第一節物業管理公司概述
一、物業管理公司的性質
物業管理公司的性質是由物業管理的性質決定的。物業管理具有服務性，因而物業管理公司也具有服務性。物業管理公司不生產產品，而是提供服務，享受第三產業的優惠政策。物業管理公司的性質具有以下特點：
第一，物業管理公司是獨立的企業法人。物業管理公司是按合法程序建立，從事物業管理活動，為業主和租戶提供綜合服務和管理的獨立核算、自負盈虧的經濟實體。物業管理公司作為企業的主要標志是：擁有一定的資金和設備，具有法人地位，能夠獨立完成物業的管理與服務工作，自主經營，獨立核算，以自己的名義享有民事權利，承擔民事責任等。因此，物業管理公司除了本行業自身的專業特色以外，在市場地位、經營運作、法律地位等方面和其他企業一樣，都要遵循企業法人講究質量、信譽、效益等市場競爭法則。所以說，物業管理公司是一個獨立的企業組織，它在物業管理經營活動中具有獨立性和自主權。
第二，物業管理公司屬于服務性企業。物業管理公司的主要職能是通過對物業的管理和提供的多種服務，為業主和租戶創造一個舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環境。物業管理公司作為非生產性企業，主要是通過對物業的維修養護、清潔衛生以及直接為業主和租戶提供服務來達到自己的工作目標。因此，從本質上說，物業管理公司的“產品”只有一個，那就是服務。物業管理公司的服務是有償的，是帶有經營性的，是屬于企業性的經濟行為。
第三，物業管理公司在某種程度上承擔著某些行政管理的特殊職能，因此它是現階段城市現代化建設的重要組成部分。由于中國城市建設管理體制正處于改革發展中，某些管理的職能和職權并沒有完全轉軌和明確，所以物業管理公司在向業主和租戶提供服務的同時，也承擔了部分政府有關部門對城市管理的職能，例如大廈的質量安全、住宅小區內的市政設施等等。
二、物業管理公司的類型
物業管理公司按不同的劃分標準，可分為不同的類型。
(一)按存在形式劃分
物業管理公司按存在形式劃分，有獨立的物業管理公司和附屬于房地產開發企業的物業管理公司兩類。這兩類公司目前都比較普遍。前者的獨立性和專業化程度一般都比較高;而后者的發展程度則明顯參差不齊，有的只是管理上屬公司開發的特定項目，有的已發展成獨立化、專業化和社會化的物業管理企業。
(二)按服務范圍劃分
物業管理公司按服務范圍劃分，有綜合性物業管理公司和專門性物業管理公司兩類。前者提供全方位、綜合性的管理與服務，包括對物業產權產籍管理、維修與養護以及為住戶提供各種服務;后者就物業管理的某一部分內容實行專業化管理，如專門的裝修公司、維修公司、清洗公司、保安公司等等。
(三)按企業所有制性質劃分
物業管理公司按企業所有制性質劃分，可分為全民所有的物業管理公司以及集團所有、外商獨資、合資或股份制性質、私營性質的物業管理公司。目前，全民所有和集體所有的物業管理公司占大部分，私營性質的正在崛起。我國香港等地的物業管理公司有比較豐富的管理經驗，并看好大陸的物業管理市場，是一支不可忽視的力量。
(四)按管理層次劃分
物業管理公司按管理層次，可分為單層物業管理公司、雙層物業管理公司和多層物業管理公司。單層物業管理公司純粹由管理人員組成，人員精干，不帶作業工人，而是通過承包方式把具體的作業任務交給專門性的物業管理公司或其他作業隊伍;雙層物業管理公司包括行政管理層和作業層，作業層實施具體的業務管理，比如房屋維修、清潔、裝修、服務性活動等;多層物業管理公司一般規模較大，管理范圍較廣，或者有自己的分公司，或者有自己下屬的專門作業公司，如清洗公司、園林公司等等。
隨著物業管理行業的深入發展，物業管理公司將進一步朝著集約化、集團化和國際化的方向發展，這樣不僅可以創造規模經濟效益，而且對于節約管理成本、實施品牌管理，以及促進物業管理公司的規范化和社會化發展，都是十分有益的。
三、物業管理公司與產權人、使用人的關系
物業管理公司受產權人和使用人的委托，對其物業實施管理與維修，對產權人和使用人提供各種服務。物業管理公司與產權人、使用人的關系是委托與受托、服務與被服務的關系。
(一)產權人與使用人的構成
產權人(業主)和使用人(用戶)的構成比較復雜，從總體上來說，大致可分兩類：一是法人團體，二是私人用戶。
1.法人團體
