公司單證員職務說明書
崗位名稱 市場運作單證員 崗位編號
所在部門 運作支持部 崗位定員
直接上級 運作支持部經理 工資等級 七級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 20**年2月
本職：
全面負責產品單證相關的工作
職責與工作任務：
職責一 職責表述：協助運作支持部經理制定部門年度工作計劃
工作任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作計劃
職責二 職責表述：協助配載員辦理報關工作
工作任務 協助配載員準備產品報關相關文件
職責三 職責表述：負責辦理產品商檢相關手續
工作任務 聯系商檢局并提供相應文件(發票、產地證、報關單、申請單等)，辦理產品商檢手續
聯系貿促會并提供相應文件，在相關文件上蓋章，并聯系使館認證
職責四 職責表述：負責發貨信息通知
工作任務 貨物發送所有手續辦理完畢后，將相關文件(發票、提單、箱單)通過傳真傳遞給代理商
在貨物發送之日，將貨物發送信息通知銷售部
職責五 職責表述：向行銀行辦理議付
工作任務 預審信用證，并登記信用證，核對與合同及業務提交的電子數據
聯系銀行并提供相應文件(發票、產地證、報關單、提單、船證明、裝船通知、裝箱單或其他證明等)，辦理銀行承兌或議付手續，并及時將相關手續轉交財務部
負責追蹤單據議付，跟蹤安全收匯
職責六 職責表述：單證檔案管理
工作任務 負責將每批產品的單證所有文件進行登記(上網)、建檔，每半年對單證文件進行整理、分析一次，每一年對單證文件進行整理、分析后提交辦公室保存
職責七 職責表述：完成部門經理交付的其它任務
權力：
單證工作的協調權
單證文件的編制權
工作協作關系：
內部協調關系 供應部、財務部、銷售部、品管部等
外部協調關系 商檢局、貨代公司、銀行、貿促會等
任職資格：
教育水平 大學本科
專業 國際貿易、企業管理或相關專業
培訓經歷 接受國際貿易、報關等方面的知識培訓
經驗 1-2年工作經驗
知識 具備相應的國際貿易、金融、法律等方面的知識，了解各國經濟政策知識
技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識
個人素質 具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力
其它：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡)、交通及通訊設備
工作環境 辦公室
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班
所需記錄文檔 商檢、報關所需的相關單證文件
考核指標：
單證手續差錯率、辦理及時性，重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、溝通能力、人際能力、計劃與執行能力、專業知識及技能
備注：
篇2：公司單證員職務說明書
公司單證員職務說明書
崗位名稱 市場運作單證員 崗位編號
所在部門 運作支持部 崗位定員
直接上級 運作支持部經理 工資等級 七級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 20**年2月
本職：
全面負責產品單證相關的工作
職責與工作任務：
職責一 職責表述：協助運作支持部經理制定部門年度工作計劃
工作任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作計劃
職責二 職責表述：協助配載員辦理報關工作
工作任務 協助配載員準備產品報關相關文件
職責三 職責表述：負責辦理產品商檢相關手續
工作任務 聯系商檢局并提供相應文件(發票、產地證、報關單、申請單等)，辦理產品商檢手續
聯系貿促會并提供相應文件，在相關文件上蓋章，并聯系使館認證
職責四 職責表述：負責發貨信息通知
工作任務 貨物發送所有手續辦理完畢后，將相關文件(發票、提單、箱單)通過傳真傳遞給代理商
在貨物發送之日，將貨物發送信息通知銷售部
職責五 職責表述：向行銀行辦理議付
工作任務 預審信用證，并登記信用證，核對與合同及業務提交的電子數據
聯系銀行并提供相應文件(發票、產地證、報關單、提單、船證明、裝船通知、裝箱單或其他證明等)，辦理銀行承兌或議付手續，并及時將相關手續轉交財務部
負責追蹤單據議付，跟蹤安全收匯
職責六 職責表述：單證檔案管理
工作任務 負責將每批產品的單證所有文件進行登記(上網)、建檔，每半年對單證文件進行整理、分析一次，每一年對單證文件進行整理、分析后提交辦公室保存
職責七 職責表述：完成部門經理交付的其它任務
權力：
單證工作的協調權
單證文件的編制權
工作協作關系：
內部協調關系 供應部、財務部、銷售部、品管部等
外部協調關系 商檢局、貨代公司、銀行、貿促會等
任職資格：
教育水平 大學本科
專業 國際貿易、企業管理或相關專業
培訓經歷 接受國際貿易、報關等方面的知識培訓
經驗 1-2年工作經驗
知識 具備相應的國際貿易、金融、法律等方面的知識，了解各國經濟政策知識
