中班語言活動：小鳥學本領(早期閱讀)

【活動目標】

1、能一頁一頁的翻閱圖畫書，有順序地觀察畫面。

2、嘗試運用圖畫書中的句式進行交流。

3、體驗集體閱讀圖畫書的樂趣。

【活動準備】

（一）材料準備：小鳥、小兔、小猴、小貓等動物頭飾若干。語言領域繪本大書《小鳥學本領》，幼兒活動操作材料《小鳥學本領》。

（二）環境創設：布置森林的場景。

【活動過程】

一、談話引入，激發閱讀興趣。

（一）引導語：你們知道小鳥有什么本領嗎？

（二）觀察圖畫書封面，猜測小鳥想做什么？

（三）交流：小鳥想學本領，你覺得它應該找哪些小動物學？為什么呢？

二、幼兒自主閱讀圖畫書，了解圖畫書內容。

（一）閱讀要求：左手扶書，右手翻書，一頁一頁輕輕地翻。

一邊翻一邊仔細看看，小鳥找誰學本領？它們說了什么話？小動物們的本領是什么？

（二）重點引導幼兒正確地翻閱圖畫書，有順序地觀察畫面。

三、集體交流，運用句式進行對話。

（一）提問：小鳥找哪些小動物學本領？

（二）提問：小兔的本領是什么？小兔是怎么對小鳥說的？

請個別幼兒模仿小兔跑和跳的動作，教師和其他幼兒學小兔說話：我最有本領！我會跑還會跳。

（三）提問：小貓的本領是什么？小貓是怎么對小鳥說的？

請幼兒觀察畫面，模仿小貓向小鳥介紹本領時的動作時的動作，感受小貓的得意、自豪的心情。

（四）提問：小猴的本領是什么？小猴是怎么對小鳥說的？

引導幼兒觀察、模仿小鳥和小猴的動作和神態，感受小鳥崇拜和小猴得意的心情。

四、分享閱讀，介紹自己的本領。

（一）提問：每只動物都有很厲害的本領，小鳥自己有本領嗎？塔的本領是什么？小鳥是怎么對小動物們介紹自己本領的？

鼓勵幼兒模仿小鳥的動作和語氣。

（二）引導幼兒用我最有本領，我會.還會.的句式說說自己的本領。

引導語：小動物們都有自己的本領，我們每個人也有自己的本領，大家說一說自己有什么本領。

（三）小結：我們每個人都有自己的本領，千萬不要小看自己。有些事情我們現在還不會，但是我們可以學習，以后就會了。

五、運用圖畫書中的句式，創設情景表演。

（一）幼兒自主選擇扮演圖畫書中的角色，結合動作、表演、語氣等在情境中表演，感受樂趣。

【活動延伸】

游戲活動：在表演區看展故事表演小鳥學本領。

生活活動：在日常生活中，教師要善于發現、賞識幼兒的閃光點，及時表揚、鼓勵，引導幼兒做個有自信心的好孩子。

家園共育：請家長和幼兒一起閱讀幼兒生活操作材料中的圖畫書《小鳥學本領》，并交流畫面內容，談談家人和自己的本領。

篇2：皇廷物業語言行為規范

一、儀表規范
⑴著裝清潔整齊,上班必須穿著工裝、佩帶工號牌、發飾。
①工裝須經過整燙,整齊干凈,紐扣齊全扣好,工號牌戴在規定的統一位置;
②女士穿裙子時,須穿肉色褲襪。男士須將衣服下擺扎在褲子里,著黑色、咖啡色皮鞋,皮鞋須保持光亮,禁止穿運動鞋、拖鞋。禁止敞胸露懷、衣冠不整、不潔。禁止將衣袖,褲子卷起。
⑵儀容儀表要大方。
①女士上班必須化淡妝,始終保持手的清潔。禁止留長指甲,禁止涂有色指甲油、禁止濃妝艷抹。
②禁止將頭發染成彩色,應保持頭發整潔,梳理整齊。女士要盤成發髻扎在腦后,不得披頭散發,不準披肩。男士嚴禁留長頭發、留胡須,定期理發,頭發不要遮住臉。
③保持個人衛生,早晚要刷牙,飯后要漱口,勤洗澡防汗臭。
④男士禁止戴首飾,女士可帶深色頭飾,禁止戴耳環,項鏈、手鐲、手鏈、腳鏈。