法人團體可分為企業、事業單位和社會團體等。法人團體作為物業的業主，是指物業的所有者不是自然人即個人，而是企事業單位或社團組織。企業包括各種性質和各種行業的公司企業，事業單位和社會團體包括政府機關、各種協會等等。凡是以法人團體名義購買或租賃物業者，該法人團體便構成了該物業的產權人或使用人。
2.私人用戶
住宅、寫字樓、公共商業房產等物業，其產權或使用權有相當一部分屬個人所有，特別是住宅，私人業主和私人用戶占絕大部分。私人用戶的構成也是比較復雜的，就戶籍而言，有當地人、外地人和外國人;就身份而言，有企業家、國家公務員、個體經營者、教師、白領階層、歸國華僑等;就收入水平而言，有高收入住戶、中等收入住戶以及工薪階層和低收入住戶等。但無論是哪一種人，只要他們是物業的產權人或使用人，他們就是該物業的私人用戶，并享有該物業產權人和使用人應有的權利和義務。
(二)業主管理委員會與業主大會
根據國家建設部第33號令第6條：“住宅小區應當成立住宅小區管理委員會(以下簡稱‘管委會’)。管委會是在房地產行政主管部門指導下，由住宅小區內房地產產權人和使用人選舉的代表組成，代表和維護住宅小區內房地產產權人和使用人的合法權益?！?/p>
管委會由業主和使用人共同選舉產生，代表業主和使用人的合法權益。管委會是參與物業管理的常設機構。業主和使用人的權利主要通過管委會來實現。
一般情況下，物業已交付使用的建筑面積達到50%以上，或者已交付使用的建筑面積達到30%以上不足50%且使用已超過一年的，應召開首次業主大會，選舉產生管委會。其后業主大會由管委會負責召集。通常情況下，業主大會每年召開一次，特殊情況下可隨時召開。業主大會的決定須投票人過半數通過，因故不能參加投票的可委托使用人或其他代理人代為投票。
業主大會的主要任務是：①選舉管委會;②監督管委會的工作;③聽取和審查管委會的工作報告;④聽取業主的意見和建議;⑤研究解決管委會不適當的決定;⑥討論其他需要研究的問題。
業主大會閉會期間，由選舉產生的管委會執行大會決定和負責日常工作。
管委會的權利包括：①制定管委會章程，代表業主和使用人維護他們的合法權利;②決定選聘或續聘物業管理公司;③審議物業管理公司制定的年度管理計劃和小區管理服務的重大措施;④檢查、監督各項管理工作的實施及規章制度的執行情況。
管委會的義務包括：①根據業主和使用人的意見和要求，對物業管理公司的管理工作進行檢查和監督;②協助物業管理公司落實各項管理工作;③接受業主和使用人的監督;④接受房地產行政主管部門、各有關行政主管部門及物業所在地人民政府的監督和指導。
(三)物業管理公司與管委會的關系
管委會和物業管理公司都是物業管理的機構，前者是決策人、委托人和檢查監督人，后者是經營人、受托人、執行管理人。兩者在地位上是一種平等關系，是市場雙向選擇的合同契約關系。在法律上，管委會有委托或不委托某個物業管理公司的自由，物業管理公司也有接受或不接受委托的自由;在組織關系上，不存在領導與被領導、管理與被管理的關系，而是互不干擾內部運作的合作工作關系。
管委會與物業管理公司的關系可由下表表示：(略)
篇2：物業知識教材:物業公司概述
物業知識教材:物業公司概述
一、物業管理公司的性質
物業管理公司的性質是由物業管理的性質決定的。物業管理具有服務性，因而物業管理公司也具有服務性。物業管理公司不生產產品，而是提供服務，享受第三產業的優惠政策。物業管理公司的性質具有以下特點:
第一，物業管理公司是獨立的企業法人。物業管理公司是按合法程序建立，從事物業管理活動，為業主和租戶提供綜合服務和管理的獨立核算、自負盈虧的經濟實體。物業管理公司作為企業的主要標志是:擁有一定的資金和設備，具有法人地位，能夠獨立完成物業的管理與服務工作，自主經營，獨立核算，以自己的名義享有民事權利，承擔民事責任等。因此，物業管理公司除了本行業自身的專業特色以外，在市場地位、經營運作、法律地位等方面和其他企業一樣，都要遵循企業法人講究質量、信譽、效益等市場競爭法則。所以說，物業管理公司是一個獨立的企業組織，它在物業管理經營活動中具有獨立性和自主權。
