管理服務部物業助理職責 文件編碼:B/GL-03-02
文件頁碼:01-01
崗位名稱:物業助理
直接上司:管理部主任
1.0熟悉區域的業戶情況、樓宇、消防等設施設備的分布，辦理業戶收樓手續,與業戶驗收物業,向業主解釋說明公司各項管理制度、收費細則，與業主簽訂業主公約、防火責任書、協議等;辦理業戶證、停車證。
2.0協助辦理業戶裝修、入住手續，根據《裝修手冊》及裝修管理規定，正規指導業戶辦理裝修申請，告知業戶裝修過程中應注意的事項，將審批結果通知業主，辦理《裝修許可證》、《裝修工作證》。并知會保安、工程、清潔予以協助監管、檢查。
3.0受理商戶廣告牌申請。
4.0協助商戶辦理工商牌。
5.0受理業戶之電話、口頭、書面投訴并作記錄。迅速趕到現場了解實際情況予以解決，不能夠馬上處理的迅速及時聯系有關部門作正確有效的處理，遇緊急情況或失控事件立即匯報上級。
6.0負責處理公共設施和用戶室內設備報修工作，及時通知工程部維修。
7.0負責按規程每日巡查轄區內分管之樓宇設施及安全防范、清潔綠化公共場所使用等情況，巡查發現問題統一由前臺下單，做好巡樓記錄及處理一般事件(如不文明、亂扔、亂吐、破壞公共設施及不安全行為、現象;做好每日工作日記，巡查業戶裝修情況，確保無違章裝修出現，并辦理清運余泥等到事務。
8.0負責起草、記錄相關事件報告、給業主信函及其它物業管理公文及外發文件的具體跟進。
9.0具體跟進清潔、工程、保安等現場工作、值勤情況。發現問題向部門主管予以匯報，必要時發“工作協助通知單”。
10.0負責空置房的巡查、管理鑰匙等。
11.0具體落實管理費等費用的催繳工作。
12.0負責與業主建立、保持良好的工作關系。
13.0完成管理部整體業務目標：
1)收費率
2)回訪及時率
3)走訪率
4)收樓率
5)裝修違規率
6)物業、業戶、出租等建檔率
7)社區文化組織
14.0完成上級交辦的其它任務。
篇2：某項目物業助理崗位職責
某項目物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
篇3：小區管理處物業助理工作職責
1.在客服組主任的直接領導下開展管理工作。
2.進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件,檢查、監督所管理園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡邏檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
6.每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
10.根據客服組主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協助客服組主任處理日常事務。
13.完成上級交辦的其他工作任務。