 對于自己不能處理的電話，應及時將電話轉交給能處理的人，或記錄電話內容，待處理后回復。
◆ 結束時待對方掛斷之后，方可掛線，不可先于對方掛線。
◆ 通話時要簡明扼要，不要在電話中長時間聊天。
◆ 給對方打手機時，請先詢問對方現在接電話是否方便，并且征詢是否可以有座機轉接，不宜長時間占用對方電話。
?。?）介紹和被介紹的禮儀。
◆ 直接見面介紹時，應先把級別低者介紹給級別高者，把年輕的介紹給年長的，把本公司的人介紹給別公司的人。
◆ 把一人介紹給多人時，應先介紹給其中地位最高的。
◆ 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。當年齡、級別差別大時，也可先把年輕女性介紹給男性。
?。?）握手的禮儀。
★ 握手的時機：
◆ 當你被介紹給某人以及跟別人道別時，特別是當你與你的客戶道別時。
◆ 當客戶或其他來訪者進入你的辦公室時。
◆ 走進某個會場并被介紹給與會者時。
◆ 會議結束后相互道別以及重要已達成的協議時。
◆ 你覺得有必要握手時，你會慢慢培養起這種感覺的。
★握手的技巧：
◆ 自報姓名并伸出你的手，在多數場合，職位高的人應該先伸出手，若他（她）沒有這樣做，你就應先伸手。
◆ 伸出手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口應相互接觸。
◆ 握手要堅定有力，但絕非要捏斷別人的手。停留3-5秒即可，然后松開。
?。?）名片的接受與保管。
◆ 名片應先遞給長輩或上級。
◆ 遞出自己的名片時。應把文字向著對方，雙手遞出，一邊遞交一邊說出自己的姓名。
◆ 接對方名片時，雙手接過，并馬上瀏覽，正確記住對方的姓名和職務，并念出對方的職務，如無職務，可稱呼"某先生或小姐"同時將名片收好，如遇對方姓名中有難認文字，應馬上詢問清楚。
◆ 你的名片外觀應保持完好，不要破損或折疊。
◆ 對收到的名片要妥善保管，以便檢索，不得隨意丟棄。
?。?）正確使用公司的辦公用品和設備。
◆公司物品應妥善使用、保管。及時清理、整理帳簿、文件，及時清理工作臺上的物品保持工作臺清潔、整齊。工作臺不宜擺放私人物品。
三)制定各部門標準作業程序及質量檢查標準體系，加強監管措施
員工自檢-----部門主管日檢------品質部周檢
各部門將標準作業程序公示出來，每天員工按照作業標準自檢其工作狀況;部門主管負責每日抽樣檢查，品質部每周六負責對各部門進行全面檢查，并按照《全國
物業管理示范住宅小區標準及評分細則》進行考評.然后每月綜合考評分作為個人績效考核計入工資.
各部門標準作業程序及質量檢查標準見附件
四)加快返修速度、加強返修質量
加快返修速度、加強返修質量是提高客戶滿意度最實在的落腳點?？头?、工程部、保潔部5月份應花大力氣落實返修問題，急客戶所急，想客戶所想。
截止5月8日止，實際開單返修量為項，返修完成量為項，返修率為。遺留54項返修項目中其中項工程維修部可以自行解決。物業公司內部能夠解決的問題嚴格按照<業主手冊>的承諾執行:小問題24小時內解決，大問題72小時內解決;物業公司內部不能解決或涉及到維修金額較大的問題，報給售后部并按照"首問負責"原則監督執行: 24小時內解決，大問題72小時內解決.
返修流程:
業主到客服中心報返修項目----片區房管員會同片區工程維修員隨業主查驗返修項目是否屬于有效返修項目(如屬于無效返修項目可當時對業主作出解釋)----房管員登記返修項目----按規定時間工程主管匯總當日返修項目按要求開具返修單-----片區房管員按返修單登記返修臺帳-----工程主管根據工程量決定交售后或自行維修，并將四聯返修單連同所需鑰匙交給維修人，維修人確定維修時間并在返修單上簽字------工程主管將簽字后的"物業公司"聯返給片區房管員，房管員按照維修時間適當延長回訪客戶并做好回訪記錄----維修人維修完畢后將"留存"聯連同鑰匙交復驗員對返修項目進行復驗-----復驗員復驗后將復驗結果簽于"留存"聯，并連同鑰匙交給片區房管員----片區房管員據此回訪客戶(如果復驗合格通知業主復驗簽字，如果復驗不合格，則另行通知業主復驗時間)，同時下返修臺帳，不合格的另行開具"返修單".
