20**機關組織工作總結

**年，是我處邁向輝煌的一年。一年來，在局組織部和處黨委的正確領導下，我們認真貫徹落實“***”的重要思想，圍繞市場開拓，突出服務功能，不斷加強領導班子和干部隊伍建設，大力實施黨建目標管理，全面完成了上級下達的各項任務，取得較好成績，回顧一年來的工作，我們主要抓了以下幾方面。

一、加強班子建設，強化整體功能，兩級班子建設上升到一個新的水平。

1、抓學習，提高領導水平。我們采取集中學習，個人自學，集中交流，寫心得體會，組織測驗等形式組織班子成員學習鄧--理論、江--同志“***”的重要思想以及有關經營管理知識。先后組織班子成員收看“***”講座，到職大黨校聽講座，學習入世法規等等。通過學習，再次明確了發揮黨委核心領導作用與正確實施企業發展戰略的關系，使黨的核心作用在經濟建設這個中心中顯現出來，把黨委抓大事，抓方向落在了實處。同時提高了我處領導的決策水平。前幾年，由于外部環境與內部條件的制約，我處一度陷入困境，黨委一班人沒被困境迷惑，成立了企業發展戰略的工作專班，先后在全處召開職工獻策會，專家聽證會，廣泛聽取各方面的意見，組織人員進行市場調研，經過深思熟慮，根據變化形勢和企業發展趨勢，公司將企業發展定位在：充分發揮油田地面建設和長輸管道施工核心競爭優勢，積極滲透煉化市場，滾動發展社會市場。這一科學的決策，使我處的市場之路不斷拓寬，不僅鞏固了山東、長慶等老市場，還擠進了新疆市場，年2月份又成功中標了舉世矚目的管道工程，使公司擺脫困境，呈現出攀升的發展態勢。

2、抓班子的作風建設。針對我處施工戰場多、隊伍高度分散的實際，我們充分認識到作風建設的重要性，不抓作風建設，工作就搞不上去。我們組織公司、施工作業處兩級班子成員原原本本學習《關于加強和改進黨的作風建設的決定》，認認真真對照“八個堅持，八個反對”深刻反思，查找不足。領導成員帶頭查，召開民主生活會集體查，實行“開門會診”廣泛查，班子成員把自己“擺進去”，用“顯微鏡”查找問題，用“放大鏡”剖析問題，自覺整治散、軟、粗、浮、虛、奢等作風不實的現象，通過查擺，嚴明了政治紀律、學習紀律、生活紀律和經濟紀律。各級班子做到了“六增強”：增強了班子的凝聚力，促進了班子的團結；增強了事業心和責任感；增強了全面觀念，自覺服從全局，服務大局；增強了開拓進取意識；增強了對群眾的感情；增強了廉潔自律的意識，樹立了良好的形象。

3、抓班子的調整考核。去年一方面部分基層的班子成員與企業進行了“協解”，另一方面，我們按照98年25號文件精神，打破過去“一紙任命定終身”的做法，對年齡偏大的科級干部改任非領導職務，使個別基層班子缺員，今年初，我們按照德才兼備的原則，經主管領導提名、組織部門考察、公示、黨委集體研究和報局主管部門審批的程序，提拔了35名干部，對出現缺員的基層班子及時進行了補充，。今年底，根據基層班子變化較大的情況，我們對全處基層班子進行了考核。我們把重點考核與普通考核、定性考核與定量考核、群眾測評與實地考察相結合，突出了領導干部德才素質和工作實績，從縱向和橫向兩個方面進行綜合考核。根據中央加強黨風廉政建設的要求，考核內容增加了“工作以外情況調查”，加大了對干部生活圈、社交圈的考核。在考核中，我們把與領導班子成員工作生活關聯度較高的上級、同級、下級和基層群眾作為考核的評價主體，評價主體層次多，數量大，特別是基層群眾多，較好地落實了群眾在干部考核中的監督權、知情權、參與權、選擇權。根據考核的情況，處黨委對個工作無起色的班子成員進行了調整。

