汽車維修企業用戶受理制度

　　1、用戶投訴受理工作由廠(公司)分管經營領導負責，必要時指定專人承辦。

　　2、受理人員對客戶的投訴應耐心聽取，詳細記錄，明確答復期限。

　　3、對客戶的投訴內容，按下列原則由相關人員負責處理答復：

　　(1)、對員工服務質量的投訴，由廠(公司)領導或指派專人進行調查;

　　(2)、對維修質量的投訴，由總檢驗員負責調查;

　　(3)、對收費價格的投訴，由分管經營的廠(公司)領導或指派專人進行調查;

　　4、定期或不定期召開用戶座談會，主動征詢客戶意見和要求，樹立企業良好形象。

　　5、對重點客戶開展上門服務活動，主動了解出廠車輛的技術狀況，不斷提高維修質量。

　　6、按照行業管理部門要求，向客戶公開投訴電話，主動接受社會監督。

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　　汽車進出廠登記制度

　　1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。

　　2、業務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。

　　3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然后與客戶簽訂維修合同。

　　4、車輛進入待修區，等待維修。

　　5、汽車維修竣工檢驗合格后，根據工時、材料結算清單結清費用，向車輛托修方提供結算憑證和竣工出廠合格證。

　　6、建立維修車輛檔案。

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　　汽車進廠檢驗制度

　　1、車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。

　　2、業務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規范填寫《車輛維修檢驗單》。

　　3、車輛預檢時，根據駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容，并告知托修方。

　　4、得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。

　　5、調度人員將維修作業單下派車間，車輛進入作業車間。

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　　竣工出廠合格證管理制度

　　1.竣工出廠合格證是汽車二級維護質量合格的憑證。

　　2.竣工出廠合格證由檢驗員統一管理。核發出廠合格證時，應認真填寫[汽車維修竣工證]銷號單，銷號單應妥善保管，使用完畢后及時送交運輸管理核發部門核銷。

　　3.竣工出廠合格證憑質檢員簽發的“汽車維修檢驗簽證單”和汽車綜合性能檢測站檢測合格的“汽車綜合性能檢測報告”核發?？⒐こ鰪S合格證在發放使用中應嚴格把關，堅決杜絕假維護、假修理、假發票等現象的發生。

　　4.沒有經檢驗員簽署的汽車維修檢驗簽證單，或汽車綜合性能測不合格的車輛,都不得開具竣工出廠合格證

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　　技術和車輛維修檔案管理制度

　　1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛生。

　　2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。

　　3、根據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。

　　4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、資料。

　　5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規定處理。

　　6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業的車輛檔案內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。

　　7、檔案的借閱必須辦理規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責。

　　呼和浩特市凱隆汽車服務有限責任公司標準和計量管理制度

　　一、本廠的計量器具必須按檢定周期送上的計量部門檢定，確保受檢率，合格率均達到100%;

　　二、本廠在用計量器具，必須按周檢定計劃送檢，保證受檢率達到98%以上，合格率達到95%以上，確保量值準確統一;

　　三、經檢定合格的計量器具，應簽發合格證書，無合格證書或超周期的計算器具不準使用;

　　四、計量器具的檢定工作，要嚴格按照國家有關檢定規程進行;

　　五、新購進的計量器具應先送檢，合格后，方可入庫發放使用;

　　六、對于損壞嚴重的計量器具確實無法修復，需經計量器具有關方面審定后方報廢;

　　七、相關人員應做好計量器具的使用，保管和維護工作;

　　八、計量器具的使用者，應負責對計量器具的正確使用，應了解計量器具的性能，熟知使用方法及注意事項和使用規程;

　　九、經常保持計量器具的清潔和零件完整，以確保測量靈敏，量值準確。

　　十、計量器具使用之后，必須及時歸還，以免丟失。

　　十一、發現計量器具超期使用，無合格證的，應停止使用避免誤差值增加

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　　設備管理及維護制度

　　1.正確使用和維修設備，實行嚴格的上崗證制度，專人專機的崗位責任制。

　　2.嚴格、合理地使用設備，遵守設備使用和維修規程操作;嚴禁設備使用中不講科學的蠻干作法，嚴禁“重生產輕保養維修的拼設備”現象，杜絕設備“超溫、超壓、超速、超負荷運轉”的四超現象。

　　3.設備操作人員必須做到“四懂、三會”，即懂性能、懂原理、懂結構、懂用途，會操作、會保養、會排除故障，逐步做到一專多能。

　　4.設備安裝必須按規定標準進行，做到平、穩、正、全、牢和四不漏(漏電、漏氣、漏油、漏水)，保證安裝質量，不符合安裝標準的設備不準投產使用。

　　5.認真做好每天的例行檢查和巡回檢查，根據不同設備的技術性能，制定不同的日常例檢，確保設備正常使用。

　　6.廠辦每周定時對各班組的設備進行檢查，對檢查出的問題必須及時整改，嚴禁設備帶病工作，違章使用者按規定進行處罰。

　　7.遵守本單位設備管理的相關規章制度。

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　　人員技術培訓制度

　　1、員工的培訓工作由主要領導負責，廠負責具體措施落實。

　　2、每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規定。

　　3、修理廠的相關部門(人員)應結合生產情況，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術，為生產經營服務。

　　4、充分利用企業內部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產能手”的濃厚氛圍。

　　5、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。

　　6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業培訓和考核，在取得相應資格證書后，方可安排上崗工作。

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　　質量管理制度

　　為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

　　一、質量管理機構

　　本部成立質量管理領導小組，由武建國負責。具體質量管理工作由李鳳龍負責。

　　二、質量機構職責

　　全面負責質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。

　　(1)建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

　　(2)收集汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

　　(3)制定維修工藝和操作規程。

　　(4)負責車輛檔案管理工作。

　　(5)負責標準計量工作。

　　(6)負責設備管理維修工作。

　　(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

　　(8)負責質量糾紛的質量分析工作。

　　三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠，認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

　　四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

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　　安全生產管理制度

　　1、為保證生產正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

　　2、全廠員工必須按規定參加安全生產教育，嚴格遵守各工種安全操作規程和機具操作規程，任何人不得違反。

　　3、工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧嘩。

　　4、必須按規定著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。

　　5、非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內行駛車速不得超過8km/h，不準在廠內試剎車，嚴禁無證駕駛。

　　6、加強對易烯物品的管理，不得隨意亂放。

　　7、在車間、材料間等處所應配備充足的滅火器材，并加強維護，使之保持良好技術狀態，所有員工都會正確使用滅火器材。

　　8、進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。

　　9、工作燈應采用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經常檢查導線，插座是否良好。

　　10、手濕時不得拉動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

　　12、作業結束后，及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。

　　13、定期進行安全生產檢查。

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　　配件管理制度

　　1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。

　　2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制采購計劃單，計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。

　　3、材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

　　4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

　　5、材料應分類、分規格堆放，保持整齊有序。

　　6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

　　7、庫管員根據前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用

　　大總成件要經分管領導簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

　　8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

　　9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。

　　10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

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　　進出廠登記臺賬制度

　　1、維修車輛進廠維修，由業務部門負責在進廠登記本(或電腦)上做好登記工作，記錄進廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修項目、車輛裝備的齊全情況(如有缺件應詳細記錄)、油箱中存油量等內容。一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關的物品由托修方自行保管。如需置于車內，應清點登記并上鎖。登記完畢后雙方經手人員共同簽字，辦理車輛移交手續。