第二，物業管理公司屬于服務性企業。物業管理公司的主要職能是通過對物業的管理和提供的多種服務，為業主和租戶創造一個舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環境。物業管理公司作為非生產性企業，主要是通過對物業的維修養護、清潔衛生以及直接為業主和租戶提供服務來達到自己的工作目標。因此，從本質上說，物業管理公司的“產品”只有一個，那就是服務。物業管理公司的服務是有償的，是帶有經營性的，是屬于企業性的經濟行為。
第三，物業管理公司在某種程度上承擔著某些行政管理的特殊職能，因此它是現階段城市現代化建設的重要組成部分。由于中國城市建設管理體制正處于改革發展中，某些管理的職能和職權并沒有完全轉軌和明確，所以物業管理公司在向業主和租戶提供服務的同時，也承擔了部分政府有關部門對城市管理的職能，例如大廈的質量安全、住宅小區內的市政設施等等。
二、物業管理公司的類型
物業管理公司按不同的劃分標準，可分為不同的類型。
(一)按存在形式劃分
物業管理公司按存在形式劃分，有獨立的物業管理公司和附屬于房地產開發企業的物業管理公司兩類。這兩類公司目前都比較普遍。前者的獨立性和專業化程度一般都比較高；而后者的發展程度則明顯參差不齊，有的只是管理上屬公司開發的特定項目，有的已發展成獨立化、專業化和社會化的物業管理企業。
(二)按服務范圍劃分
物業管理公司按服務范圍劃分，有綜合性物業管理公司和專門性物業管理公司兩類。前者提供全方位、綜合性的管理與服務，包括對物業產權產籍管理、維修與養護以及為住戶提供各種服務；后者就物業管理的某一部分內容實行專業化管理，如專門的裝修公司、維修公司、清洗公司、保安公司等等。
(三)按企業所有制性質劃分
物業管理公司按企業所有制性質劃分，可分為全民所有的物業管理公司以及集團所有、外商獨資、合資或股份制性質、私營性質的物業管理公司。目前，全民所有和集體所有的物業管理公司占大部分，私營性質的正在崛起。我國香港等地的物業管理公司有比較豐富的管理經驗，并看好大陸的物業管理市場，是一支不可忽視的力量。
(四)按管理層次劃分
物業管理公司按管理層次，可分為單層物業管理公司、雙層物業管理公司和多層物業管理公司。單層物業管理公司純粹由管理人員組成，人員精干，不帶作業工人，而是通過承包方式把具體的作業任務交給專門性的物業管理公司或其他作業隊伍；雙層物業管理公司包括行政管理層和作業層，作業層實施具體的業務管理，比如房屋維修、清潔、裝修、服務性活動等；多層物業管理公司一般規模較大，管理范圍較廣，或者有自己的分公司，或者有自己下屬的專門作業公司，如清洗公司、園林公司等等。
隨著物業管理行業的深入發展，物業管理公司將進一步朝著集約化、集團化和國際化的方向發展，這樣不僅可以創造規模經濟效益，而且對于節約管理成本、實施品牌管理，以及促進物業管理公司的規范化和社會化發展，都是十分有益的。
三、物業管理公司與產權人、使用人的關系
物業管理公司受產權人和使用人的委托，對其物業實施管理與維修，對產權人和使用人提供各種服務。物業管理公司與產權人、使用人的關系是委托與受托、服務與被服務的關系。
(一)產權人與使用人的構成
產權人(業主)和使用人(用戶)的構成比較復雜，從總體上來說，大致可分兩類:一是法人團體，二是私人用戶。
1.法人團體
法人團體可分為企業、事業單位和社會團體等。法人團體作為物業的業主，是指物業的所有者不是自然人即個人，而是企事業單位或社團組織。企業包括各種性質和各種行業的公司企業，事業單位和社會團體包括政府機關、各種協會等等。凡是以法人團體名義購買或租賃物業者，該法人團體便構成了該物業的產權人或使用人。
2.私人用戶
住宅、寫字樓、公共商業房產等物業，其產權或使用權有相當一部分屬個人所有，特別是住宅，私人業主和私人用戶占絕大部分。私人用戶的構成也是比較復雜的，就戶籍而言，有當地人、外地人和外國人；就身份而言，有企業家、國家公務員、個體經營者、教師、白領階層、歸國華僑等；就收入水平而言，有高收入住戶、中等收入住戶以及工薪階層和低收入住戶等。但無論是哪一種人，只要他們是物業的產權人或使用人，他們就是該物業的私人用戶，并享有該物業產權人和使用人應有的權利和義務。
(二)業主管理委員會與業主大會
根據國家建設部第33號令第6條:“住宅小區應當成立住宅小區管理委員會(以下簡稱‘管委會’)。管委會是在房地產行政主管部門指導下，由住宅小區內房地產產權人和使用人選舉的代表組成，代表和維護住宅小區內房地產產權人和使用人的合法權益?！?/p>