4、完善后備干部人才庫。我們按照干部“四化”標準和德才兼備的原則，選拔了一批政治堅定，作風扎實，有知識，有能力，年富力強的同志作為后備干部進行培養。在后備干部人選的選拔中，我們主要把好“三關”，首先是群眾推薦關。把推薦的職務、職數、任職條件、推薦范圍及有關要求公示于眾，組織一定范圍內的人員采取無記名投票方式進行推薦，然后以群眾多數信任確定后備人選，其次就是擔好組織考察，根據群眾推薦情況，由組織、紀檢等部門組成考察班子，對后備人選的情況進行綜合考察，提出考察意見，再次就是把好黨委集體研究關。黨委召開專門會議，聽取匯報，確定后備人選。，今年，我們完成了處、科級兩級后備干部的調整充實工作，完善了后備干部考察材料，建立起了人的后備干部人才庫。

二、加強專業技術隊伍建設，技術干部創新意識，創新能力顯著增強

1、積極做好專業人才的引進工作。根據我處專業技術人員匱乏的實際，我們多方奔走，積極與上級組織部門的聯系，今年從高校引進大學生4名，從石化廠分流人員中引進了7名專業技術人員，使我處今年專業技術人員的引進工作有一個較為滿意的結果。對引進的專業技術人員，我們一是認真落實《關于進一步做好知識分子工作的規定》。安排他們在公寓居住，2人一間，照明、電扇、彩色電視機、紗門、紗窗等設置配套配齊，并一次性地報銷跨省、跨待業費及來我處工作的車船路費、住宿費和體檢費，落實了就餐地點，每人配齊了一套辦公用品。二是認真搞好入廠教育。我們組織安全、技術、質量等業務部門給他們上課，講授相關的業務知識，讓他們盡快熟悉油建的施工情況及工作中應注意的有關事項。三是送到前線項目部去鍛煉。入廠教育結束后，我們安排他們到前線各項目部去實踐。如把四名大學生用專車送到管線上去，讓他們在重大的工程建設中接受鍛煉，盡快成長起來。這樣做極大地調動了專業技術人員的工作積極性和創造性。

2、加強和規范干部培訓工作。我們按照局組織部關于干部培訓工作的要求，立足服從服務于企業的發展，以需求為導向，以提高管理水平、業務能力為目的，開展了分層次、分類別、分渠道、多形式的培訓。我們將干部的培訓納入iso9000質量管理體系，從培訓的職責、培訓計劃、培訓項目、培訓的相關事項做了更為詳盡的規定。按照體系的要求，建立了干部培訓檔案，對每位干部擬培項目、已培項目、培訓時間、培訓形式等事項記錄在案，掌握每一位干部的基本情況，對培訓過的干部，其培訓后履行崗位職責的能力我們進行跟蹤考核。整個培訓做到計劃、培訓、考核、使用一體化。特別是今年，我們針對專業技術人員不足的實際，出臺了《從職工中選拔優秀青年送外培養的規定》，通過這項政策，來逐步緩解專業技術力量不足的矛盾，為我處的發展提供智力支持和人才服務。今年，我們共舉辦各種內部培訓班期，培訓人，選送了人參加局內、局外的各種崗位培訓班。

3、抓好人力資源的優化配置。針對我處施工點多、面廣、高度分散的特點，我們積極做好專業技術人員的動態管理，建立了專業技術人員資料庫，對每位專業人員的工作業績、工作能力、專業特長等情況做到心中有數，根據工程大小、難易情況、技術特點對專業技術人員進行合理的配置，做到人盡其才，才盡其用。如公司中標管線后，我們依據專業技術人員資料庫，從各施工作業處、技術科等部門抽選出優秀的專業技術干部進入項目部，做到每個機組、每個施工作業面都有一位專業技術人員把關，從而保證了管線在125km的范圍內全面鋪開。一年來，我們按照“人適其事，事得其人”的原則，對35位專業技術人員進行優化配置調配，涉及6個項目部、30多個施工點，通過調劑余缺，盤活了現有人才，充分發揮了現有專業技術人員的作用。

三、加強黨的基層組織建設，基層黨組織的凝聚力和戰斗力進一步提高

1、落實黨建工作責任制。處黨委對黨建工作實行責任制，明確各級黨組織書記負有“第一責任”，并針對我處流動性大的特點，提出了“誰主管、誰負責，誰管事、誰負責”的總要求，明確書記不在時，負責分管工作的班子成員負有“直接責任”，同時采取“分級、分片、分點”的方法，使黨委成員每人都建立了黨建工作責任點，處黨委根據局黨委下達的黨建工作目標，按照“細化、量化、科學化”的要求，制定了《黨建工作責任狀》，與各黨支部層層簽訂“責任狀”，把“軟任務”變成“硬指標”，建立了定性與定量相結合的考核制度，定期考核，加強督辦，并嚴格獎懲。我們先后在“七一”前夕和年底對全處基層黨建工作進行了兩次檢查指導，對各支部工作開展的情況進行了綜合講評，推動了全處基層黨建各項工作的落實。