　　2、業務部門應對進廠車輛進行標識，待修車、在修車、竣工車應分別在不同區域停放，以免發生意外。顧客車輛由廠保衛部門負責看管。

　　3、車輛修竣檢驗合格后，由廠方通知托修人驗收付款，然后由業務部門與托修人當面按進廠時登記清單清點交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業務部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛憑出廠證查對車牌號后放行出廠

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　　環境保護管理制度

　　環境是國家的重要資源,也是人民生活質量的基本條件,環境保護是國策大事。環境保護人人有責，關系人人。清潔有序的環境也是保證汽車維修質量的重要條件。下列各條必需認真落實。

　　1.維修車輛清洗應在規定的固定地點進行，每天應對汽車清洗地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。

　　2.保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油、水不落地，拆下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。

　　3.廢舊料應分類放置在規定的收集地點，廢機油倒入收集桶內，定期處理廢舊料和廢機油。

　　4.銼削制動蹄片應防止有害粉塵擴散，危害人體健康，有條件的應裝置防塵罩或去塵裝置。

　　5.車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內進行，防止漆塵飛揚，污染環境。

　　6.檢修空調機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收利用。

　　7.維修車輛的廢氣排放應達到國家標準的規定要求，不得隨意降低標準，不達到標準的不準出廠。

　　8.環保工作由生產技術部門負責，定期進行監監督檢查，落實獎懲措施。

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　　織機構管理圖組

　　人資部

　　業務部

　　鈑噴車間

　　機修車間

　　會計

　　出納

　　鈑金

　　噴漆

　　辦公室

　　生產車間

　　財務部

　　總經理

　　董事長

　　經理(廠長)崗位職責

　　1.全面負責企業的生產經營、產品質量和安全生產等各項工作。

　　2.建立和完善企業的管理制度和組織機構，并落實各項工作責任制。

　　3.確定質量方針，建立質量目標。

　　4.經常性地向組織開展職工質量、安全教育。

　　5.建立、完善廠內機構設置，明確職責和權限，保持內部溝通，確保正常運轉。

　　6.負責對廠內的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。

　　7.保證獲得和保持設施、設備、人員等必需的資源，滿足生產的需要。

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　　技術負責人崗位職責

　　1.負責貫徹執行上級和本廠有關技術管理的規章、制度;

　　2.負責建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質量;

　　3.負責維修設備和計量器具的采購、臺帳、安裝、使用、維修等管理工作;

　　4.協助做好職工的技能培訓和考核工作;

　　5.按需要收集、保管有關的技術標準、汽車維修資料,并發揮其作用;

　　6.完成廠長分配的其它工作任務。

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　　質量檢驗員崗位職責

　　1.認真學習汽車維修質量檢驗有關法律、法規、規章;

　　2.嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準;

　　3.負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作;

　　4.負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作，包括過程和竣工檢驗，嚴把維修質量關，并按規定的要求認真填寫維修質量檢驗簽證單和車輛技術檔案;

　　5.負責維修車輛檢測工作，及時進行質量分析，為不斷改進質量提出意見和建議;

　　6.做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作，當好領導的參謀，起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋梁作用;

　　7.參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷;

　　8.秉公行使質量檢驗和技術鑒定的職權;

　　9.完成廠長分配的其它工作任務。

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　　業務員崗位責任制

　　1.負責本企業的業務的宣傳、廣告、營銷工作。

　　2.負責調查客戶的需求，接受車輛維修預約，聽取用戶的要求，收集征詢對本廠服務及質量的反饋意見。

　　3.熱情接待客戶，以“信譽為本，顧客至上，質量第一”為宗旨，評審和簽訂業務合同，并對合同的履行情況進行監督。

　　4.負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統計分析。建立客戶管理信息，經常與客戶保持溝通。

　　5.負責市場的調研和開拓工作。

　　6.負責顧客投訴的受理、處理、善后等工作。

　　7.跟蹤車輛作業進展情況，經常與車間主管、組長、技工進行聯絡溝通，隨時向顧客通報修車信息。

　　8.交車前確認顧客要求已經滿足，交車中向顧客解釋費用結算依據，交車后進行質量跟蹤。

　　9.完成廠長交辦的其他工作。

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　　機修工崗位職責

　　機修人員工作職責

　　一、努力學習，提高維修技術水平;鉆研業務，積極提出合理化建議，進行設備技術改造，延長設備的使用年限，提高企業經濟效益。尊重設備操作人員，共同協作，做好車間設備的維修、保養和使用工作。服從車間主任和機修主任的工作安排。

　　二、機修工應該遵守國家、系統、公司規定的各項安全生產、文明生產規定和制度。嚴禁違章操作、野蠻操作、不按機械工藝或不按說明書要求維修造成設備故障和操作人員安全事故由機修工負全部責任。

　　三、機修工應熟悉自己車間內設備全況：主要設備臺數、設備的性能、結構、傳動原理、易損零配件規格型號;并建立主要設備技術卡片，卡片內容應包括：主機、輔機型號、拖動設備型號，易損件規格型號。如：電機型號、功率、軸承型號、皮帶型號、油杯型號等。

　　四、必須把“預防為主”作為維修工作的指導思想，定期巡視車間設備，發現問題及時處理，保證車間生產不受影響。主要設備的檢查和修理應盡可能安排在車間生產以外的時間進行，并保證第二天生產不受影響。維修人員應積極開展預防維修。

　　五、維修要認真負責，嚴禁敷衍了事，每次設備維修后，要試機并認真清掃維修場地，清潔維修工具，養成良好的工作習慣。并做好設備維修記錄，(記錄要求詳細，要有可查性)。并與設備操作人員辦理設備交接手續。

　　六、在設備維修中，要嚴格遵照設備生產廠家的設計要求將設備復原，對欠缺的零部件須配齊，在必須使用代用件時，需得到工程設備部同意方可使用，未請示自作主張而造成事故，責任自負。設備的安全保護裝置，必須符合要求，齊全，保證正常。

　　七、機修工對所在車間的設備24小時負責，中、夜班設備發生故障，設備操作人員報修后，機修工應及時趕到現場搶修設備，無故不到者以曠工處理。夜班搶修每人每月以5次為正常維修，超過5次按加班的兩倍計算。

　　八、勤儉節約，降低維修費用。維修中應以修為主、不亂換件，在確保設備檢修質量的前提下，做好可利用設備舊件的修復利用，節約資金。嚴格零配件領用制度，零配件領用必須由機修班長確定是否更換并在領料單上簽字方可。在維修中拆散的零件要妥善保管，因現場管理不好，零件丟失，由當事人負責賠償。

　　九、維修人員在維修設備前，如發現設備故障屬操作人員人為造成，應向車間主任，工程設備部報告，待進行技術鑒定，做出處理決定后，再進行維修。

　　十、設備中、大修級別以上的檢修，要先制定檢修計劃，認真填寫檢修記錄，換件和修復部件都要明確標出，對磨損嚴重的部件要報告工程設備部共同商定修復方案，如自行處理造成損失，責任自負。設備交付使用后、檢修記錄上交工程設備部存檔備查。

