科技發展公司技術服務部部長職位說明書

　　崗位名稱 技術服務部部長 現執崗人 上崗時間 20**年

　　直接上級 常務副總裁 管理部門 技術服務部 管轄人數 30

　　直接下屬崗位 區域組長、調試組長、內勤、技術服務工程師

　　本職工作 確保根據儀器銷售情況提供及時便捷高效的客戶服務，確保儀器運行、客戶滿意，增強**公司企業形象

　　直接責任：

　　1、根據公司發展規劃和市場儀器銷售情況，提出適宜的技術服務管理體制和系統服務方案報批實施

　　2、根據公司批復情況制定年度技術服務行動計劃和技術服務人員配置計劃及年度預算計劃報批實施

　　3、根據計劃同公司簽訂區域負責合同。

　　4、根據實際發生客戶服務要求情況對每月對各區域審查、評審、考核并記入月度考核

　　5、主持制定、修訂部門員工崗位說明、任職資格、工作程序和規章制度，報批通過后組織施行。

　　6、制定部門年度培訓計劃和員工發展規劃，安排培訓課程提出培訓需求，并協助培訓實施。

　　7、按工作程序做好與技術開發、銷售公司、生產、采購、檢驗等部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　8、每周主持召開部門工作例會，及時準確傳達上級指示、考核結果、與考核員工進行考核面談和績效溝通，反饋員工考核意見到考核委員會或總裁辦。

　　9、指導監督檢查下級工作的過程、質量、效果、成本等，并做好相應的記錄已備考核

　　10、不斷完善管理工作程序，根據各崗位的分工，抓各項工作的落實、檢查、協調、考核和獎懲;

　　11、認真推行質量管理程序，嚴格按照9000質量管理體系進行部門要求和指導部門工作。

　　12、每月30日左右，主持編輯技術服務質量月報，報常務副總裁、總工程師、總調度聯合批閱后，傳閱技術開發部、生產部、采購部、檢驗、銷售公司等有關部門。

　　13、每月針對銷售公司進行的客戶滿意度調查，召開專門部門工作會議，提出具體的解決措施和對公司整體建議，交總調度。

　　14、隨時不斷對技術服務用元器件的備量進行調整，并同總調度及采購部門進行商洽確定，已達成最適宜的備品量。

　　領導責任：

　　1、對技術服務部提供給客戶服務的質量負責

　　2、對所屬員工對公司的規章制度的掌握情況負責

　　3、對所屬員工技能提升和生涯規劃發展負責

　　4、對所屬員工表現的行為負責

　　5、對所屬員工績效考核、指導、反饋、提升工作負責

　　6、對所屬員工工作效率和工作質量負責

　　7、對所屬員工思想狀況及思想教育工作負責

　　8、對本部門設備及員工所屬工具的完整性負責

　　9、對所屬員工辭職辭退工作直接負責

　　10、對所屬員工請假、缺勤狀況負責

　　11、對所屬員工工作任務完成情況負責

　　12、對所屬員工對質量體系的認知和行為表現負責

　　13、對顧客財產的完好性負責

　　14、對滿足客戶服務的及時性負責

　　15、對返修器件的質量負責

　　16、對本部門預算執行情況負責

　　17、對本部門員工成本意識負責

　　18、對技術服務部所屬區域的面貌負責

　　主要權利：

　　1、對所屬員工和各項工作的管理權

　　2、對所屬員工工作行為、紀律、專業技術、過程控制的檢查權;

　　3、對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權

　　4、對所屬員工管理水平、業務技能和業績水平的考核權

　　5、對所屬員工不符合公司規定和行為規范的行為的批評權、指導權

　　6、對所屬下級的指揮調度權

　　7、對本部門內執行規章制度的批準權

　　8、對試用員工、其他部門到學習員工的評估權

　　9、對本部門員工爭議的裁決權

　　10、對本部門預算計劃的控制審核權及在部門預算范圍內的支配權

　　11、對技術開發產品的問題反饋和建議更改權

　　12、對技術服務備品備料量調整的建議權

　　本崗位任職資格：

　　1、學歷經驗：具有大學?？萍耙陨蠈W歷，具有中級以上職稱，三年以上技術服務工作經驗，一年以上技術服務管理工作經驗;

　　2、專業要求：儀器儀表、機電、自動化等相關理工科專業

　　3、專業技能：

　　1)熟悉儀器儀表類企業客戶服務流程及重要性;

　　2)熟悉全面質量管理體系建設知識及客戶滿意度維護重要性;

　　3)了解技術服務與生產工作各環節、技術開發工作、銷售工作情況和問題處理情況;

　　4)熟悉本企業產品及產品元器件原理及使用方法并能夠為客戶及所屬員工進行培訓;

　　5)掌握與產品相關的技術特色、保密等方面的知識;。

　　4、綜合素質：

　　1)具有良好的組織協調能力，能有效的組織客戶培訓、客戶滿意度調查等;