2、加強基層支部建設。針對我處改革后出現的黨支部書記新手多、支部基礎建設不規范等問題，我們狠抓了基礎知識、基礎資料和基礎制度。我們采取送黨校培訓、處內辦班，以會代訓等形式對新上任的黨支部書記進行黨建工作應知應會知識的培訓。全年培訓黨支部書記達20多人。重新建立了“兩本一冊”，即黨支部工作記錄本、黨小組活動記錄本和黨員手冊。尤其是我們重新設計了黨員手冊，將黨員責任區考核等黨員管理工作納入手冊之內，按季度進行填寫并進行評比，使黨建基礎資料更規范。在落實《基層黨支部書記工作條例》的基礎上，我們又將全局黨支部工作條例印發到了每個基層黨支部、項目部黨組織，并完善了支部建設的十余項制度和措施。全處34個黨支部達標率為90%，12個黨支部被評為局、處模范黨支部，1個黨支部被評為局紅旗黨支部

3、抓好黨員教育管理工作。在黨員教育上，我們做到“三個突出”：一是突出黨員先進性教育。我們在全處黨員中進行黨課教育，收看了江--同志在慶祝建黨八十周年大會上的講話輔導報告電教片。并結合教育開展了黨員評議。全年共上黨課400多學時，黨員教育面達95%，有500多名黨員參加評議，評出優秀黨員70多名，評出合格黨員400多人，基本合格30多人，沒有不合格黨員。二是突出黨員責任性教育，我們利用年初隊伍出征前的空隙，給全體黨員位講清我處現實狀況與發展思路，發展目標，講清我處面臨的外部市場競爭形勢，講清我處目前存在的機遇和挑戰。先后開展形勢任務教育20余場次，達到了使黨員明形勢，知處情，求奮進的明顯效果。三是突出黨員純潔性教育。我們組織黨員學習中紀委七次全會精神和黨風廉政條規，收看反腐教育片《石化反腐警示錄》，特別是根據我處近兩年一批中青年干部相繼走上領導崗位的實際情況，重點對他們進行了世界觀、人生觀、價值觀的“三觀教育”，解決“為誰當官，權力意味著什么”的問題，使他們在思想上、認識上得到提高，心靈得到凈化。一年來，隨著教育活動的深入開展，全處500多名黨員在山東、長慶、新疆、管線等各個施工戰場上，為了油建的大發展，盡心盡責，忘我工作，有30多人按到家人病危、病故的電報電話仍堅守一線，有200多人帶病堅持工作。

為了抓好“協解”黨員管理這個難點，我們把“協解”黨員合理安排到各個黨小組中去，對“協解”黨員少的施工作業處，我們把“協解”黨員按班組劃分到每個黨小組，對協解人員多的施工作業處，我們把他們單獨劃分為一個黨小組，安排專人進行管理，協解黨員到外項目部施工，我們又及時把臨時關系開到各項目部，使項目部臨時黨組織及時掌握協解黨員的情況，全處名“協解”黨員全部編入到各個黨小組中，沒有一位‘編外’黨員。這樣有效地保證了黨的基本組織制度的落實，我處的“協解”黨員都做到了“三個自覺”：自覺繳納黨費；自覺過組織生活；自覺參加黨組織的活動?！捌咭弧逼陂g，還有10多名“協解”黨員評為優秀黨員。