　　十一、強化責任意識。一般性小修、檢查或排除故障，勤動手多動腦，一人可做到的則一人進行;在生產過程中遇到突發故障，區分輕重緩急;不能獨立完成的，請機修班長或機修主任現場指導及協助。

　　十二、遵循團隊至上原則。發生特殊故障時服從調動，積極進行搶修，故障未處理完畢，人手欠缺時不得下班。

　　十三、根據庫存情況提交備件采購申購表，負責備件之驗收與急購配件之提交，交由機修主任審核。

　　十四、遵守公司各項規章制度,認真做好本職工作,上班時不脫崗串崗,不做私事,不從事任何與工作無關的事情。工余時不扎堆戲鬧閑聊，到規定場所休息。

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　　汽車電器修理工崗位職責

　　1、服從中方管理員的分配和指揮，服從班組長的安排，完成報修車輛有關電器修理項目的檢查、拆裝、修理，并裝復，保證完成所承擔的各項工作。

　　2、承擔本單位各車型的整車線路的修理(包括電源和電器的檢查修理)，保證整車線路的完好，不影響車輛的出廠。

　　3、積極配合主修做好進廠車輛的電器線路的檢修和故障的排除。

　　4、積極配合主修做好車輛的氣路問題的檢修。

　　5、精心維護和正確使用設備、儀器、儀表和正規操作，使用硅整流、可控硅充電機必須認真檢查電源輸出與電瓶連接是否牢固，嚴禁過載回無負荷運行。

　　6、嚴格遵守按規章制度和安全操作規程，保證安全生產、文明生產。

　　7、管理使用好所配的電工工具及儀表。

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　　鈑金工崗位職責

　　1、根據有關得汽車維修修理技術規定和各項安全制度操作修理車輛，使車輛維修后能達到行駛得使用標準。

　　2、鈑金工要認真研究其專業知識，相互學習，扎扎實實把本職工作做好。

　　3、鈑金生產作業現場各種中、小型專用設備統一放置，擺放整齊。

　　4、工作前穿戴好防護用品，做好各項安全防護措施。

　　5、做好生產計劃，有效的按時完成生產目標。

　　6、鈑金作業更換的廢棄物和邊角料必須及時清理出工作現場，放置在規定位置，舊零件按數交到庫房，由庫房統一按有關規定處理。

　　7、鈑金作業完畢后必須清理生產區域，做到生產設備干凈，工具車、零件柜干凈、生產作業區域干凈。

　　8、電、氣焊工作完畢，應將電纜線、氧氣、乙炔管收放整齊，關掉電源和氣門閥，確認完全熄火方可離開。

　　9、提出工作中出現的問題，提出合理化建議，使工作能安全、合理、有效的完成。

　　10、做好領導交待的其他工作。

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　　噴漆工崗位職責

　　一、服從領導，聽從指揮，按車輛維修工藝要求和車間指定工期，保證質量完成生產任務。二、根據工藝要求，制定合理的產品加工溫度，時間，嚴格執行操作規程，發現質量問題及時向班組長、車間主管等匯報解決。

　　三、堅守崗位，嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章制度，嚴格執行安全技術操作規程，做到安全生產。

　　四、每天定期檢查主要設備壓縮機的工作狀況，天天放水，注意檢查空氣管內是否又液體或雜質，確保壓縮空氣質量。

　　五、依據安全操作規程，穿戴好防護用品，定期對設備、工裝進行檢查，對易燃物品做好防火、防爆管理，發現安全隱患及時糾正處理。

　　六、嚴格執行安全管理規定，對于在使用氧氣，乙炔設備進行作業時要備有滅火器在車旁，安全距離符合要求，地面要墊放鐵板，保護好場內地面油漆。

　　七、養成良好的工作習慣，車輛維修工作完畢后，要及時切斷電源、氣源，下班以前認真檢查，確保安全。

　　八、做好與鈑金、裝飾美容、機電維修工等工種的配合與協作，保證隨叫隨到。

　　九、維護好，使用好，保管好本崗位的工具及維護、檢測設備，保證生產的順利進行。

　　十、按6S(整理.整頓.清掃.清潔.修養.安全)管理的要求，經常保持工作現場的清潔，做到文明生產，努力創造良好的生產環境，及時清理廢棄物品，保持責任區整潔衛生。

　　十一、積極參加班組和車間政治、技術、安全學習活動，搞好班組成員間的團結協作，營造良好和諧工作氛圍。

　　十二、當領導安排臨時任務和緊急任務時，應積極執行!

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　　文件資料管理員崗位職責

　　本崗位職責：

　　一、做好后勤日常事務工作，負責文件收接、下載，按規定范圍轉達，收存、歸檔工作

　　二、負責有關技術辦公室文件的收發、登記、呈送、催辦、歸檔及文檔保管等工作。草擬本部門有關規章制度及有關文件、信件、總結、紀要、決議等文稿。

　　三、協助部門領導安排部門會議，負責會議記錄，以及會議議決事項的催辦。協助部門領導接待部門內外客人。

　　四、負責辦公室電話記錄，轉達工作。記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類郵件，以及領導書面或電話形式通知的轉達。

　　五、負責辦公用品的領取，使用，管理和維護，責任到人。

　　六、負責各類數據表格的制定，數據的統計。編制每個月、季、年度維修、設備管理情況的統計表。將結果上報部門領導和公司領導。

　　七、負責部門日、月報表的制定、上報工作。

　　八、負責部門辦公室技術設備、維修資料的填寫、規整、上報工作。

　　九、負責本部門文件歸類、工作計劃、檢查，考核資料、工資獎金發放、對外結算資料等檔案整理、保存工作。嚴格遵守保密制度。

　　十、嚴格考勤制度，并按時如實上報人事。

　　十一、做好應聘人員的登記、初選、匯總工作，聯系并安排面試，確定試用期等相關事宜。并負責員工信息動態追蹤管理工作。

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　　物料管理業務

　　1)訂購零件之請購

　　2)常備品之管理

　　3)入庫點收及儲存貨架

　　4)庫存室整理整頓

　　5)出貨及傳票、賬卡處理

　　6)零件、用品之展示、銷售管理

　　7)零件統計表制作(日報、月報)

　　8)零件目錄、價格表之制作、維護

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　　儀器設備管理員崗位職責

　　1、負責低值易耗品及工具勞保用品的采購，每月上報采購計劃。

　　2、負責監督設備及低值易耗品的使用情況，確保工具及低值易耗品符合工作情況消耗，降低車間的運營成本。

　　3、設備管理員責任編制年度設備添置計劃，掌握設備技術，建立設備臺帳，保管好設備修理技術資料。

　　4、負責制定設備維護、保養、修理、檢查制度。

　　5、負責對設備日常檢查和定期檢查，對設備事故有權提出處理意見。

　　6、按周期檢定表要求，將所有檢驗、測量、試驗設備按時送往有檢定資質的單位進行檢定、校準。

　　7、保存檢驗、測量、試驗設備的檢定證書。

　　8、做好設備狀態的標識。

　　9、做好維修所需的儀器設備采購工作。

　　10、工作匯報對象：車間主任。

　　11、做好工具的保管、借發、回收，登記造冊等管理工作。

　　12、專用工具借出應登記，歸還時應驗收，發現損壞應立即查明原因，并匯報車間主任。

　　13、常用工具應經常按賬冊項目查點，發現丟失要及時查明原因并申請補充。

　　14、負責車輛維修技術資料，車輛維修手冊等資料的保管，造冊，借閱登記管理。

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　　結算員崗位職責

　　一.負責貫徹、執行物價局等上級有關部門的方針政策。

　　二.負責維修車輛的工時費用結算。

　　三.負責依照材料清單和工時清單的費用按規范要求開具發票。

　　四.負責維修車輛費用結算單據(維修合同、工時清單、材料清單、發票等)的整理、歸檔工作。

　　五.完成廠長布置的其他工作。

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篇2：汽車修理廠各項管理制度

　　汽車維修企業用戶受理制度

　　1、用戶投訴受理工作由廠(公司)分管經營領導負責，必要時指定專人承辦。

　　2、受理人員對客戶的投訴應耐心聽取，詳細記錄，明確答復期限。

　　3、對客戶的投訴內容，按下列原則由相關人員負責處理答復：

　　(1)、對員工服務質量的投訴，由廠(公司)領導或指派專人進行調查;

