集團公司資訊管理職位說明書
一、基本資料
| 職位名稱 | 資訊管理 | 定員人數 | 1 |
| 直接上級 | 調研主管 | 直接下屬 | 0 |
| 工資水平 | 科員5-主管5級 | 轄員人數 | 0 |
二、工作概要
| 收集、整理、分析國內外行業、政策、競爭者、商業機會等資訊。 |
工作任務
| 工作任務的內容 | 權限 | 管制基準 | 工作規范 |
| 1、收集、整理各業務辦事處反饋的最新市場行情及競爭者信息 | 承辦 | 管理指標： 1、互聯網發布的信息反應時間不超過24小時； 2、辦事處反饋的信息的反應時間不超過8小時； 3、全面、翔實的信息簡報的完成時間在下月的第一個工作日以前。 成本指標： 辦公費用不高于部門平均水平； 其它費用不超過公司財務制度規定該級別的最高限額。 |
《資訊管理工作指南》 |
| 2、收集、整理國內外競爭對手的動態資料 | 承辦 | ||
| 3、收集、整理國內外的行業資訊 | 承辦 | ||
| 4、收集、整理國內外的宏觀經濟政策、產業政策最新動態 | 承辦 | ||
| 5、收集國際市場的需求信息和市場機會 | 承辦 | ||
| 6、每月編寫市場信息簡報。 | 承辦 |
四、任職資格
| 所需要的最低學歷 | 大專 | |||||||||||||||||
| 專業 | 工民建、英語、或經濟類專業 | |||||||||||||||||
| 所需要的技能培訓 | 培訓技能 | 培訓科目 | 培訓周期 | |||||||||||||||
| 信息收集、分析能力 | 市場信息系統 | 1周/年 | ||||||||||||||||
| 對行業、產品的認知能力 | 活動板房相關知識 | 1周/年 | ||||||||||||||||
| 說明 | ||||||||||||||||||
| 工作經 驗 | 適應年齡 | 20-35 | 適應性別 | 不限 | ||||||||||||||
| 編號 | 相關工作經驗 | 工作年限 | ||||||||||||||||
| 1 | 市場助理或資訊收集工作 | 1年以上 | ||||||||||||||||
| 2 | ||||||||||||||||||
| 3 | ||||||||||||||||||
| 能力要求 | 項目 | 計劃能力 | 組織能力 | 溝通能力 | 學習能力 | 分析能力 | 創新能力 | |||||||||||
| 要求程度 | 良 | 良 | 優 | 優 | 優 | 良 | ||||||||||||
| 技能要求 | 項目 | 口頭表達 | 書面表達 | 計算能力 | 打字速度 | 英語水平 | 專業職稱 | |||||||||||
| 口語 | 聽力 | 寫作 | 閱讀 | |||||||||||||||
| 要求程度 | 優 | 優 | 熟練 | 熟練 | 良 | 良 | 良 | 優 | ||||||||||
| 個性特征 | 項目 | 責任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 內向 | |||||||||||
| 要求程度 | 強 | 強 | 強 | 強 | 50% | 50% | ||||||||||||
| 特別要求 | 勤奮敬業、做事細心、耐心，對新鮮事物接受快，有活力，擅長網上資訊收集或熟悉電子商務。 | |||||||||||||||||
| 職位關系 | 可直接升遷的職位 | 調研主管 | ||||||||||||||||
| 可相互轉換的職位 | 市場調研、推廣 | |||||||||||||||||
| 可升遷至此的職位 | ||||||||||||||||||
五、體能需求及工作環境
| 體能需求 | 工作姿勢（%） | 工作緊張程度 | 體力消耗 | ||||
| 站立：10% | 走動：10% | 端坐：80% | 較強 | 一般 | |||
| 工作環境 | 工作場所 | 危險性發生的概率 | 加 班 | ||||
| 室內：90% | 室外：10% | 幾乎不危險 | 偶爾 | ||||
篇2：集團公司資訊管理職位說明書
集團公司資訊管理職位說明書
一、基本資料
| 職位名稱 | 資訊管理 | 定員人數 | 1 |
| 直接上級 | 調研主管 | 直接下屬 | 0 |
| 工資水平 | 科員5-主管5級 | 轄員人數 | 0 |
二、工作概要