4、認真開展“展先鋒風采，向**大獻禮”活動。今年，處黨委把“迎接黨的**大”當作一項重要工作來抓。一是采取多種形式廣泛宣揚黨的豐功偉績，宣傳**大意義。我們先后召開黨員會、干部會、骨干會，群眾大會50余場/次，宣講“**大”的重大意義，基層黨組織利用櫥窗、板報和圖片，集中展示“**大”以來我們國家取得的一系列成就，我們還舉辦了“百姓身邊話變化”座談會，職工們用切身的體會感受著祖國日新月異的變化。二是各基層黨組織以“三創三爭”為主線，開展“創最佳、獻厚禮”活動。管線是我處今年的一個重頭戲，項目部黨總支接到主題活動的電傳后，開展了“實踐‘***’，加快工程建設，迎接**大”的競賽活動，各施工機組在工地豎起了倒記時進度牌，提出了“大干一百天，喜迎**大”的口號，施工中大伙你追我趕，鉚足勁，往前趕。日焊接10道口、12道口16道口，施工紀錄不斷刷新，10月份完成了24公里管線施工，是開工以來焊接進度最佳的一個月。在活動中，我處山東、長慶等各施工區塊先后打破15項施工紀錄，黨員開展突擊競賽20多場次，圍繞創新增效提合理化建議300多條，義務奉獻工時4000多小時，在活動全面鋪開的10月份，全處完成產值達1個多億，創歷年月度產值最高紀錄，為**大的召開獻上了一份厚禮。

5、抓好黨員發展工作。一是抓“源頭”，我們對要求進步的青年做好引導和教育工作，喚起其政治進取心，吸引非黨群眾向黨組織靠攏，夯實了我處發展黨員工作的“源頭”。二是抓好入黨積極分子的教育。今年我們組織了20多名積極分子參加局、處入黨積極分子培訓班的學習，同時廣泛吸收入黨積極分子參加黨的活動，如義務奉獻等等。通過對積極分子進行集中培訓和實踐教育，使入黨積極分子的思想根基更加堅實。三是發展黨員向一線傾斜。今年初，我們對黨員隊伍進行了一次統計分析：一線黨員數量減少，黨員集中在管理層，隊伍結構不平衡。為此，我們把發展黨員傾向一線生產骨干。上半年和下半年一線黨員的發展均占發展總數的80%。一年來，全處有人遞交了入黨申請書，其中有人列為入黨積極分子，有人光榮加入黨組織。

四、加強組工部門自身建設，組工干部的綜合素質進一步提升

1、端正學風，強化素質。一是強化理論素質，我們利用黨內生活、工作會議，組織全科人員學習黨的基本理論，學習江--“***”的重要思想，始終做到用馬列主義、*思想，鄧--理論和“***”的重要思想武裝我們的頭腦，增強了我們工作的原則性、系統性、預見性和創造性。二是強化業務素質，我們從組織工作應知應會抓起，組織大家學習組織工作的基本理論和基本知識，堅持每月召開一次科務會，交流和講評工作情況，布置階段性的工作，提高了全科每位同志的工作水平。

2、勤政廉政，樹好形象。一是樹立為基層服務的形象。組織部門承擔著為三支隊伍服務的職能。因此我們始終把工作著力點放在為基層服務上。全年科里的同志有三分之一的時間深入基層，指導工作，解決問題。對待基層人員，我們始終做到五個一：一張笑臉相迎，一句文明用語，一只板凳讓座，一杯茶水請喝，一個明確答復。二是樹立廉政形象。全科的同志樹立了正確的人生觀，養成了良好的生活作風，自覺摒棄享樂主義、實用主義、利已主義的人生觀，切實做到自重、自省、自警、自勵。在評先選模中，職稱評比等敏感問題上，無一人違反組織紀律、組織原則。

3、求真務實，開拓創新。我們在做好上述工作的同時，還積極參與黨委的中心工作；定期進行大中專畢業生實習考核和轉正定級；加強黨費的收繳管理；辦理了黨員調出調入組織關系的傳遞工作；完成了各種報表的統計工作；接待了來信來訪往來函件的處理工作；完成了局下達的黨建理論調研任務。并結合工作實際，不斷創新工作方法，如我處黨建帶團建的經驗在全局黨建帶團建經驗交流會上進行了交流。一年來，全面完成了局組織部和處黨委下達的各項任務。

存在的問題及明年的打算

一年來，按照上級的要求，我們積極開展各項工作，雖然取得了突出的成績，但也存在一些差距和不足。主要是：1）在班子建設上，如何加強分散情況下的班子建設，其方式、方法還有待探索；2）黨建工作整體發展不平衡的問題依然存在；3）在干部培訓問題上，工學突出的矛盾尚未找到好的解決方法；4）專業技術干部隊伍的不穩定還困繞著我們。