　　(2)、對維修質量的投訴，由總檢驗員負責調查;

　　(3)、對收費價格的投訴，由分管經營的廠(公司)領導或指派專人進行調查;

　　4、定期或不定期召開用戶座談會，主動征詢客戶意見和要求，樹立企業良好形象。

　　5、對重點客戶開展上門服務活動，主動了解出廠車輛的技術狀況，不斷提高維修質量。

　　6、按照行業管理部門要求，向客戶公開投訴電話，主動接受社會監督。

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　　汽車進出廠登記制度

　　1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。

　　2、業務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。

　　3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然后與客戶簽訂維修合同。

　　4、車輛進入待修區，等待維修。

　　5、汽車維修竣工檢驗合格后，根據工時、材料結算清單結清費用，向車輛托修方提供結算憑證和竣工出廠合格證。

　　6、建立維修車輛檔案。

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　　汽車進廠檢驗制度

　　1、車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。

　　2、業務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規范填寫《車輛維修檢驗單》。

　　3、車輛預檢時，根據駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容，并告知托修方。

　　4、得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。

　　5、調度人員將維修作業單下派車間，車輛進入作業車間。

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　　竣工出廠合格證管理制度

　　1.竣工出廠合格證是汽車二級維護質量合格的憑證。

　　2.竣工出廠合格證由檢驗員統一管理。核發出廠合格證時，應認真填寫[汽車維修竣工證]銷號單，銷號單應妥善保管，使用完畢后及時送交運輸管理核發部門核銷。

　　3.竣工出廠合格證憑質檢員簽發的“汽車維修檢驗簽證單”和汽車綜合性能檢測站檢測合格的“汽車綜合性能檢測報告”核發?？⒐こ鰪S合格證在發放使用中應嚴格把關，堅決杜絕假維護、假修理、假發票等現象的發生。

　　4.沒有經檢驗員簽署的汽車維修檢驗簽證單，或汽車綜合性能測不合格的車輛,都不得開具竣工出廠合格證

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　　技術和車輛維修檔案管理制度

　　1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛生。

　　2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。

　　3、根據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。

　　4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、資料。

　　5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規定處理。

　　6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業的車輛檔案內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。

　　7、檔案的借閱必須辦理規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責。

　　呼和浩特市凱隆汽車服務有限責任公司標準和計量管理制度

　　一、本廠的計量器具必須按檢定周期送上的計量部門檢定，確保受檢率，合格率均達到100%;

　　二、本廠在用計量器具，必須按周檢定計劃送檢，保證受檢率達到98%以上，合格率達到95%以上，確保量值準確統一;

　　三、經檢定合格的計量器具，應簽發合格證書，無合格證書或超周期的計算器具不準使用;

　　四、計量器具的檢定工作，要嚴格按照國家有關檢定規程進行;

　　五、新購進的計量器具應先送檢，合格后，方可入庫發放使用;

　　六、對于損壞嚴重的計量器具確實無法修復，需經計量器具有關方面審定后方報廢;

　　七、相關人員應做好計量器具的使用，保管和維護工作;

　　八、計量器具的使用者，應負責對計量器具的正確使用，應了解計量器具的性能，熟知使用方法及注意事項和使用規程;

　　九、經常保持計量器具的清潔和零件完整，以確保測量靈敏，量值準確。

　　十、計量器具使用之后，必須及時歸還，以免丟失。

　　十一、發現計量器具超期使用，無合格證的，應停止使用避免誤差值增加

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　　設備管理及維護制度

　　1.正確使用和維修設備，實行嚴格的上崗證制度，專人專機的崗位責任制。

　　2.嚴格、合理地使用設備，遵守設備使用和維修規程操作;嚴禁設備使用中不講科學的蠻干作法，嚴禁“重生產輕保養維修的拼設備”現象，杜絕設備“超溫、超壓、超速、超負荷運轉”的四超現象。

　　3.設備操作人員必須做到“四懂、三會”，即懂性能、懂原理、懂結構、懂用途，會操作、會保養、會排除故障，逐步做到一專多能。

　　4.設備安裝必須按規定標準進行，做到平、穩、正、全、牢和四不漏(漏電、漏氣、漏油、漏水)，保證安裝質量，不符合安裝標準的設備不準投產使用。

　　5.認真做好每天的例行檢查和巡回檢查，根據不同設備的技術性能，制定不同的日常例檢，確保設備正常使用。

　　6.廠辦每周定時對各班組的設備進行檢查，對檢查出的問題必須及時整改，嚴禁設備帶病工作，違章使用者按規定進行處罰。

　　7.遵守本單位設備管理的相關規章制度。

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　　人員技術培訓制度

　　1、員工的培訓工作由主要領導負責，廠負責具體措施落實。

　　2、每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規定。

　　3、修理廠的相關部門(人員)應結合生產情況，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術，為生產經營服務。

　　4、充分利用企業內部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產能手”的濃厚氛圍。

　　5、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。

　　6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業培訓和考核，在取得相應資格證書后，方可安排上崗工作。

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　　質量管理制度

　　為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

　　一、質量管理機構

　　本部成立質量管理領導小組，由武建國負責。具體質量管理工作由李鳳龍負責。

　　二、質量機構職責

　　全面負責質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。

　　(1)建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

　　(2)收集汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

　　(3)制定維修工藝和操作規程。

　　(4)負責車輛檔案管理工作。

　　(5)負責標準計量工作。

　　(6)負責設備管理維修工作。

　　(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

　　(8)負責質量糾紛的質量分析工作。

　　三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠，認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

　　四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

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　　安全生產管理制度

　　1、為保證生產正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

　　2、全廠員工必須按規定參加安全生產教育，嚴格遵守各工種安全操作規程和機具操作規程，任何人不得違反。

　　3、工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧嘩。

　　4、必須按規定著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。

　　5、非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內行駛車速不得超過8km/h，不準在廠內試剎車，嚴禁無證駕駛。

　　6、加強對易烯物品的管理，不得隨意亂放。

　　7、在車間、材料間等處所應配備充足的滅火器材，并加強維護，使之保持良好技術狀態，所有員工都會正確使用滅火器材。

　　8、進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。

　　9、工作燈應采用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經常檢查導線，插座是否良好。

　　10、手濕時不得拉動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

　　12、作業結束后，及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。

　　13、定期進行安全生產檢查。

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　　配件管理制度

　　1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。

　　2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制采購計劃單，計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。