| 收集、整理、分析國內外行業、政策、競爭者、商業機會等資訊。 |
工作任務
| 工作任務的內容 | 權限 | 管制基準 | 工作規范 |
| 1、收集、整理各業務辦事處反饋的最新市場行情及競爭者信息 | 承辦 | 管理指標： 1、互聯網發布的信息反應時間不超過24小時； 2、辦事處反饋的信息的反應時間不超過8小時； 3、全面、翔實的信息簡報的完成時間在下月的第一個工作日以前。 成本指標： 辦公費用不高于部門平均水平； 其它費用不超過公司財務制度規定該級別的最高限額。 |
《資訊管理工作指南》 |
| 2、收集、整理國內外競爭對手的動態資料 | 承辦 | ||
| 3、收集、整理國內外的行業資訊 | 承辦 | ||
| 4、收集、整理國內外的宏觀經濟政策、產業政策最新動態 | 承辦 | ||
| 5、收集國際市場的需求信息和市場機會 | 承辦 | ||
| 6、每月編寫市場信息簡報。 | 承辦 |
四、任職資格
| 所需要的最低學歷 | 大專 | |||||||||||||||||
| 專業 | 工民建、英語、或經濟類專業 | |||||||||||||||||
| 所需要的技能培訓 | 培訓技能 | 培訓科目 | 培訓周期 | |||||||||||||||
| 信息收集、分析能力 | 市場信息系統 | 1周/年 | ||||||||||||||||
| 對行業、產品的認知能力 | 活動板房相關知識 | 1周/年 | ||||||||||||||||
| 說明 | ||||||||||||||||||
| 工作經 驗 | 適應年齡 | 20-35 | 適應性別 | 不限 | ||||||||||||||
| 編號 | 相關工作經驗 | 工作年限 | ||||||||||||||||
| 1 | 市場助理或資訊收集工作 | 1年以上 | ||||||||||||||||
| 2 | ||||||||||||||||||
| 3 | ||||||||||||||||||
| 能力要求 | 項目 | 計劃能力 | 組織能力 | 溝通能力 | 學習能力 | 分析能力 | 創新能力 | |||||||||||
| 要求程度 | 良 | 良 | 優 | 優 | 優 | 良 | ||||||||||||
| 技能要求 | 項目 | 口頭表達 | 書面表達 | 計算能力 | 打字速度 | 英語水平 | 專業職稱 | |||||||||||
| 口語 | 聽力 | 寫作 | 閱讀 | |||||||||||||||
| 要求程度 | 優 | 優 | 熟練 | 熟練 | 良 | 良 | 良 | 優 | ||||||||||
| 個性特征 | 項目 | 責任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 內向 | |||||||||||
| 要求程度 | 強 | 強 | 強 | 強 | 50% | 50% | ||||||||||||
| 特別要求 | 勤奮敬業、做事細心、耐心，對新鮮事物接受快，有活力，擅長網上資訊收集或熟悉電子商務。 | |||||||||||||||||
| 職位關系 | 可直接升遷的職位 | 調研主管 | ||||||||||||||||
| 可相互轉換的職位 | 市場調研、推廣 | |||||||||||||||||
| 可升遷至此的職位 | ||||||||||||||||||
五、體能需求及工作環境
| 體能需求 | 工作姿勢（%） | 工作緊張程度 | 體力消耗 | ||||
| 站立：10% | 走動：10% | 端坐：80% | 較強 | 一般 | |||
| 工作環境 | 工作場所 | 危險性發生的概率 | 加 班 | ||||
| 室內：90% | 室外：10% | 幾乎不危險 | 偶爾 | ||||
篇3：康景物業公寓管家職務說明書
物業公寓管家職務說明書
一、崗位基本信息
編號：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4
崗位名稱公寓管家所屬部門管理部
職位等級P級定編數按編制
直接上級物業主任直接下級無
職位聯系可直接升遷的職位：高級物業助理
可相互轉換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業助理
工作協作關系管理部其他部門員工、業主、維修隊、項目公司員工
二、主要崗位職責
序號主要工作范疇、具體業務活動