管委會由業主和使用人共同選舉產生，代表業主和使用人的合法權益。管委會是參與物業管理的常設機構。業主和使用人的權利主要通過管委會來實現。
一般情況下，物業已交付使用的建筑面積達到50%以上，或者已交付使用的建筑面積達到30%以上不足50%且使用已超過一年的，應召開首次業主大會，選舉產生管委會。其后業主大會由管委會負責召集。通常情況下，業主大會每年召開一次，特殊情況下可隨時召開。業主大會的決定須投票人過半數通過，因故不能參加投票的可委托使用人或其他代理人代為投票。
業主大會的主要任務是:①選舉管委會；②監督管委會的工作；③聽取和審查管委會的工作報告；④聽取業主的意見和建議；⑤研究解決管委會不適當的決定；⑥討論其他需要研究的問題。
業主大會閉會期間，由選舉產生的管委會執行大會決定和負責日常工作。
管委會的權利包括:①制定管委會章程，代表業主和使用人維護他們的合法權利；②決定選聘或續聘物業管理公司；③審議物業管理公司制定的年度管理計劃和小區管理服務的重大措施；④檢查、監督各項管理工作的實施及規章制度的執行情況。
管委會的義務包括:①根據業主和使用人的意見和要求，對物業管理公司的管理工作進行檢查和監督；②協助物業管理公司落實各項管理工作；③接受業主和使用人的監督；④接受房地產行政主管部門、各有關行政主管部門及物業所在地人民政府的監督和指導。
(三)物業管理公司與管委會的關系
管委會和物業管理公司都是物業管理的機構，前者是決策人、委托人和檢查監督人，后者是經營人、受托人、執行管理人。兩者在地位上是一種平等關系，是市場雙向選擇的合同契約關系。在法律上，管委會有委托或不委托某個物業管理公司的自由，物業管理公司也有接受或不接受委托的自由；在組織關系上，不存在領導與被領導、管理與被管理的關系，而是互不干擾內部運作的合作工作關系。
篇3：物業公司財務制度概述
物業公司財務制度概述
一、財務會計管理的涵義
財務是指企業為達到既定目標所進行的籌集資金和運用資金的活動。在物業管理經營過程中，各類管理服務費、特約代辦服務費、各種兼營性服務的收入和相應的開支等，就構成了物業管理公司的資金運行。
物業財務管理就是物業管理公司資金運行的管理，在資金運行過程中，包括整個物業經營出租、管理服務收費等資金的籌集、使用、耗費、收入和分配。要按照政府有關規定，規范物業管理企業的財務行為，加強財務管理和經濟核算。物業財務管理的對象就是物業經營、管理、服務的資金費用和利潤。為了提高經濟效益，擴大收入來源，使物業不斷保值增值，許多物業管理公司實行“一業為主，多種經營”的方針，公司下屬既有商業貿易部門，也有工程維修機構，還有出租物業及其他提供有償服務服務機構。
財務管理的主要內容有:對資金籌集運用的管理，固定資產和經租房產租金的管理，租金收支管理，商品房資金的管理，物業有償服務管理費的管理，流動資金和專用資金的管理，資金分配的管理，財務收支匯總平衡等等。
財務管理的任務是:
(一)籌集、管理資金
這就是要保證物業經營的需要，加快資金周轉，不斷提高資金運用的效能，尤其是提高自有資金的收益率。物業管理公司的主要經濟來源是房租收入、物業有償服務管理費收入，要大力組織租金收入，加強有償服務管理費的收費工作，做到應收盡受，提高回收率。另外，在資金使用上，對各項支出要妥善安排，嚴格控制，注意節約，防止浪費。充分發揮資金的效果。
(二)經濟核算
通過財務活動加強經濟核算，改善經營管理，降低修繕、維修、養護成本，不斷降低消耗，增加積累，提高投資效益和經濟效益。
(三)多元經營
積極組織資金，開辟物業經營市場，“一業為主，多元經營”，不斷尋求物業經營的新生長點，不斷拓展物業經營的新領域，形成新優勢。
(四)財務監督
實行財務監督，維護財經紀律。物業管理公司的經營、管理、服務，必須依據國家的方針、政策和財經法規以及財務計劃，對公司預算開支標準和各項經濟指標進行監督，使資金的籌集合理合法，資金運用的效果不斷提高，確保資金分配兼顧國家、集體和個人三者的利益。同時，要在分配收益上嚴格遵守國家規定，及時上繳各種稅金，彌補以前年度虧損，提取法定公積金、公益金，并向投資者分配利潤。
二、財務會計管理制度
財務管理制度是物業管理公司內部管理的重要制度，是保證有關財務管理工作規范化、標準化的一系列具體規定?？煞譃橐韵聨最愔贫?