　　3、材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

　　4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

　　5、材料應分類、分規格堆放，保持整齊有序。

　　6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

　　7、庫管員根據前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用

　　大總成件要經分管領導簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

　　8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

　　9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。

　　10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

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　　進出廠登記臺賬制度

　　1、維修車輛進廠維修，由業務部門負責在進廠登記本(或電腦)上做好登記工作，記錄進廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修項目、車輛裝備的齊全情況(如有缺件應詳細記錄)、油箱中存油量等內容。一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關的物品由托修方自行保管。如需置于車內，應清點登記并上鎖。登記完畢后雙方經手人員共同簽字，辦理車輛移交手續。

　　2、業務部門應對進廠車輛進行標識，待修車、在修車、竣工車應分別在不同區域停放，以免發生意外。顧客車輛由廠保衛部門負責看管。

　　3、車輛修竣檢驗合格后，由廠方通知托修人驗收付款，然后由業務部門與托修人當面按進廠時登記清單清點交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業務部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛憑出廠證查對車牌號后放行出廠

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　　環境保護管理制度

　　環境是國家的重要資源,也是人民生活質量的基本條件,環境保護是國策大事。環境保護人人有責，關系人人。清潔有序的環境也是保證汽車維修質量的重要條件。下列各條必需認真落實。

　　1.維修車輛清洗應在規定的固定地點進行，每天應對汽車清洗地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。

　　2.保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油、水不落地，拆下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。

　　3.廢舊料應分類放置在規定的收集地點，廢機油倒入收集桶內，定期處理廢舊料和廢機油。

　　4.銼削制動蹄片應防止有害粉塵擴散，危害人體健康，有條件的應裝置防塵罩或去塵裝置。

　　5.車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內進行，防止漆塵飛揚，污染環境。

　　6.檢修空調機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收利用。

　　7.維修車輛的廢氣排放應達到國家標準的規定要求，不得隨意降低標準，不達到標準的不準出廠。

　　8.環保工作由生產技術部門負責，定期進行監監督檢查，落實獎懲措施。

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　　織機構管理圖組

　　人資部

　　業務部

　　鈑噴車間

　　機修車間

　　會計

　　出納

　　鈑金

　　噴漆

　　辦公室

　　生產車間

　　財務部

　　總經理

　　董事長

　　經理(廠長)崗位職責

　　1.全面負責企業的生產經營、產品質量和安全生產等各項工作。

　　2.建立和完善企業的管理制度和組織機構，并落實各項工作責任制。

　　3.確定質量方針，建立質量目標。

　　4.經常性地向組織開展職工質量、安全教育。

　　5.建立、完善廠內機構設置，明確職責和權限，保持內部溝通，確保正常運轉。

　　6.負責對廠內的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。

　　7.保證獲得和保持設施、設備、人員等必需的資源，滿足生產的需要。

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　　技術負責人崗位職責

　　1.負責貫徹執行上級和本廠有關技術管理的規章、制度;

　　2.負責建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質量;

　　3.負責維修設備和計量器具的采購、臺帳、安裝、使用、維修等管理工作;

　　4.協助做好職工的技能培訓和考核工作;

　　5.按需要收集、保管有關的技術標準、汽車維修資料,并發揮其作用;

　　6.完成廠長分配的其它工作任務。

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　　質量檢驗員崗位職責

　　1.認真學習汽車維修質量檢驗有關法律、法規、規章;

　　2.嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準;

　　3.負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作;

　　4.負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作，包括過程和竣工檢驗，嚴把維修質量關，并按規定的要求認真填寫維修質量檢驗簽證單和車輛技術檔案;

　　5.負責維修車輛檢測工作，及時進行質量分析，為不斷改進質量提出意見和建議;

　　6.做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作，當好領導的參謀，起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋梁作用;

　　7.參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷;

　　8.秉公行使質量檢驗和技術鑒定的職權;

　　9.完成廠長分配的其它工作任務。

　　呼和浩特市凱隆汽車服務有限責任公司

　　業務員崗位責任制

　　1.負責本企業的業務的宣傳、廣告、營銷工作。

　　2.負責調查客戶的需求，接受車輛維修預約，聽取用戶的要求，收集征詢對本廠服務及質量的反饋意見。

　　3.熱情接待客戶，以“信譽為本，顧客至上，質量第一”為宗旨，評審和簽訂業務合同，并對合同的履行情況進行監督。

　　4.負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統計分析。建立客戶管理信息，經常與客戶保持溝通。

　　5.負責市場的調研和開拓工作。

　　6.負責顧客投訴的受理、處理、善后等工作。

　　7.跟蹤車輛作業進展情況，經常與車間主管、組長、技工進行聯絡溝通，隨時向顧客通報修車信息。

　　8.交車前確認顧客要求已經滿足，交車中向顧客解釋費用結算依據，交車后進行質量跟蹤。

　　9.完成廠長交辦的其他工作。

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　　機修工崗位職責

　　機修人員工作職責

　　一、努力學習，提高維修技術水平;鉆研業務，積極提出合理化建議，進行設備技術改造，延長設備的使用年限，提高企業經濟效益。尊重設備操作人員，共同協作，做好車間設備的維修、保養和使用工作。服從車間主任和機修主任的工作安排。

　　二、機修工應該遵守國家、系統、公司規定的各項安全生產、文明生產規定和制度。嚴禁違章操作、野蠻操作、不按機械工藝或不按說明書要求維修造成設備故障和操作人員安全事故由機修工負全部責任。

　　三、機修工應熟悉自己車間內設備全況：主要設備臺數、設備的性能、結構、傳動原理、易損零配件規格型號;并建立主要設備技術卡片，卡片內容應包括：主機、輔機型號、拖動設備型號，易損件規格型號。如：電機型號、功率、軸承型號、皮帶型號、油杯型號等。

　　四、必須把“預防為主”作為維修工作的指導思想，定期巡視車間設備，發現問題及時處理，保證車間生產不受影響。主要設備的檢查和修理應盡可能安排在車間生產以外的時間進行，并保證第二天生產不受影響。維修人員應積極開展預防維修。

　　五、維修要認真負責，嚴禁敷衍了事，每次設備維修后，要試機并認真清掃維修場地，清潔維修工具，養成良好的工作習慣。并做好設備維修記錄，(記錄要求詳細，要有可查性)。并與設備操作人員辦理設備交接手續。

　　六、在設備維修中，要嚴格遵照設備生產廠家的設計要求將設備復原，對欠缺的零部件須配齊，在必須使用代用件時，需得到工程設備部同意方可使用，未請示自作主張而造成事故，責任自負。設備的安全保護裝置，必須符合要求，齊全，保證正常。

　　七、機修工對所在車間的設備24小時負責，中、夜班設備發生故障，設備操作人員報修后，機修工應及時趕到現場搶修設備，無故不到者以曠工處理。夜班搶修每人每月以5次為正常維修，超過5次按加班的兩倍計算。

　　八、勤儉節約，降低維修費用。維修中應以修為主、不亂換件，在確保設備檢修質量的前提下，做好可利用設備舊件的修復利用，節約資金。嚴格零配件領用制度，零配件領用必須由機修班長確定是否更換并在領料單上簽字方可。在維修中拆散的零件要妥善保管，因現場管理不好，零件丟失，由當事人負責賠償。