1嚴格遵守《員工手冊》、公司及部門規章制度。
2熟悉了解國家和政府制定的有關物業管理方面的法律法規。
3辦理業主收樓手續，與業主驗收物業，向業主解釋說明公司各項管理規定內容和收費細則，業主簽定有關各種協議、公約。
4協助辦理業主裝修、入住手續;根據《裝修手冊》及“裝修管理規定”正確指導住戶辦理裝修申請，將審批結果通知業主，辦理裝修工人出入證等。
5受理業主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時聯系其它有關部門作出正確有效處理，遇緊急或突發事件立即匯報上級。
6負責按規程每日巡查轄區內分管之樓宇設施，做好巡樓登記及現場處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無違章裝修出現，并辦理清運余泥等事務。
7負責起草事件報告，給業主之信函及其它物業管理公文等有關事項的具體跟進。
8具體跟進綠化、清潔等分包合同的執行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲公司及駐場主管的聯系;按分包合同的標準條款監督、考核清潔、綠化和滅蟲公司的工作。
9安排住戶房屋或分管樓宇設施的維修事項，認真填寫維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。
10定期巡查分管區域樓宇，及時發現存在的環境衛生及公共設施問題，并督促相關人員跟進處理完成。
11具體落實管理費和其它費用的催收繳工作。
12定期拜訪業主并建立和保持良好的工作關系，認真聽取業主提出的意見和建議，并及時督促相關人員落實整改和向業主反饋。
13完成上級領導交辦的其他任務。
三、崗位權限
1對公司行政制度享有知情權。
2對公司競升制度享有參與權。
3對外協廠家工作情況享有監督權。
四、工作臺帳明細表
1每日《收費臺帳》。
2突發事件臺賬。
3工作總結及計劃臺賬。
4維修臺帳。
五、工作流程明細表
1重大投訴接收處理及上報流程。
2維修跟進協調處理及上報流程。
3收費流程。
4小區巡檢、記錄、上報流程。
5辦理業主收樓流程。
六、工作交接內容
1相關文件檔案，包括：(1)業主相關檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費臺賬。
2電子文檔，包括：(1)業主資料。
七、工作考核
考核指標權重
工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，有較強的系統性。10%
責任區域內的鑰匙管理有序、無差錯(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%
按要求認真填寫投訴表，責任區域內維修情況跟進工作，及時回訪，并認真跟進處理投訴至有結果。10%
保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規定。10%
向每一位顧客笑臉相迎主動打招呼。10%
接待客人時恰當使用禮貌用語。語氣、語言表達婉轉、溫和，舉止文雅。10%
嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話。10%
嚴格遵守巡查工作規程，每日認真做好巡樓，并填寫巡樓日記;監督、協調好外判工程工作，達到優良。10%
做好每周的家訪工作，每周訪問不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%
按時完成上級交給的任務，并能主動協助其他物業助理或其他部門完成有關工作。10%
八、任職資格
項目內容
性別不限年齡20-45歲專業資格有物業管理專業證書者為佳
教育背景中專以上學歷
經驗
1、一年以上相同或類似物業管理崗位工作經驗。
2、具備酒店等服務行業工作經驗者優先。
知識結構
1、掌握常用辦公軟件操作方法。
2、熟悉物業、酒店等服務行業情況為佳。
能力
1、有一定的溝通與協調能力。
2、有學習與創新能力。
3、有一定承受工作壓力能力。
4、實操能力強，效率高，反映快。
品性素質
1、為人正直，具有較好的耐心，工作認真細致、嚴謹。
2、具有強烈的責任感及服務意識;富于團隊精神，人緣好。
3、具有強烈的自信心。
4、待人接物態度和藹，與各單位保持良好的工作關系。
其它相貌端莊、氣質佳，具親和力為佳。