20**年青少年活動中心工作總結和20**年工作計劃

　　20**年是我們縣青少年校外活動中心成立的第一年，它的建立彌補了我們縣青少年校外活動的空缺，是唯一一所綜合性、公益性的校外教育機構，為全面推進素質教育，積極配合新課程改革發展起到了平臺作用。一年來在各級領導的關心下，特別是在縣教育局的正確領導和大力支持下，以***為指導，以加強青少年素質教育為主線，以開展豐富多彩的主題教育實踐活動為載體，以服務青少年為宗旨，拓寬中心工作思路，通過我們中心教師的辛勤努力，圓滿完成了20**開展的各項活動，并取得了較好的成績，現將本年度工作總結和下一年的工作計劃匯報如下：

　　一、本年度主要開展的工作及做法

　　青少年活動中心自成立以來，緊緊圍繞中辦、國辦發《關于進一步加強和改進未成年人校外活動場所建設和管理工作的意見》文件精神，以***為指導思想，以加強未成年人思想道德建設為核心，以培養青少年創新精神和實踐能力為重點，充分利用校外活動時間，開展豐富多彩的主題教育、興趣培養、特長延伸等活動，使學生在探究和實踐過程中增長知識，開闊眼界、陶冶情操，提高能力、愉悅身心、健康成長。主要從以下幾個方面開展工作：一是進行新聞媒體宣傳。我們利用縣電視臺這一媒體平臺，對活動中心開展的各類培訓和社會實踐活動進行報道，同時宣傳校外教育對青少年學生全面發展和健康成長的重大意義，通過2000份對學員和家長的的問卷調查，讓大家對活動中心有了進一步了解;二是制作了每一期的宣傳海報，學員可以根據海報上的內容來選擇自己喜歡的科目;三是進城區學校宣傳。開學之初，我們全體中心人無一例外地深入城區中小學校進行設點宣傳，向學生及其家長發放我中心的宣傳單，現場向學生介紹中心開設的專業、各專業上課時間以及授課內容、免費開放活動的時間和項目;通過形式多樣的宣傳，讓更多的家長和學生對我們活動中心有了更深的了解。不少家長在節假日帶領孩子到中心學習孩子喜愛的培訓項目并參與豐富多彩的活動，使學生充分享受到了校外教育帶來的樂趣，更使學員的素質在愉悅的教學活動中得到了提升。

　　二、取得的成績

　　活動中心到目前為止開設了5大類學科(舞蹈類、鍵盤類、美術類、體育類、綜合類)一共12個科目，參加培訓學員人數達到400余人，分別進行了三期各個科目的培訓，在每一期的培訓中我們中心老師有計劃、有目的地對學員進行了興趣引導，和專業訓練。特別是在暑期的時候我們還進行了主題為《陽光下成長》的文藝匯報演出，通過演出中心的工作已經得到了廣大社會及家長的認可，家長們都愿意把自己的孩子放心的送進來，同時孩子們在中心也取得了成績，培養了自己的興趣、特長。其中漫畫速寫班的學員參加在上海舉行的畫展，還取得了1個一等獎,2個二等獎，20多個三等獎的好成績。鋼琴、電子琴和古箏班的學員也在演奏水平上達到2級。舞蹈班的老學員，都是按照老師的教學進度在不斷的提高。中心除了做好自己的本質工作外還配合縣教育局、縣科協開展各種大型活動。

　　三、存在的困難和問題

　　1、中心缺乏一個演播廳，導致外出租用場地費過高;

　　2、緊缺一個高于地面演出臺;

　　3、中心管理老師緊缺，好多面向廣大鄉鎮的活動難以開展;

　　4、中心教師走出去學習和培訓的機會太少;

　　5、科普方面的設備非常稀少，科普類活動還沒有開展;

　　6、由于特長培訓需要一個比較長的周期，才能見到比較好的成效。而我們大多數的家長在培養興趣愛好特長方面的認識，遠沒有達到發達地區的水平。

　　四、下一年的工作要點

　　1、繼續搞好特長培訓活動，加大宣傳力度鞏固好老學員的同時發展新學員。重點抓好繪畫、書法、拉丁舞、聲樂、電子琴、鋼琴、手風琴、古箏、科技模型制作、少兒舞蹈、青少年合唱團等專業的培訓工作，滿足廣大青少年兒童特長的提升。

　　2、大力開展公益性活動。20**年我們將加大力度，開展形式多樣、豐富多彩的公益性活動，讓活動帶動中心實現跨越式發展。

　　3、開展各種競賽和文體活動。面向全縣學生開展繪畫、書法、聲樂、舞蹈展演及各種競賽活動。通過大型活動的開展，促進我縣素質教育的大力發展。

　　4、加強鄉(鎮)中心學?；顒诱镜慕ㄔO。爭取在每一個鄉(鎮)都建立一所活動分站，使廣大農村孩子與城市孩子站在同一起跑線上，享受到校外教育的優質資源，豐富鄉(鎮)孩子的文化生活，愉悅孩子們的身心，發揮校外教育的特有功能。全面推進我縣校外教育事業的蓬勃發展。