二、精神面貌
①精神飽滿,熱情投入工作,切忌精神不振,打瞌睡或消極怠工;
②面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感,切忌面孔冷漠,表情呆板;
③顧客詢問,要聚精會神,::注意傾聽,切忌無精打采,漫不經心;
④不卑不亢,坦誠待客,切忌唯唯諾諾,過分熱情反而適得其反;
⑤神色坦然,輕松、自然,切忌雙眉緊鎖,滿面愁容。

三、儀態規范
⑴站姿:
站立端正、挺胸收腹、面帶微笑,雙手在體前交叉或采用背手式,站立時腳呈V字型,腳跟分開距離限8CM內,雙腳與肩同寬;手禁止叉腰、插兜、抱胸。
⑵行態:
①行走輕穩,昂首挺胸,收腹,肩要平,身要直,女士走一字步(雙腳走一條線不邁大步),男士雙腳走兩條線(橫向距離3CM左右);
②禁止搖晃身體、搖頭晃腦,禁止與他人拉手,摟腰搭背,奔跑,跳躍。
⑶手勢:
為顧客指引方位時,手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上以肘關節為軸,指向目標,同時眼睛看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標;
⑷舉止:
舉止要端莊得體,迎客時走在前,送客時走在后,客過讓路,同行不搶道。

四、員工職業道德規范
⑴正確的道德、工作意識
①熱愛本職工作,不斷學習,提高服務水平和業務能力。
②堅持"住戶至上,服務第一"的行為準則,不卑不亢、有理有據,積極為住戶排憂解難,全心全意為住戶服務。
③樹立時效觀念,提高工作效率。團結協作,互相配合,保證職責范圍內的工作達標。
⑵工作"四忌"
①不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。
②不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
③不得假借公司名義或利用崗位便利對外做有損于公司聲譽或利益的行為。
④不得向業主,住戶或與公司業務有關的任何人士收受或索取任何形式的禮物或小費。

五、文明用語規范
1、禮貌用語
①稱呼語:小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、您好
②歡迎語:您來了、歡迎光臨!
③問候語:早上好、早安、午安、晚安、下午好! 晚上好!
④祝賀語:節日愉快!圣誕快樂!新年快樂!生日快樂!
⑤道歉語:對不起、請原諒、打擾了、失禮了。
⑥告別語:再見! 歡迎下次光臨!
⑦道謝語:謝謝、非常感謝!
⑧應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、沒關系。
⑨征詢語:我能為您做什么嗎?您喜歡……?請您……好嗎?

2、接聽電話
①電話鈴響,在電話鈴響不超過3次內接聽電話。"您好,皇廷管家……";
②電話敬語:您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見。

3、文明用語規范
①面對客人須面帶微笑;
②對客人詢問要全神貫注用心傾聽,眼睛望著客人面部,切忌死盯顧客,不要打斷客人談話;
③和客人談話時,須停下手中的工作,眼望顧客,面帶笑容;
④客人詢問,認真負責,不要不懂裝懂,模棱兩可,胡亂作答;
⑤回答顧客問題,態度和藹,語言親切,聲調自然,清晰柔和,親切,聲音適中,應答迅速、明確。

4、服務忌語
忌語1 帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經病等等
忌語2 喂,干什么
忌語3 喊什么,等一會兒
忌語4 少啰嗦,快點講
忌語5 你管不著(你少管閑事)
忌語6

篇3：保安服務語言規范

一、保安人員在值勤服務中,對所有業戶和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐”等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確,不要與無關人員閑聊。對業戶和來賓的來訪要熱情,對業戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

二、盤問大件物資(物品)攜出小區或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:“對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)”,盤問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛入小區時,先舉手致意,說明小區規定、不準駛入理由,請求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規定和事項。

四、聽別人說話時,要注意對方態度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題,應先說:“對不起,請問您的姓名/單位/住址?！奔词故翘幚磉`章,也不得以粗魯態度待人,更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發生。

五、值勤中堅持使用的文明禮貌語言,規范用語有:
1.請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。
2.認識您很高興!
3.您好!××××××管理處保安部,請進。
4.對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍?
5.對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言?
6.對不起,請問您是哪一位?(能否告訴我貴公司的名稱?)
7.對不起,您和我們管理處聯系好了嗎?
8.某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產品,您是否把您的聯系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯系的,好嗎?
9.對不起,您撥錯了。
10.對不起,請出示您的工作證、介紹信、身份證。
11.請問您的姓名?
12.請提寶貴意見,您還有什么問題?
13.謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!
14.您好,請問需要幫忙嗎?
15.不客氣,這是我的工作職責。