　　九、維修人員在維修設備前，如發現設備故障屬操作人員人為造成，應向車間主任，工程設備部報告，待進行技術鑒定，做出處理決定后，再進行維修。

　　十、設備中、大修級別以上的檢修，要先制定檢修計劃，認真填寫檢修記錄，換件和修復部件都要明確標出，對磨損嚴重的部件要報告工程設備部共同商定修復方案，如自行處理造成損失，責任自負。設備交付使用后、檢修記錄上交工程設備部存檔備查。

　　十一、強化責任意識。一般性小修、檢查或排除故障，勤動手多動腦，一人可做到的則一人進行;在生產過程中遇到突發故障，區分輕重緩急;不能獨立完成的，請機修班長或機修主任現場指導及協助。

　　十二、遵循團隊至上原則。發生特殊故障時服從調動，積極進行搶修，故障未處理完畢，人手欠缺時不得下班。

　　十三、根據庫存情況提交備件采購申購表，負責備件之驗收與急購配件之提交，交由機修主任審核。

　　十四、遵守公司各項規章制度,認真做好本職工作,上班時不脫崗串崗,不做私事,不從事任何與工作無關的事情。工余時不扎堆戲鬧閑聊，到規定場所休息。

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　　汽車電器修理工崗位職責

　　1、服從中方管理員的分配和指揮，服從班組長的安排，完成報修車輛有關電器修理項目的檢查、拆裝、修理，并裝復，保證完成所承擔的各項工作。

　　2、承擔本單位各車型的整車線路的修理(包括電源和電器的檢查修理)，保證整車線路的完好，不影響車輛的出廠。

　　3、積極配合主修做好進廠車輛的電器線路的檢修和故障的排除。

　　4、積極配合主修做好車輛的氣路問題的檢修。

　　5、精心維護和正確使用設備、儀器、儀表和正規操作，使用硅整流、可控硅充電機必須認真檢查電源輸出與電瓶連接是否牢固，嚴禁過載回無負荷運行。

　　6、嚴格遵守按規章制度和安全操作規程，保證安全生產、文明生產。

　　7、管理使用好所配的電工工具及儀表。

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　　鈑金工崗位職責

　　1、根據有關得汽車維修修理技術規定和各項安全制度操作修理車輛，使車輛維修后能達到行駛得使用標準。

　　2、鈑金工要認真研究其專業知識，相互學習，扎扎實實把本職工作做好。

　　3、鈑金生產作業現場各種中、小型專用設備統一放置，擺放整齊。

　　4、工作前穿戴好防護用品，做好各項安全防護措施。

　　5、做好生產計劃，有效的按時完成生產目標。

　　6、鈑金作業更換的廢棄物和邊角料必須及時清理出工作現場，放置在規定位置，舊零件按數交到庫房，由庫房統一按有關規定處理。

　　7、鈑金作業完畢后必須清理生產區域，做到生產設備干凈，工具車、零件柜干凈、生產作業區域干凈。

　　8、電、氣焊工作完畢，應將電纜線、氧氣、乙炔管收放整齊，關掉電源和氣門閥，確認完全熄火方可離開。

　　9、提出工作中出現的問題，提出合理化建議，使工作能安全、合理、有效的完成。

　　10、做好領導交待的其他工作。

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　　噴漆工崗位職責

　　一、服從領導，聽從指揮，按車輛維修工藝要求和車間指定工期，保證質量完成生產任務。二、根據工藝要求，制定合理的產品加工溫度，時間，嚴格執行操作規程，發現質量問題及時向班組長、車間主管等匯報解決。

　　三、堅守崗位，嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章制度，嚴格執行安全技術操作規程，做到安全生產。

　　四、每天定期檢查主要設備壓縮機的工作狀況，天天放水，注意檢查空氣管內是否又液體或雜質，確保壓縮空氣質量。

　　五、依據安全操作規程，穿戴好防護用品，定期對設備、工裝進行檢查，對易燃物品做好防火、防爆管理，發現安全隱患及時糾正處理。

　　六、嚴格執行安全管理規定，對于在使用氧氣，乙炔設備進行作業時要備有滅火器在車旁，安全距離符合要求，地面要墊放鐵板，保護好場內地面油漆。

　　七、養成良好的工作習慣，車輛維修工作完畢后，要及時切斷電源、氣源，下班以前認真檢查，確保安全。

　　八、做好與鈑金、裝飾美容、機電維修工等工種的配合與協作，保證隨叫隨到。

　　九、維護好，使用好，保管好本崗位的工具及維護、檢測設備，保證生產的順利進行。

　　十、按6S(整理.整頓.清掃.清潔.修養.安全)管理的要求，經常保持工作現場的清潔，做到文明生產，努力創造良好的生產環境，及時清理廢棄物品，保持責任區整潔衛生。

　　十一、積極參加班組和車間政治、技術、安全學習活動，搞好班組成員間的團結協作，營造良好和諧工作氛圍。

　　十二、當領導安排臨時任務和緊急任務時，應積極執行!

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　　文件資料管理員崗位職責

　　本崗位職責：

　　一、做好后勤日常事務工作，負責文件收接、下載，按規定范圍轉達，收存、歸檔工作

　　二、負責有關技術辦公室文件的收發、登記、呈送、催辦、歸檔及文檔保管等工作。草擬本部門有關規章制度及有關文件、信件、總結、紀要、決議等文稿。

　　三、協助部門領導安排部門會議，負責會議記錄，以及會議議決事項的催辦。協助部門領導接待部門內外客人。

　　四、負責辦公室電話記錄，轉達工作。記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類郵件，以及領導書面或電話形式通知的轉達。

　　五、負責辦公用品的領取，使用，管理和維護，責任到人。

　　六、負責各類數據表格的制定，數據的統計。編制每個月、季、年度維修、設備管理情況的統計表。將結果上報部門領導和公司領導。

　　七、負責部門日、月報表的制定、上報工作。

　　八、負責部門辦公室技術設備、維修資料的填寫、規整、上報工作。

　　九、負責本部門文件歸類、工作計劃、檢查，考核資料、工資獎金發放、對外結算資料等檔案整理、保存工作。嚴格遵守保密制度。

　　十、嚴格考勤制度，并按時如實上報人事。

　　十一、做好應聘人員的登記、初選、匯總工作，聯系并安排面試，確定試用期等相關事宜。并負責員工信息動態追蹤管理工作。

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　　物料管理業務

　　1)訂購零件之請購

　　2)常備品之管理

　　3)入庫點收及儲存貨架

　　4)庫存室整理整頓

　　5)出貨及傳票、賬卡處理

　　6)零件、用品之展示、銷售管理

　　7)零件統計表制作(日報、月報)