　　5、全面搞好各項工作，配合縣教育局完成各項工作任務。

　　五、工作措施

　　加強內部管理，建立完善校外活動中心內部管理體系。

　　1、完善中心“三部一室”的管理機制。使活動部、培訓部、后勤部既相互協作又明確分工，以便提高工作效益。

　　2、修改完善中心有關制度。實現制度管理，人本管理，做到“有制必依、執行必嚴”，促進各項制度規范化、有序化。

　　3、搞好教師隊伍建設，加大專兼職教師培訓力度。一是組織學習相關教育法律、法規、政策精神;二是通過網絡資源，了解先進活動中心的有益經驗;三是組織出外考察，相互學習，取長補短，揚長避短;四是組織討論，撰寫心得體會。

　　4、不斷協調各方面的關系，積極爭取上級主管部門的大力支持。通過爭取資金，加快活動中心和鄉鎮活動站基礎設施建設，改善活動中心和活動站的教學條件。

　　5、加強收費工作，做到規范有序。特別要做好特長興趣班的報名組織工作，嚴格執行自主自愿的招生原則和規范的報名程序，嚴格執行物價局批準的收費標準，嚴格執行收支兩條線制度。

　　6、組織學員參加各級各類校外教育活動大賽，以“比賽促發展，以活動造影響”，提高我縣校外教育的關注度，推動我縣校外教育快速、健康發展。

　　六、活動安排計劃

　　一月份

　　1、完成中心第三期培訓，邀請家長進行觀摩活動。

　　3、開始策劃寒假招生方案

　　二、三月份

　　1、展開寒假招生培訓工作;