　　2)具有良好的服務意識，能夠從客戶和公司雙角度出發提出對問題的分析和解決辦法。

　　3)有一定的文字和口頭表述能力，能夠對客戶進行培訓講解及對員工培訓、并完成儀器質量月報等;

　　4)有較強的公關意識，協調處理好各相鄰有關部門之間的關系;能夠和各地市客戶建立長期友好的合作關系。

　　5)靈活性強、指揮能力強、應變能力強、處理危機能力強。

　　5、特殊技能：掌握人際溝通和客戶滿意度維系等專業客服技能技巧。

　　6、工作場所：技術服務部、出差

　　7、環境狀況： 良

　　8、職業危害程度：輕微

篇2：房地產公司財務部部長職位說明書

　　房地產開發公司財務部部長職位說明書

　　崗位名稱：財務部部長

　　崗位職責：

　　1、具體負責本公司的財務會計工作。

　　2、對各項財務會計工作定期研究、布臵、檢查、總結。嚴格遵守財經紀律和公司各項規章制度。不斷改進和提高財務會計水平。

　　3、督促本公司加強定額管理，原始記錄和計量檢驗等基礎工作。

　　4、認真審核會計憑證和會計報表，做到數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚，報送及時。

　　5、組織制定本公司的各項財務管理制度制定的各項財務管理制度應便于對各部門各公司的管理和核算并有利于提高經濟效益。

　　6、隨時檢查各項財務制度的執行情況，發現違反則經紀律、財務會計制度的及時制止和糾正，重大問題應向公司領導匯報。

　　7、組織編制本公司財務收支計劃，按時報送公司領導，并檢查各部門各公司執行情況。

　　8、在編制財務收支計劃前，應要求各職能部門提供切實可行的收支計劃明細表，經審核驗證后據此編制本公司的財務收支計劃和編制說明。

　　9、經總經理審批的財務收支計劃，應組織有關職能部門嚴格實施，不得隨意突破。

　　10、充分運用會計資料、分析經濟效果，提供可靠信息，預算經濟前景，為公司領導決策提供依據。

　　11、組織本公司財務人員學習政策法規和業務技術，負責財務人員的考核。

　　12、負責協調財務中心和各部門的工作，多與其他部門聯系、協調，把財務工作納入正軌。

　　13、負責保管公司財務專用印鑒（章）并按公司財務制度使用印鑒（章）

　　14、負責銷售統計、復核工作，每月負責編制應收款報表，并督促銷售部及時催交接款。

　　15、完成公司領導交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、具備財務專業知識與技能，有5年以上財務工作經驗，

　　2、必要的財務、稅務政策和法律知識，熟悉會計工作規范和財稅政策法規。

　　3、教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷

　　4、正直、自律的道德品質，堅持公司財務管理原則和制度。出色的協調/溝通能力，協調部門共同工作

　　5、對公司整體經營工作有一定的認識理解能力。

　　6、有較強的政策觀念和創新意識，工作責任心強，敢于、善于管理，辦事干練細致，能熟練操作電腦。

篇3：房地產公司銷售部部長職位說明書

　　房地產開發公司銷售部部長職位說明書

　　崗位名稱：銷售部部長

　　崗位職責：

　　1、技巧性的有計劃的做好商品房的營銷策劃工作。

　　2、有計劃的合理安排營銷策劃部的各項工作。

　　3、制定公司總體銷售計劃和市場推廣策略。

　　4、根據市場行情及房屋銷售情況，作出市場預測，制定出相應的銷售計劃和銷售措施。

　　5、制定本部門的管理制度，做好廣告策劃、樓盤宣傳工作。

　　6、根據市場行情，結合市場、地區、地段的綜合情況，機動靈活地制定市場營銷價位，供領導參考。

　　7、不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負責編制實施方案。

　　8、貫徹執行公司各項規章制度、企業文化及會議精神。

　　9、對營銷策劃組的員工進行培訓、考核和綜合評價工作。

　　10、嚴格執行公司各項管理制度，完成領導交辦的其他任務。

　　任職條件：

　　1、專業知識與技能：市場營銷、商業、房地產、建筑、法律專業，有5年以上營銷工作經驗。

　　2、教育水平：大學本科及以上學歷，

　　3、年齡要求：30-50之間

　　4、個人素質：對公司整體營銷工作及經營業績考核有一定的認識理解能力、分析能力、創新能力。

　　5、嚴謹、細致、耐心的工作作風，堅持公司銷售管理原則

　　6、必要的財務和法律知識。

　　7、出色的協調/溝通能力，善于根據市場變化、客人需求和市場競爭需要，制定營銷方針、銷售策略，具有較強的客際關系處理能力。

　　8、熟練操作電腦，具有一定的外語水平。

　　9、有大型綜合建筑項目銷售和推廣經驗者優先。