　　8)零件目錄、價格表之制作、維護

　　呼和浩特市凱隆汽車服務有限責任公司

　　儀器設備管理員崗位職責

　　1、負責低值易耗品及工具勞保用品的采購，每月上報采購計劃。

　　2、負責監督設備及低值易耗品的使用情況，確保工具及低值易耗品符合工作情況消耗，降低車間的運營成本。

　　3、設備管理員責任編制年度設備添置計劃，掌握設備技術，建立設備臺帳，保管好設備修理技術資料。

　　4、負責制定設備維護、保養、修理、檢查制度。

　　5、負責對設備日常檢查和定期檢查，對設備事故有權提出處理意見。

　　6、按周期檢定表要求，將所有檢驗、測量、試驗設備按時送往有檢定資質的單位進行檢定、校準。

　　7、保存檢驗、測量、試驗設備的檢定證書。

　　8、做好設備狀態的標識。

　　9、做好維修所需的儀器設備采購工作。

　　10、工作匯報對象：車間主任。

　　11、做好工具的保管、借發、回收，登記造冊等管理工作。

　　12、專用工具借出應登記，歸還時應驗收，發現損壞應立即查明原因，并匯報車間主任。

　　13、常用工具應經常按賬冊項目查點，發現丟失要及時查明原因并申請補充。

　　14、負責車輛維修技術資料，車輛維修手冊等資料的保管，造冊，借閱登記管理。

　　呼和浩特市凱隆汽車服務有限責任公司

　　結算員崗位職責

　　一.負責貫徹、執行物價局等上級有關部門的方針政策。

　　二.負責維修車輛的工時費用結算。

　　三.負責依照材料清單和工時清單的費用按規范要求開具發票。

　　四.負責維修車輛費用結算單據(維修合同、工時清單、材料清單、發票等)的整理、歸檔工作。

　　五.完成廠長布置的其他工作。

　　呼和浩特市凱隆汽車服務有限責任公司

篇3：汽車修理廠安全隱患排查制度三篇

　　修理廠安全隱患排查制度

　　篇一：汽修廠20**安全隱患排查方案[1]

　　慶陽志源汽車維修廠安全隱患排查工作方案

　　為進一步加強我廠安全管理，全面落實安全隱患排查工作要求，有效遏制我廠安全事故的發生，促進我廠的平安穩定，根據縣交通運輸管理局精神，結合我廠實際，特制定安全隱患排查治理工作方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面落實我廠安全責任制，進一步排查治理影響我廠安全的事故隱患和薄弱環節，以治理重大安全隱患，防范重大安全事故和責任安全事故為目標，切實保障員工的生命安全和汽車維修質量。

　　二、工作目標

　　全面排查事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化專項整治，推進安全責任制和責任追究制的落實，完善安全管理制度，建立健全隱患排查治理及重大危險源監控的長效機制，強化安全管理基礎，提高安全事故預警監控工作質量，以實現我廠安全隱患排查治理，防范安全事故，維護和諧穩定為目標。

　　三、工作內容

　　1、建立健全安全組織機構，完善各項落實安全責任制制度建設。

　　2、有目的、有計劃地開展安全教育課。

　　3、清查維修設備技術狀況，確保所有維修設備達到規定的技術要求。

　　4、檢查消防設備的配備情況，對過期的消防設備進行更換。

　　5、狠抓廠區、設備、汽配、易燃品等常規安全管理。

　　6、通過說服教育，進一步扭轉汽車維修工在維修車輛時的習慣性違章行為。

　　7、進一步對汽車維修質量監控，加強工藝要求和工藝紀律，提高檢驗質量，改善對設備狀況的預防性檢查，改善工藝組織和管理，加強職工的技術培訓。

　　8、對維修技工的從業資格，危險工種人員的上崗資格進行全面檢查。

　　9、強化事故報告、處理及相關責任人責任追究制度。

　　10、進一步加強對安全管理人員的安全管理知識培訓。

　　11、制定各類應急預案、加強演練、增添安全設備及維護。

　　12、完善安全檔案管理，尤其是隱患治理臺帳的建立和管理。

　　四、職責分工

　　成立以黃潤林為組長，徐強為副組長，各班組長為成員的安全隱患排查治理工作領導小組，切實加強安全隱患排查工作的領導，班組長各司其職，具體抓好本班組安全方面的隱患排查治理工作，形成“條塊結合，上下聯動，各負其責”的工作機制。

　　五、工作要求

　　1、加強領導，精心組織。

　　各班組要切實加強對安全隱患排查治理工作組織領導，進一步落實隱患排查治理責任制，健全工作機制，明確職責分工，周密部署，精心組織，全面完成各項安全隱患排查工作任務。

　　2、突出重點，狠抓治理。要突出作業車間、維修質量、維修人員、汽配質量四個排查重點，以職工人身安全和維修質量為中心，抓檢查、抓隱患治理，促平安穩定。定期召開專題安全會議，分析安全形勢，明確各時段工作重點和任務，在防范和隱患治理上下功夫。認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，加快隱患排查治理力度和進度，做到排查不留死角，整改不留后患。對查出的各類隱患，要不講困難、不講條件，必須整改到位。

　　3、強化監督檢查，確保整改實效。做到日檢查、周通報、月匯總。隱患檢查要按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，縱向到底，橫向到邊，不留死角。建立隱患整改臺帳，建立重大隱患公告公示、跟蹤治理和逐項整改制度。對因隱患排查治理工作不力而引發事故的，要依法查處，嚴肅追究責任。

　　慶陽志源汽車維修廠

　　20**.12.18

　　篇二：汽修廠20**安全隱患排查方案

　　古藺縣大石壩汽車維修廠安全隱患排查工作方案

　　為進一步加強我廠安全管理，全面落實安全隱患排查工作要求，有效遏制我廠安全事故的發生，促進我廠的平安穩定，根據縣交通運輸管理局精神，結合我廠實際，特制定安全隱患排查治理工作方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面落實我廠安全責任制，進一步排查治理影響我廠安全的事故隱患和薄弱環節，以治理重大安全隱患，防范重大安全事故和責任安全事故為目標，切實保障員工的生命安全和汽車維修質量。

　　二、工作目標

　　全面排查事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化專項整治，推進安全責任制和責任追究制的落實，完善安全管理制度，建立健全隱患排查治理及重大危險源監控的長效機制，強化安全管理基礎，提高安全事故預警監控工作質量，以實現我廠安全隱患排查治理，防范安全事故，維護和諧穩定為目標。

　　三、工作內容

　　1、建立健全安全組織機構，完善各項落實安全責任制制度建設。

　　2、有目的、有計劃地開展安全教育課。

　　3、清查維修設備技術狀況，確保所有維修設備達到規定的技術要求。

　　4、檢查消防設備的配備情況，對過期的消防設備進行更換。

　　5、狠抓廠區、設備、汽配、易燃品等常規安全管理。

　　6、通過說服教育，進一步扭轉汽車維修工在維修車輛時的習慣性違章行為。

　　7、進一步對汽車維修質量監控，加強工藝要求和工藝紀律，提高檢驗質量，改善對設備狀況的預防性檢查，改善工藝組織和管理，加強職工的技術培訓。

　　8、對維修技工的從業資格，危險工種人員的上崗資格進行全面檢查。

　　9、強化事故報告、處理及相關責任人責任追究制度。

　　10、進一步加強對安全管理人員的安全修理廠安全隱患排查制度)管理知識培訓。

　　11、制定各類應急預案、加強演練、增添安全設備及維護。

　　12、完善安全檔案管理，尤其是隱患治理臺帳的建立和管理。

　　四、職責分工

　　成立以黃潤林為組長，徐強為副組長，各班組長為成員的安全隱患排查治理工作領導小組，切實加強安全隱患排查工作的領導，班組長各司其職，具體抓好本班組安全方面的隱患排查治理工作，形成“條塊結合，上下聯動，各負其責”的工作機制。

