某酒店醫務室診金及藥品收費規定:
1、 診金:
原則上醫務室的醫生到客房或在醫務室為客人看病,每次診金均為15元,若客人只要簡單的常用藥品,由醫生通知大堂副理并由其視其情況決定是否收取診金,并由大堂副理在收費票據上簽名證實。
2、藥品的收費標準:
“酒店的藥品收費價格表”分為客用及員工自用兩種表格,客人的藥品收費,醫生必須按照“醫務室客用藥品價目表”上的價格嚴格執行;對員工領用的藥品,醫生必須按藥品的進貨價格將其記入員工個人帳戶上。
3、藥箱:
醫務室配有一個緊急藥箱,大堂副理在醫務室沒醫生的情況下開啟醫藥箱并領取藥品,必須按照醫藥箱內“藥品領用登記表”上要求的內容嚴格填寫,以便醫務室醫生及時補充藥品。
4、醫務室對客人的收費程序按財務部制定的政策執行。
篇2:某酒店醫務室診金及藥品收費規定
某酒店醫務室診金及藥品收費規定:
1、 診金:
原則上醫務室的醫生到客房或在醫務室為客人看病,每次診金均為15元,若客人只要簡單的常用藥品,由醫生通知大堂副理并由其視其情況決定是否收取診金,并由大堂副理在收費票據上簽名證實。
2、藥品的收費標準:
“酒店的藥品收費價格表”分為客用及員工自用兩種表格,客人的藥品收費,醫生必須按照“醫務室客用藥品價目表”上的價格嚴格執行;對員工領用的藥品,醫生必須按藥品的進貨價格將其記入員工個人帳戶上。
3、藥箱:
醫務室配有一個緊急藥箱,大堂副理在醫務室沒醫生的情況下開啟醫藥箱并領取藥品,必須按照醫藥箱內“藥品領用登記表”上要求的內容嚴格填寫,以便醫務室醫生及時補充藥品。
4、醫務室對客人的收費程序按財務部制定的政策執行。
篇3:淺談多業主類型物業項目收費
而就多業主類型的物業項目收費,建議可從如下幾個方面開展工作:
做好服務是收費工作的前提
沒有了合格的服務,喪失了服務品質與服務標準,即使再好的項目,再好的業主恐怕也會流失,屆時收費恐怕就只能是無本之木,無源之水了。因此嚴格按照合同約定做好日常服務可以說是物業服務企業、物業項目生存和發展的前提。在這里尤其要注意的是不要因為目前項目的經營出現問題或者因為考慮到目前行業招聘難度大而降低對服務的要求,放松對員工的管理,如果這樣恐怕將陷入一個死循環。因此作為項目管理者應當做好服務的監督工作及時發現問題,改正問題,只有更好地解決問題,提升服務品質,在收費不理想的情況下才能逐步扭轉不利的局面,也才能為提升收費率營造契機。
加大宣傳,營造有利于收費的外部環境
在嚴格履行服務合同的同時,物業服務企業還應當注重自我宣傳。因為單就目前的外部輿論環境來看,對物業行業的發展是不利的,很多拿著社會最低工資的一線員工在從事大體力勞動為業主提供服務的同時并沒有得到大眾輿論的積極宣傳,相反很多時候一些為了吸引眼球的負面報道被肆意的放大。在這種情況下,物業服務企業應該勇于站出來,為自己進行宣傳,在嚴格履行服務合同的同時,營造有利于自己的外部小環境。為了盡可能減少與業主和客戶間的種種信息不對稱,要敢于曬家底,將服務透明化,讓業主知道物業服務企業都做了什么。同時通過多種渠道尤其是利用互聯網手段的宣傳工具進行自我品牌的擴散與現有業主客戶的品牌粘度。
全員收費,責任到人,有獎有罰
從很多收費比較成功的企業經驗交流來看,要收費首先就要讓客戶代表或者收費員熟悉業主的基本情況,只有這樣才能更好地有針對性的去做好收費的各項工作。此外對于民宅項目而言,還有一個客觀的事實不可忽略,那就是上千家業主不可能讓一兩個客服人員都熟悉,因此必須發動項目全體員工一起來完成收費工作,而且一起完成還可以避免非客服人員由于沒有收費壓力而忽略平時對業主工作的很多細節。在全員收費的同時還應當按照一定標準劃分收費范圍,將收費責任到人,定期追蹤結果導向,只有這樣才能將收費壓力層層向下傳遞,同時配合以有獎有罰的鼓勵政策,最大限度地調動項目內全員收費的積極性,確保收費工作的有效開展。
合理區分對待不同業主
很多時候民宅項目的收繳率除第一年外,基本上都呈現出一種緩慢下降,但下降到一定幅度后相對穩定的態勢。在這種情況下,一方面我們可以認為物業管理行業也有自己的“帕累托法則”;另一方面我們也應當注意對不同業主的服務方法,把更多的精力放在滿足繳費業主合理的服務訴求上來。而對于一些惡意欠費的業主除了加大日常催繳外還應當使用法律武器維護好物業服務企業和廣大業主的合法權益。只有這樣我們才能夠確保自己項目收費的“基本盤”,再去慢慢消化前期欠費的舊賬,為項目的生存和發展贏得時間。
正如開篇所講,收費工作看似是一個項目的實際運營問題,實際上有很多深層次原因可挖。除了運用以上這些方法提升物業項目的收費率以外,我們還應該客觀的看到,實際上很多時候我們的業主和客戶是在用腳投票,將一些不合格不誠信的物業服務企業逐步淘汰出這個行業,畢竟物業管理行業在經歷了幾十年的快速發展之后進入到了一個穩步發展的時期,在這一時期中由于物業項目的增量有限,不再像過往一樣,因此市場會在這個時期做出重新的洗牌與選擇,一些服務態度差、服務內容少、服務效率低、服務能力弱的企業將面對被市場淘汰的結果,物業管理行業也將如其他行業一樣從單純的勞動力密集型的低端產業轉變資本密集型、技術密集型產業。