(一)會計核算方法及憑證賬冊制度
(1)管理部采用借貸復式計賬法，會計科目和核算方法以企業單位預算會計為主，結合管理部的實際，設置銀行現金日記賬、總分類賬、各項明細分類賬；
(2)原始憑證是計賬的依據，財會人員必須認真審核各種原始憑證，要求一切原始憑證必須手續完備、合法，內容真實，數字正確，日期和印章齊全，大、小寫相符等，不得有白條報賬，不得有涂改。一切原始憑證經審核無誤后，才能填制記賬憑證，據以記賬；
(3)財會記賬員應對一切原始憑證記賬負責，賬簿的記載不得挖補、涂改或用褪色藥水消除字跡，記賬應使用鋼筆，不準用鉛筆或圓珠筆，發生錯誤應根據性質，采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊應根據專人列冊登記，妥善保管，不得丟失。有關會計報表、賬冊、會計憑證保存年限按上級規定辦理；
(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證，如支票、現金收據、發貨票據等，動用時由領用人辦理領用手續。對誤寫的收據或作廢的支票，應注銷作廢章，妥善保存，不得銷毀廢棄。
(二)貨幣資金管理制度
(1)嚴格按照國家有關現金管理制度的規定，除抵補現金庫存外，非經銀行同意，不得將業務收入坐支留用，嚴格分清收支兩條線；
(2)做好庫存現金的保管工作，有關證券和現金必須放在銀箱內，確保安全。對指定使用備用金的人員必須進行定期檢查、核對，做好備用金的管理，庫存現金不得超過銀行規定的限額。
?、俳⒔∪F金賬目，做到日清月結，錢賬相符，杜絕白條抵庫或賬外現金，禁止私立“小金庫”；
?、趯Τ^現金收付限額以上的收付款項，必須通過銀行結算。
(三)費用現金報銷制度
為了加強現金報銷管理，嚴格執行財政紀律，對各項現金報銷擬定以下制度:
(1)差旅費報銷制度(具體內容略，下同)；
(2)加班費報銷制度:
(3)醫藥費報銷制度；
(4)客飯招待費報銷制度。
(四)往來賬目清理制度
做好結賬收付款的工作是保證管理正常運轉的重要環節。財務人員要及時結賬收款，摧收應收賬款。過月未收的賬款，要上門催收。對月終尚未清理的債權債務，應查明原因，列出清冊。財會人員不能解決的事項應及時上報領導。
(五)會計報表制度
會計報表是經營收支執行情況的重要組成部分，其書寫報告是領導和上級主管部門了解管理部經濟狀況和領導工作的重要信息資料，也是編制下半年收支計劃的重要依據。所以，要保證報表的數據準確，內容完整，報送及時，手續完備。對年度結算報表，應附有分析收支計劃執行情況的說明。
(六)固定資產管理制度
1.固定資產的涵義
固定資產是指使用期限較長，單位價值較高，在使用過程中保持原有實物形態的資產，是管理部門進行有償服務所必須的物質條件。為保證固定資產的安全完整，提高使用效率，應管好用好這些資產，提高服務效益和經濟效益。
2.固定資產的范圍和分類
(1)凡單價在200元以上的一般設備，單價在500元以上的專用設備，其耐用時間在一年以上的，均列為固定資產；
(2)不滿上述金額的設備而耐用時間在一年以上的大批量同類財產，也列為固定資產；
(3)固定資產分為房屋及建筑物，專用設備，家具設備，電器設備，一般設備等大類。
3.固定資產的賬務處理
(1)固定資產實行分級管理，物資管理部門應建立分類明細賬和固定資產登記卡，使用部門應掌握本部門的物品情況，建立物品使用登記卡；
(2)購入、自制和饋贈的固定資產，一律開具驗收單，并填寫登記卡，標明編號；
(3)固定資產領用時應填寫領用單，并由使用人在登記卡上簽名，表明其設備由其保管使用；調離崗位時應將物品繳回，并注銷賬卡；
(4)固定資產的報廢、報損，應由部門填寫報廢、報損單，經財產管理部門審核后，按批準權限逐級審批，方可核銷；