　　五、工作要求

　　1、加強領導，精心組織。

　　各班組要切實加強對安全隱患排查治理工作組織領導，進一步落實隱患排查治理責任制，健全工作機制，明確職責分工，周密部署，精心組織，全面完成各項安全隱患排查工作任務。

　　2、突出重點，狠抓治理。要突出作業車間、維修質量、維修人員、汽配質量四個排查重點，以職工人身安全和維修質量為中心，抓檢查、抓隱患治理，促平安穩定。定期召開專題安全會議，分析安全形勢，明確各時段工作重點和任務，在防范和隱患治理上下功夫。認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，加快隱患排查治理力度和進度，做到排查不留死角，整改不留后患。對查出的各類隱患，要不講困難、不講條件，必須整改到位。

　　3、強化監督檢查，確保整改實效。做到日檢查、周通報、月匯總。隱患檢查要按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，縱向到底，橫向到邊，不留死角。建立隱患整改臺帳，建立重大隱患公告公示、跟蹤治理和逐項整改制度。對因隱患排查治理工作不力而引發事故的，要依法查處，嚴肅追究責任。

　　古藺縣古藺鎮大石壩汽車維修廠

　　二O一二年六月六日

　　篇三：企業安全生產事故隱患排查治理制度

　　生產安全事故隱患排查治理制度

　　為了貫徹落國家的相關安全生產管理規定，做好公司下發的各項安全生產工作任務，鞏固和提高我公司現場安全生產工作，確保實現我公司的職業健康安全目標，結合本單位現場實際情況，特制定本制度。

　　一、工作目標

　　認真開展安全生產專項整治活動和隱患排查治理專項行動的基礎上，突出重點，深入排查治理生產過程中的事故隱患，認真落實公司下發的各種規章制度，建立和完善制度中的要求，強化安全生產監管體制和機制建設，以治理安全隱患為重點，防止和遏制重特大事故為目標，推動安全生產責任制的落實，建立健全生產安全事故隱患治理長效機制。

　　二、隱患排查治理工作原則

　　按照“排查要認真、整治要堅決、成果要鞏固、杜絕新隱患”總體要求，堅持統一部署與分級實施相結合、檢查與整改相結合、行政手段與經濟手段相結合、短期治理與長期規范相結合，對攪拌站全面覆蓋，排查不留死角，治理不留后患。

　　三、檢查類型：

　　1、定期安全生產檢查：通過有計劃、有組織、有目的的形式來對施工現場的檢查，有深度，能及時發現并解決問題，周期根據我公司實際情況，確定每月至少進行一次綜合安全大檢查。

　　2、經常性安全生產檢查：每月采取個別的、日常的巡視方式來對現場生產過程中進行經常性的預防檢查，能及時發現隱患并及時消除，保證生產正常進行。公司領導、安全員、班組安全員等不定期檢查，并形成記錄。

　　3、季節性及節假日前后安全生產檢查：

　　根據季節變變化，按事故發生的規律對易發的潛在危險，突出重點進行季節檢查，如冬季防凍保溫、防火、防爆;夏季防暑降溫、防汛、防雷電等檢查。

　　由于節假日(特別是重大節日，如元旦、春節、國慶節)前后，職工注意力在芝節上，容易發生事故，因而應在節假日前后進行有針對性的安全檢查。

　　4、專業(專項)安全生產檢查：對某個專業(項)問題或在生產中存在的普遍性安全問題進行的單項定性或定量檢查。如對危險較大的在用設備、設施，作業場所環境條件的管理性或監督性定量檢測檢驗則屬專業(項)安全檢查。專業(項)檢查具有較強的針對性和專業要求，用于檢查難度較大的項目。通過檢查，發現潛在問題，研究整改對策，及時消除隱患，進行技術改造。我公司每月應各做一次環境保護、消防安全、用電安全專項檢查。

　　5、綜合性安全生產檢查：由公司辦、安全員、部門負責人等進行的全面綜合性檢查，每月檢查一次，內容涵蓋消防安全、用電安全、環境衛生、安全技術操作等。

　　五、排查治理內容

　　1、制度措施制定與落實情況和安全生產責任制建立及落實情況;

　　2、隱患排查治理制度制定與落實情況;

　　3、對風險性較大工程風險評估及施工專項方案的制定、落實情況;

　　4、壓力容器、安全附件、機具檢測檢驗情況，電氣設備、特種設備等的運行記錄和檢測記錄;

　　5、生產現場安全警示標志設置情況;

　　6、安全教育培訓、安全技術交底情況;

　　7、特殊工種持證上崗情況是否達到要求;

　　8、應急預案制定及演練情況滿足各類事故的應急搶救，應急設備是否合格;

　　六、排查治理工作方法

　　工作方法：隱患排查治理工作要做到“四個結合”：一是與安全生產專項整治結合起來，狠抓薄弱環節，解決影響安全生產的突出矛盾和問題;二是與日常安全生產監管結合起來，完善應急體系，建立長效機制;三是與安全生產監督檢查結合起來，聯合各職能部門開展抽查，加強督促指導;四是與強化安全管理和技術進步結合起來，強化安全標準化建設和現場管理，加大和落實安全投入，夯實安全管理基礎，提升本質安全度。

　　七、事故隱患的排查整改和上報

　　按照公司有關規定,公司對分管領域事故隱患的排查整改和上報實行排查整改和上報責任制。

　　1、對部門和個人通過各種途徑上報的事故隱患,應及時按規定進行查實,并認真協調、督促有關部門及企業進行徹底整改.

　　2、公司辦要在各自職責范圍內，定期組織安全生產情況的監督檢查，及時發現和消除各類事故隱患，尤其要加強對重大事故隱患的排查和監管。

　　3、公司辦對重大隱患或一時難以解決的隱患，要及時采取必要的臨時安全措施，并立即上報經理，由經理負責協調解決;經理不能解決的重大事故隱患，應隨時上報公司負責人，召開領導辦公會研究解決措施;公司無法協調解決的，立即向廳局或政府報告。

　　4、公司辦要建立健全事故隱患，將群眾舉報、檢查發現、上報等各類事故隱患的發現、隱患具體情況、采取的措施、監管責任人、整改結果、復查時間等逐條進行詳細記錄;建立健全重大危險源檔案，將分管領域危險源數量、類型、所在單位、具體位置和部位、危險程度、可能發生的事故類型、監控措施、管理責任人、監控責任人、檢查時間、減產情況等詳細登記、記錄。

　　5、辦公室對事故隱患進行定期匯總向項目領導匯報，并對事故隱患整改情況進行督查。

　　6、對事故隱患未履行職責，不認真監管或未按規定上報的各類隱患，發生問題，有關規定嚴肅處理。

　　深刻認識做好隱患排查治理工作的重大意義，公司領導要切實履行安全生產第一責任人的職責，將工作責任層層分解落實，做到各個環節責任到人，凡是由于隱患排查治理工作不認真、疏漏重大事故隱患、整改不落實到位，造成嚴重后果或構成犯罪的，將移送公安機關依法追究相關責任人員的責任。

　　結合公司情況，建立監督和激勵機制，公布隱患舉報電話，強化輿論監督和群眾監督。加強節假日、重大活動期間及極端天氣多發季節的值班和檢查，及時溝通和掌握安全隱患治理活動進展和動態趨勢，推動各階段工作任務的開展實施。

　　八、本制度自下發之日起開始實施。

　　新安縣誠金混凝土有限公司