在新的一年里，我們將認真按照江xxx“***”的要求，立足油建的實際，從領導班子和干部隊伍的作風建設入手，鑄造堅強的隊伍核心，同時，加強黨組織和黨員隊伍建設，打造過硬的戰斗堡壘，為全處的發展提供強有力的組織保障。我們打算抓好以下幾點。

第一，加強基層領導班子和干部隊伍建設。1）繼續抓好領導干部的思想作風建設，增強干部的綜合素質；2）嚴格干部的考核，堅決執行干部能上能下規定，優化干部隊伍結構。3）加大專業技術人員的引進、培養和穩定工作，為大油建的發展提供充沛的人力資源。

第二，加強基層黨組織和黨員隊伍建設。1）加強基層黨組織的基礎性工作，使基礎的工作更扎實、規范。2）深入開展“三創三爭”活動，使黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用在生產經營活動中充分發揮出來。3）做好黨員發展工作，全面完成局下達的黨建工作目標，。

第三，加強組織部門自身建設。堅持理論學習和業務培訓，培養創新思維，提高創新能力，正確運用理論回答和解決組織工作的新情況、新問題，不斷探索具有時代特征的組織工作新形式、新途徑和新方法，把組工干部建設成為學習型、實干型、創新型的干部隊伍。

篇2：機關個人年終工作總結

　　20**年機關個人年終工作總結

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將思想、工作情況作簡要總結。

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了*理論、“zzz”重要思想和十八大報告、十八屆三中、四中全會決定等篇章。二是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等；三是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入；對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

　　一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從？辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

　　三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

　　認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

篇3：局機關物業公司年終工作總結

　　局機關物業公司年終工作總結

　　20**年對于“年輕”的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年?；厥走^去的一年，我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下，以局十八屆一次職代會精神為指針，認真貫徹“***”的重要思想，充分調動職工積極性，以安全文明生產為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，20**年我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。

　　一、內部改革脫胎換骨 隊伍建設卓建成效

　　一個企業如果沒有一支素質高，作風過硬的干部職工隊伍，任何先進的管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。z物業公司組建之初，由于多年計劃經濟體制服務模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。20**年是物業公司內部改革真刀真槍、卓建成效的一年，在年初我們利用全公司員工大會把物業公司當前所面臨的嚴峻生存發展形勢一一擺在職工面前，同時引導職工明確了z物業公司生存發展面臨的有利條件和不利因素，讓大家清楚，z物業只有兩條路可走:要么適應電力后勤體制改革，通過高標準的服務和管理，贏得業主的信任，緊緊把握生存和發展的主動權，謀求長遠發展;要么萎靡不振，不思進取，繼續老守田園，最終被淘汰。通過深入細致的討論和主題教育，使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創新意識和品牌意識，在思想上實現了從“等、靠、要”向“干、創、闖”的轉變，在觀念上實現了從“為面子”向“為生存”的轉變，在工作作風上實現了從“我是大國營”向“我是服務員”的轉變，在行動上實現了從“老守田園”向“走向市場”的轉變，干部職工思想觀念的轉變，使企業步入了健康的發展軌道，為企業的發展和壯大奠定了堅實的思想基礎，全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求發展的良好氛圍。

　　二、加強班子建設，筑牢拒腐防線

　　領導班子的凝聚力和向心力是集體戰斗力的重要保證。想保質保量完成全年的生產經營任務和帶出一支過硬的物業隊伍，抓好班子建設是關鍵，如何充分發揮班子的整體功能，形成一個堅強有力的戰斗集體，帶領職工戰勝困難完成任務，這是年初擺在公司面前的首要難題，為此，我們堅持按照局黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時深入基層了解職工的思想動向，有針對性地開展思想教育工作。一年來，我們除了建章立制，重點抓了班子的自身建設，制定了班子議事制度和民主生活會制度、黨風廉政制度，民主談心活動，班子成員互相支持，相互信任，團結一致，較好地完成了局黨委的各項指標和行政下達的各項生產任務。

　　一年來，班子成員能夠擺正自己的位置，認清自己的角色，樹立正確的權力觀，堅持立黨為公，執政為民，提高“防腐”免疫力。常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”。做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，通過經常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我們樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“***”的忠實實踐者，通過對班子成員的廉潔自律教育，使我們能夠立正身形，放手工作，這為公司的政令暢通和各項工作的順利開展奠定了思想基礎。

