公務員培訓心得體會20**

【公務員培訓心得體會**】

公務員任職期間培訓是國家公務員制度的一個重要組成部分，**年8月20日至**年9月14日，我參加了委人勞局教育處組織的水行政管理培訓。一個月來，通過系統學習公務員素質和公務員通用能力等諸多有關公務員的理論和知識，聽了有關專家和老師的教導，以及前往江西實地考察，學員相互之間進一步增加了友誼，介紹了各自的工作內容和心得，交流了公務員行政管理工作的認識，使得我對加強行政能力建設和提高公共服務水平的理解更加深刻。這次培訓，我感到學有所獲，對我今后正確的履行崗位職責，做好總工辦信息化工作有所幫助?，F將本人的學習體會匯報如下：一、提高公務員通用能力

《國家公務員通用能力標準框架(試行)》和《公務員公共管理核心內容培訓大綱》將公務員通用能力概括為九種：政治鑒別能力、依法行政能力、公共服務能力、調查研究能力、學習能力、溝通協調能力、創新能力、應對突發事件能力和心理調適能力。

在理解和運用這九種通用能力之前，需要觀念轉型。第一，由“全能型”向“有限型”的轉變。政府從屬于社會，由社會所決定，職責是維護社會秩序。在社會空間中，必然存在著政府無能為力或不應涉足的領域。這就決定了公務員應該正確看待政府的作用，摒棄政府“萬能”觀念，梳理“有限政府”、“小政府、大社會”的觀念，樹立“政府──中介組織──社會”的觀念。第二，有“管制型”向“服務型”轉變。當前，建立服務型政府已經成為政府創新的一個基本目標，這是在市場本位、社會本位的基礎上提出的，是順應市場經濟發展的。第三，由“人治型”向“法治型”的轉變。我國是一個人治歷史漫長的國家，人治在中國傳統文化中擁有悠久的歷史。大一統觀念、人情至上、任人唯親、家長制、特權現象、以權代法等仍在潛移默化地產生負面效應。黨明確提出了“依法治國”的基本方略，使人們對法律作用的認識有所提高。堅持法律至上，依法行政，對各種行政權利明確界定，對權利運行依法監督，嚴格控制，應當是公務員遵守的原則。第四，由“效率型”向“效益型”轉變。一些政府官員急功近利，“形象工程”思想嚴重，造成了政府管理成本太高，資源浪費以及效益低下等問題。因此，樹立成本──

效益意識是必須的，是構建和諧社會永續發展的必要條件。

公務員還要有一心為公、積極向上的公共精神，要熱愛祖國、忠于人民，要求真務實、開拓創新，要顧全大局、團結協作，要忠于職守、廉潔奉公。一方面遵守紀律，另一方面規范行為。中紀委候覺非副主任的報告《解讀公務員處罰條例》讓我受益菲淺?！豆珓諉T處罰條例》是本著保護公務員的權益也書寫的，其中參考了大量資料，進行了大量的調研，且充分體現了定性平等、公正公平、教懲結合、錯責適應的原則，考慮問題的細致出乎意外。原以為很簡單、很枯燥的條文，頓時活生起來，這對將來從事管理辦法的起草是一次有益的實例教導。

二、加強水行政管理能力

培訓中有幸聽到了水政局局長劉振勝《水政、水資源的亮點》、江務局局長史光前《水旱并發的思考》和長科院副院長陳進《北美水利與生態環境》的報告，深受啟發，感觸良多，進一步理解了委黨組提出的“維護健康長江，促進人水和諧”的治江思路。

水行政管理就是各級水行政機關依法對全社會的水事活動實施的組織領導和監督管理。水行政管理的主體是各級政府及其水行政主管部門，水行政管理的對象是全社會的水事活動。一切開發利用水資源、防治水害的重要活動及其由此而產生的重大社會矛盾都是水行政部門依法進行水行政管理的內容。主要包括：水行政立法、水行政執法、水事糾紛調處、規劃管理、水資源管理、水資源保護、防汛抗旱、河道管理、河道采砂管理、水土保持、水利工程建設與管理、水文管理、行政許可管理等13個方面的工作。

在水行政管理工作中，要尊重自然規律，科學規劃，統籌兼顧，盡可能消除水利開發和工程建設對生態環境的負面影響，促進人水的協調發展，努力構建人與自然和諧的防洪減災保障體系、水資源安全供給保障體系和水環境安全保障體系，以水資源可持續利用保障經濟社會的可持續發展。具體到本職工作中來，就是努力建立和完善水利信息化建設為主要載體的工作平臺。水利信息化是水利現代化的一個重要方面，水行政管理必須依靠水利信息化提高服務質量和工作水平。要加強水利信息系統的建設，健全組織機構，加強組織領導，籌集建設資金，培訓管理人才，營造水利信息系統保障環境，在加強基礎數據庫和網絡平臺建設的基礎上，全面建設好防汛抗旱指揮決策支持系統、水資源管理決策支持信息系統、水質監測與評價信息系統、水土保持監測系統、河道管理監測系統、水利行政資源管理系統等，基本形成水利信息化綜合體系，發揮好水利信息為水行政管理和社會公共服務的基礎和支撐作用。