五)加強社區文化建設
1、辦理配套手續
電話及寬帶:業主先到物業公司客戶服務部開具業主證明，然后到江津路電信大廳免費辦理開通手續;
電力公司:五月中旬將一期柏林公園業主電表號移交給物業公司，然后通知業主取電表號及選擇繳費方式；
有線電視臺：業主先到物業公司客戶服務部開具業主證明，然后到園林路有線電視臺辦理數字電視信號開通手續；
天燃氣：五月中旬由物業公司聯系天燃氣公司集中辦理天燃氣供氣協議。
2、在公告欄設立物業工作人員聯系欄及物業工作動態，便于業主隨時掌握物業公司工作狀態及服務內容。
3、利用短信平臺邀請業主成立ZZ**城籃球隊，并于月底組織業主籃球隊與大客戶籃球隊舉行籃球比賽。
4、對于前期沒有收到《楚天都市報》的業主，客服中心重新為業主登記詳細居住地址，切實落實并跟蹤業主最終能收到報紙。
5、五月底舉辦"第一屆ZZ物業奉獻杯知識競賽"，通過知識競賽，充分激發公司全體員工學習專業知識的積極性和主動性，有力增強員工的業務素質，這對于提高大家的工作效率和增強服務質量、維護公司形象起到很大作用。
6、加設"商務中心"功能。為業主提供代訂飛機票、火車票，代發EMS及信件，代叫出租車，發布房屋租售信息。
7、現**城只有8路車一班公交車，且為單班。五月內落實公交車線路，爭取達到以**城為中心輻射全荊州市的公交交通網絡。
篇3：鎮中心小學愛在春天里志愿服務月活動方案
鎮中心小學“愛在春天里”志愿服務月活動方案
一、活動目的
20**年3月5日是*等老一輩革命家號召“向雷鋒同志學習”51周年紀念日，也是第14個中國青年志愿者服務日。為推動新時期少先隊員志愿行動又好又快發展，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，充分發揮少先隊員在打造和諧誠信美校園的先鋒模范作用，校團支部、少先隊決定以“3.5”“3.8”“3.12”為契機，開展青少年志愿服務系列活動。
二、活動主題
“誠意志愿行.共筑中國夢”。
三、活動內容
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1.在3月5日、三八前夕（3月7日）、3月12日，LED循環播放相關視頻歌曲。（大隊部）
2.第三周、第四周升旗儀式國旗下講話《雷鋒精神代代傳》、《植綠護綠美家園》（袁思熠、錢培紅）
3.紅領巾廣播制作專版節目。
4.各班出好三月黑板報——衛生?？?，具體內容為：1、2年級“預防春季流行性疾病”，3、4年級“低碳.綠色.環?！?，5、6年級“五水共治”。
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1.3.5學雷鋒系列活動。
?。?）召開新學期支部第一次學習會議。（團支部）
時間：3.5中午11:40地點：會議室
內容：“誠信少年成才基金”頒發2名（捐書、春游免費）、支部學習及相關工作。
?。?）組織觀看《雷鋒回來的日子》并進行主題討論。（各中隊）
時間：3.5中午11:40始地點：各班教室
內容：認真組織學生觀看微電影《雷鋒回來的日子》（時長34’），開展主題討論，撰寫影評。其中，班主任做好人生觀、價值觀的引導， 4-6年級各班最好擇優上交影評1-2篇，通過QQ發送，大隊部將集結成冊，留作紀念，有意向的班級也可班級集結成冊。
?。?）誠信小分隊志愿服務行動。（大隊部）
時間：3.5下午1點出發地點：z敬老院參加人員：全體大隊委員
內容：慰問、打掃。
2.“媽媽是我的一支歌”3.8婦女節感恩活動。
時間：3.7（周五）、3.8（周六）地點：學校、學生自己家
內容：在?？梢詾榻套约旱呐處熥鲆淮畏?，表達感恩之情；在家為自己的媽媽、奶奶、外婆等女性長輩做一次服務或送一張賀卡、唱一支歌等活動，體會母親的偉大、感恩母愛。有條件的學生拍下照片，通過QQ傳送圖片，以反饋各班活動情況。
3. 3.12植樹節植綠護綠活動。
?。?）美化教室班級活動（各中隊）
時間：3.12（周三）地點：各班教室
內容：班主任盡早發動班級學生義務為班級捐獻綠色盆栽，最好是喜陰、易護理、凈化空氣的小盆栽，每班10盆左右（具體視盆栽大小、www.zonexcapitaltr.com擺放情況），放置于書包柜上，以美化教室。大隊部將在3月12日組織人員進行“最美教室”的評比。班主任還要及時做好后續的認養、護理、管理工作。
?。?）美化校園學?；顒樱ù箨牪浚?/p>
時間：3.12晨間地點：待定
內容：種校園誠信樹（樹上掛滿各班學生代表的誠信心語）活動當日，大隊部還將向全校師生發出誠信吉祥物“誠誠”、“馨馨”設計比賽的通知。
四、活動要求
1.各班班主任要積極宣傳發動，認真組織，及時搜集學生活動資料，反饋活動情況。
2.做好活動與生活的結合文章，以活動促學生精神文明風貌的提升和高尚品質的養成。
鎮中心小學大隊部