　　三、著眼優質服務新形象，建造物業管理大格局

　　為業主提供最優質的服務，這是物業管理企業的首要任務。去年公司牢牢抓住服務這一主業，推出了“管理無死角、服務無缺憾、業主無怨言”的服務理念，以“帶走業主的煩惱，留下物業的真誠”為服務指針，搞好物業的各項服務。

　　物業服務中的保安、保潔、維修等服務窗口的服務質量直接反映出物業的管理和形象，我們公司在規范服務項目的基礎上，從規范員工的語言、儀表和形象入手，去年我公司與電工路派出所聯合在社區內成立了社區保安大隊，設立了社區警務室，強化了小區的治安管理，并且為小區的物業管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務崗位員工上崗要統一服裝、儀表整潔、舉止大方，結合社區服務內容和服務標準制定了相應的崗位行為規范，確保了物業人在服務中的良好精神風貌。我們本著為職工服務、為職工著想的原則，繼續開通緊急事故處理24小時報修電話，遵守承諾，對自身服務提出更高要求。具體做到“三公開”，即公開服務項目和服務內容，公開收費標準，公開經理聯絡電話。在工作中，如果誰家管道出了問題，就主動出面協調其他各住戶給予配合與支持，暫時處理不了的向住戶詳細耐心地說明原因。對職工不懂的日常維護知識悉心傳授，對職工不理解的有償服務耐心講解，對職工提出的意見和建議虛心接受和改正，大大增強了工作的主動性。

　　幾年來的不斷發展和壯大，職工思想意識的轉變，服務理念的更新和服務質量的提高，職工家屬的認可，已使今天的z物業樹立起了品牌效應，市紅星別墅小區為了提高小區檔次，加大售房力度，多次慕名前來誠聘z物業公司接管紅星別墅小區。

　　z物業做為全市物業管理企業的排頭兵，在去年十一月九日全市物業管理企業經驗交流會上，介紹了在物業管理上的經驗的做法，受到了朱玉林副市長的高度評價，并做出要求:z物業公司的管理經驗和做法要在全市物業公司內宣傳和推廣。今年電業小區又獲殊榮，被評為“全市十佳物業管理小區”光榮稱號，省、市、區政法委及主管物業管理的領導先后到電業小區示察工作，對電業小區的物業管理都給予了充分的肯定和評價。

　　四、安全生產形式穩定 工程質量管理創優

　　安全生產可以說是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓，利用每周四的生產例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力，去年在生產工程、維修、服務等各崗位均未發生人身、設備輕傷及以上事故。綜合市場、職工食堂、獨身宿舍等服務網點及“三板廠”的安全防火工作也是我們全年安全生產工作的重點，由于責任到位，防范措施得當，全年未發生火災、火險事故。

　　交通安全是各項安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認真執行出車單制度，要求每名司機做到“不見票、不動車”，嚴格控制長途用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律，保證了全公司交通安全工作的穩定局面。

　　過去的一年，我們以非生產改造工程為契機，樹形象工程，由物業公司承覽的局非產工程一次性通過驗收，并已交付使用，這體現了全公司整體的實力，同時為公司今后的長足發展奠定了基礎。

　　五、拓展產業化領域，潛心營建“半壁江山”

　　創新是一個企業發展的靈魂，要想徹底從傳統的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標拔離指數的逐年加大，光靠單一的物業管理已不能適應企業發展和市場經濟的需要，我們依托自身優勢和局里的優惠政策，拓寬產業領域，帥先地進行了“物業辦企業，企業養物業”的償試，“三板”實體自組建幾年業的發展，產品質量不斷提高，產品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產道板:19000平方米，為局內工程提供貨源6000平方米，出售給市重點工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計:11000平方米;彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面:18370平方米，工程總造價145萬元;理石廠全年為局內各項工程提供、加工理石貨源:5869平方米，“三板廠”的運作投產不僅大大降低了局內工程的造價，而且給物業公司創造了利潤，減少了資金的倒流。

　　回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與局領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知:工作中還存在很多不足，離業主的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以“***”思想為指導，以“管理無盲點、服務無缺憾、、業主無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，再譜新篇，為實現物業管理再攀新高而努力工作!