(5)固定資金調撥，應嚴格按規定辦理。調撥時，先由部門填寫調撥申請單，經雙方部門領導和上級主管部門簽章后有效，使用部門不得自行處理。
4.固定資產的管理職能
(1)固定資產管理員應負責管理部全部財產的管理，辦理固定資產的購置、驗收、領發、建卡、報廢、報損的處理及賬務核算工作，做到賬、卡、物相符，每年末進行一次清點、核賬，并及時調整賬目；
(2)為保證固定資產賬、卡、物的準確性，管理部門和使用部門要相互配合，定期進行盤點，盈、虧要填表，通過財務部門調整賬、卡。
三、財務管理的機構及職責
(一)財務部門機構的設置
物業管理公司的財務會計與其他行業的機構設置也大致相同，只是工作內容和方法有物業管理行業的特點。根據物業管理公司的具體情況、資質等級及規模大小、人員可以靈活配備。財會部門一般可設置下列人員:財務會計部經理、主管會計、出納、電腦員、統計員、收費員。
(二)財會人員的崗位職責
1.財會部經理
(1)向企業領導人負責，組織公司的財會管理工作，當好企業負責人的經營管理參謀；
(2)每月、每季審核各種會計報表和統計報表，寫出財務會計分析報表，送企業法人審閱；
(3)檢查、監督物業管理各項費用的及時收繳，保證企業資金的正常運轉；
(4)審核控制各項費用的支出，杜絕浪費；
(5)合理有效地經營管理好企業的金融資產，為企業創造利潤；
(6)根據物業管理行業的具體特點、依據財會管理有關法規、政策、文件，制定財會管理具體制度和操作程序；
(7)組織擬定物業管理各項費用標準的預算方案，送企業領導、業主委員會和相關主管部門審核、修定；
(8)研究熟悉和實施相關的工商、財會及稅務、物價等管理制度，運用法律、行政處分和經濟手段保護公司的合法權益。
2.主管會計
(1)向部門經理負責，具體組織好本部門的日常管理工作；
(2)每日做好各種會計憑證和賬務處理工作；
(3)每月、每季按時做好各種會計報表，定期向業主委員會公布管理收繳及使用情況；
(4)負責檢查、審核各經營管理部門及下屬機構的收支賬目，向企業領導及時匯報工作情況；
(5)檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符，賬實相符；
(6)按照物業管理的行業特點和需要，分類計賬；完成企業領導交辦的財會工作。
3.出納
(1)遵守公司員工守則和財務管理制度；
(2)管理好公司的現金收付、銀行存款的存取，保管現金、有價證券、銀行支票等；
(3)及時追收企業各種應收款項，保護企業和業主利益不受損失；
(4)編制有關現金收付記賬憑證、現金日記賬、銀行日記賬的工作；
(5)及時辦理各項轉賬、現金支票，按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計作賬。
4.統計員(電腦員)
(1)及時統計、存儲各種費用收付資料，供主管會計參考；
(2)維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動資料數據應及時修改并存儲；
(3)及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳。
5.收費員
物業管理企業所轄區業主(住戶)較多時，可專門在各管理處配備收款員，其職責是:
(1)負責物業管理費等各項費用的通知和收繳；
(2)對繳費情況隨時進行統計，及時追討欠繳費用；
(3)承接與物業管理相關的經營服務收費，為業主辦理各項公用事業費的繳付；
(4)和業主(使用人)交朋友，爭取他們對物業管理工作的理解和支持，協助搞好“窗口”服務；
(5)完成企業和部門領導交辦的其他任務。