　　2、配合好云南省少工委辦公室

　　云南省科協青科中心，開展青少年科技繪畫大賽活動。

　　四月份：

　　1、以“學雷鋒活動月”、“清明節”開展主題活動。

　　2、做好鄉(鎮)活動站的建設工作。

　　五月份：

　　1、與團縣委搞好主題活動。

　　2、結合勞動節做好各項主題活動。

　　3、組織實施廣南縣拉丁舞比賽。

　　4、聽課安排、常規工作檢查。

　　六月份：

　　1、“七彩童年，歡樂六一”少兒歌手大賽。

　　2、組織專家進行“成長教育”、“家庭教育”知識講座。

　　3、舉辦全縣中小學生繪畫、書法比賽。

　　4、學期工作總結、工作考核。

　　七月份：

　　1、暑期招生宣傳。

　　2、舉辦暑期各特長興趣班。

　　3、以紀念“建黨九十周年”為主題開展活動。

　　八月份：

　　1、演出匯報，學生特色展演。

　　2、組織學生家長座談會。

　　九月份：

　　1、開展鼓號隊比賽。

　　2、秋季活動策劃及其相關準備活動。

　　3、聽課評課工作。

　　十月份：

　　1、開展“愛祖國

　　誦詩文”朗誦比賽。

　　2、中心教師專業技能大賽。

　　十一月份：

　　1、各鄉(鎮)活動站20**年總結暨表彰大會。

　　十二月份：

　　1、“圣誕節親子游藝”等活動。

　　2、總結全年工作活動情況，擬定20**年工作計劃。

　　廣南縣青少年活動中心

　　20**年11月8日

篇2：會所活動中心臺球桌清潔作業規程

　　會所、活動中心臺球桌清潔作業規程

　　1目的

　　規范臺球桌清潔作業，確保臺球桌整潔、規范，符合使用要求。

　　2適用范圍

　　適用于公司管理的臺球房服務工作。

　　3職責

　　3.1會所/活動中心管理員負責做好臺球桌清潔工作，為顧客提供符合要求的臺球房活動服務。

　　3.2小區管理處負責對臺球房活動服務過程的質量監控。

　　3.3如委托保潔中心負責臺球桌清潔，保潔中心主管負責組織清潔工按以下規程做好臺球桌清潔工作，并對清潔質量進行監控。

　　4作業規程

　　4.1臺面擦拭

　　4.1.1用干凈抹布對臺面進行擦拭，每日一次，注意小心操作，防止造成臺面破損。

　　4.1.2對木制臺面的擦拭適用于《木器清潔作業規程》。

　　4.1.3如在擦拭時發現臺面有破損，應立即通知保潔班長，并記錄在保潔工作日記中。

　　4.2臺面吸塵

　　4.2.1臺面吸塵應使用小型吸塵器，先將插頭和插座連通，而后對臺面進行吸塵，注意不要讓濕的物體接近電源，也不要用濕的手觸摸插座，以免發生電線短路，危及人身安全。

　　4.2.2用好吸塵器后，按照《清潔設備操作與日常保養作業規程》進行維護，并放到指定的工具存放處。

　　4.2.3在吸塵器使用過程中，如機器發生故障，應及時通知維修中心前來修理，同時報告保潔班長，并記錄在保潔工作日記中。

　　4.3臺球保養

　　4.3.1用干凈抹布對每個臺球進行擦拭，除去表面的灰塵和污漬。注意不要用小刀刮污漬，保證每個臺球光亮無破損。

　　4.3.2注意在保養時小心輕放，防止臺球脫落造成破損。

　　4.3.3如在保養過程中發現臺球破損，應立即報告保潔班長，及時進行更換。

　　4.4球桿保養

　　4.4.1用球桿清潔粉對球桿桿尖進行擦拭，在擦拭時注意涂抹均勻，以達到球桿的最佳使用效果。

　　4.4.2擦拭完畢后，先用濕抹布對球桿的木質部分進行擦洗，而后用干抹布擦干，保持球桿表面干燥。

　　4.4.3清潔完畢后，將球桿按照指定位置統一排放（球桿尖朝上）。

　　5記錄

　　6相關支持性文件

　　6.1《木器清潔作業規程》

　　6.2《清潔設備操作與日常保養作業規程》

篇3：學院學員活動中心員工的服務規范與工作要求

　　學院學員活動中心員工的服務規范與工作要求

　　必須穿整潔、干凈的制服，微笑待客，主動熱情問候。熱心為賓客解決各種問題。

　　遇有突發事件時，需及時上報。同客人保持良好的關系，聽取客人的建議或意見。

　　撿拾到客人丟失的物品，盡快交還給客人，無法歸還的，應立即上交部門。

　　耳靈、目敏，及時勘查現場情況，對年老體弱的賓客，經常提醒注意適當休息。

　　一 管理制度

　　嚴格遵守國家的各項安全法規，法令條例。嚴格遵守中心各項安全管理規定，安全操作規程，正確使用防護用品和防護工具或器械。熟知本部門，本崗位的安全標準，認真貫徹執行“誰主管誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制。每天堅持日常安全檢查工作，檢查各項安全規章制度的落實情況和及時彌補安全方面可能出現漏洞，消除各種隱患。加強安全宣傳教育，不斷提高全體人員遵紀守法意識和安全防范意識，將“安全第一、預防為主”的方針，落實到每一個員工的意識中。

　　二 服務標準

　　1.健身房的服務標準

　　掌握健身房工作內容，工作程序，耐心細致解答客人問題。

　　熟悉各種健身器材的性能，作用和使用方法。指導客人正確使用健身器材。

　　對不熟悉器材的客人，主動介紹性能，使用效果，使用方法，并為客人示范服務，指導并幫助客人進行健身活動。

　　客人離開時，主動熱情的告別客人，歡迎再次光臨。

　　保持干凈，整潔的環境衛生，確保一客一清理、一客一消毒。

　　2.臺球服務標準

　　準確記錄客人的姓名、房號或卡號及運動時間。

　　迎接客人，主動問好、使用準確、規范的服務語言。

　　及時提供球竿、臺球服務，對于初學者主動給予講解、示范。

　　客人消費期間，主動巡視，觀察客人動態，如有所需及時為客人服務。

　　客人離開，主動告別，并歡迎再次光臨。

　　3.保齡球服務標準

　　迎接客人，主動問好、使用準確、規范的服務語言。

　　熟悉保齡球運動規則，記分方法。

　　準確記錄客人的姓名、房號或卡號及開始時間。

　　客人打球期間，主動巡視，觀察操所設備是否運行良好，保證自動回球，記分顯示，球路顯示是否正常。

　　檢察服務員精神狀態良好，準確、禮貌提醒客人注意球場秩序，向客人講解保齡球運動知識。

　　服務員正確熟練使用電腦。

　　服務員對保齡熟知各種鞋碼。

　　及時糾正違反球場規則和妨礙他人的行為。始終保持球場秩序井然，在整個服務過程中要做到耐心周到、細致、熱情。

　　保齡服務程序

　　提前十分鐘到崗，開燈、看交接本。

　　打掃保齡球館的衛生。

　　球鞋擺放整齊，清點數目。

　　察看預定記錄，了解當日球道時間安排。

　　主動向客人問候，介紹服務項目，收費標準。

　　清查設備、器械的狀況和數量。

　　為客人打開球道，并為客人提供保齡球鞋，引領客人到打球道。

　　主動介紹保齡球的打法及注意事項。

　　4.臺球、乒乓球服務事項

　　主動、熱情的向客人打招呼。

　　問清是否有預定，向客人介紹球場的收費標準以及提供的服務。

　　如場地已滿，應禮貌告知客人提前預定，以免在時間上發生沖突。

　　請客人登記，弄清結算方式，并記錄開始時間，結束時間，將客人帶到場地。

　　活動結束后，檢查有無遺失物品，歡迎客人再次光臨。