在水行政管理工作中，發揮公務員通用能力就是要做到強化五種意識，提高五種能力，做到五個善于。即：強化學習意識，提高適應能力;強化責任意識，提高行政能力;強化效率意識，提高辦事能力;強化溝通意識，提高協作能力;強化科技意識，提高創新能力。做到善于取長補短，積極改進不足;善于調查研究，解決突出問題;善于把握規律，科學分析決策;善于分清主次，突出工作重點;善于捕捉機遇，加快水利發展。

三、落實通用能力，提高工作質量

中央關于“十五”計劃的《建議》，把實現水資源可持續利用提到事關我國經濟社會發展的戰略高度，要求要下大力氣解決洪澇災害、水資源不足和水污染問題。按照這一新的要求，水利部在全面歷史地總結治水經驗教訓、深入分析水利新形勢的基礎上，明確提出要從傳統水利向現代水利、可持續發展水利轉變，以水資源的可持續利用支持經濟社會的可持續發展。實現新時期治水戰略目標，必須大力研究、引進、推廣先進技術，加速水利信息化建設。

運用先進的現代科學技術和管理手段，解放生產力，發展生產力，是水利現代化的基礎和重要標志，也是實現水利現代化的前提。在水利工作中，推進水利信息化，利用現代信息技術的實時監控技術、計算機技術、通信技術、3s技術等，建設水利系統專用廣域網絡，建立通用數據庫，開發各類專業系統(如防汛指揮系統、水質信息系統、水資源管理系統、政務信息系統等)，進一步提高信息采集、傳輸、處理的時效性和自動化水平，為防汛決策及水資源開發利用、節約保護和優化配置提供高科技手段，為水利現代化提供信息化保障。

建設水利信息化必須充分了解行業應用現狀，找準影響信息化建設的主要問題，分析問題形成的原因，結合現狀從水利工作的實際需要出發，編制規劃，制定方案，分清急緩，重在應用，分步實施，逐步完善。為推進我委信息化工作，必須加強強有力的措施。

領導重視是實現水利信息化的前提。水利信息化工作需要各級領導尤其是一把手給予足夠的重視，重大問題親自抓。水利信息化涉及部門多，業務范圍廣，應建立水利信息化組織協調機構，加強領導，做好組織協調工作。同時，應抽調精兵強將，開展信息化工作。

科學規劃是實現水利信息化的基礎。水利信息化涉及水利工作的方方面面，必須根據本地區、本部門、本單位的實際，統一規劃，精心設計，科學論證，按程序評審立項。在規劃過程中，要把握原則，確定目標，明確任務，提出實施規劃的相應措施。在設計過程中，要根據實際工作需要，采用統一的技術標準和規范，為網絡化和資源共享打基礎。在建設過程中，要先急后緩，急用優先，逐步建設，形成體系。要優先建設單位內部計算機局域網和本系統計算機廣域網，形成水利信息化骨干網絡;構筑能滿足信息傳輸、儲存需求、可擴充升級的、支持多種協議的網絡平臺，為信息的充分共享奠定基礎。在應用過程中，要各部門協同作戰，抓好基礎信息采集和數據庫建設，及時補充和更新信息，為水利工作提供各方面的信息服務;此外，還要加強上網信息的政策把關及網絡安全建設。

增加投入是實現水利信息化的保證。水利是以社會效益為主的基礎產業，水利信息化建設的資金****應以各級財政投入為主。水利信息化建設應納入各級計劃部門的水利基本建設計劃，各級財政預算要有水利信息化科目，水利信息化資金在水利投入中應占一定的比例，逐年投入，分步建設，逐步完善。在水庫、河道、灌區、水電等新建和改造項目中，要根據工程的性質和規模，確定該項目信息化建設的資金比例，以“工程帶信息化”。要按照有關規定，加強資金管理，采取多種措施節約資金。

做一名優秀的公務員不是一件簡單的事情，要學要做的事情還很多。在今后工作中我一要加強學習，堅持謙虛謹慎的作風。不斷加強政治理論的學習，加強法律知識的學習和行政管理等知識的學習，提高自己的理論素養、知識水平和實踐能力。二要增強為人民服務的意識。公務員是人民的公仆，要時刻牢記為人民服務的宗旨。要牢固樹立“立黨為公，執政為民”的觀念，樹立正確的權力觀，增強廉政意識，嚴格自律，努力成為符合人民不斷提高的要求的國家公務員，為社會主義建設事業做出應有的貢獻。

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公務員培訓心得報告

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。