技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識
個人素質 具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力
其它：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡)、交通及通訊設備
工作環境 辦公室
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班
所需記錄文檔 商檢、報關所需的相關單證文件
考核指標：
單證手續差錯率、辦理及時性，重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、溝通能力、人際能力、計劃與執行能力、專業知識及技能
備注：
篇3：康景物業公寓管家職務說明書
物業公寓管家職務說明書
一、崗位基本信息
編號：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4
崗位名稱公寓管家所屬部門管理部
職位等級P級定編數按編制
直接上級物業主任直接下級無
職位聯系可直接升遷的職位：高級物業助理
可相互轉換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業助理
工作協作關系管理部其他部門員工、業主、維修隊、項目公司員工
二、主要崗位職責
序號主要工作范疇、具體業務活動
1嚴格遵守《員工手冊》、公司及部門規章制度。
2熟悉了解國家和政府制定的有關物業管理方面的法律法規。
3辦理業主收樓手續，與業主驗收物業，向業主解釋說明公司各項管理規定內容和收費細則，業主簽定有關各種協議、公約。
4協助辦理業主裝修、入住手續;根據《裝修手冊》及“裝修管理規定”正確指導住戶辦理裝修申請，將審批結果通知業主，辦理裝修工人出入證等。
5受理業主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時聯系其它有關部門作出正確有效處理，遇緊急或突發事件立即匯報上級。
6負責按規程每日巡查轄區內分管之樓宇設施，做好巡樓登記及現場處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無違章裝修出現，并辦理清運余泥等事務。
7負責起草事件報告，給業主之信函及其它物業管理公文等有關事項的具體跟進。
8具體跟進綠化、清潔等分包合同的執行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲公司及駐場主管的聯系;按分包合同的標準條款監督、考核清潔、綠化和滅蟲公司的工作。
9安排住戶房屋或分管樓宇設施的維修事項，認真填寫維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。
10定期巡查分管區域樓宇，及時發現存在的環境衛生及公共設施問題，并督促相關人員跟進處理完成。
11具體落實管理費和其它費用的催收繳工作。
12定期拜訪業主并建立和保持良好的工作關系，認真聽取業主提出的意見和建議，并及時督促相關人員落實整改和向業主反饋。
13完成上級領導交辦的其他任務。
三、崗位權限
1對公司行政制度享有知情權。
2對公司競升制度享有參與權。
3對外協廠家工作情況享有監督權。
四、工作臺帳明細表
1每日《收費臺帳》。
2突發事件臺賬。
3工作總結及計劃臺賬。
4維修臺帳。
五、工作流程明細表
1重大投訴接收處理及上報流程。
2維修跟進協調處理及上報流程。
3收費流程。
4小區巡檢、記錄、上報流程。
5辦理業主收樓流程。
六、工作交接內容
1相關文件檔案，包括：(1)業主相關檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費臺賬。
2電子文檔，包括：(1)業主資料。
七、工作考核
考核指標權重
工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，有較強的系統性。10%
責任區域內的鑰匙管理有序、無差錯(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%
按要求認真填寫投訴表，責任區域內維修情況跟進工作，及時回訪，并認真跟進處理投訴至有結果。10%
保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規定。10%
向每一位顧客笑臉相迎主動打招呼。10%
接待客人時恰當使用禮貌用語。語氣、語言表達婉轉、溫和，舉止文雅。10%
嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話。10%
嚴格遵守巡查工作規程，每日認真做好巡樓，并填寫巡樓日記;監督、協調好外判工程工作，達到優良。10%
做好每周的家訪工作，每周訪問不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%
按時完成上級交給的任務，并能主動協助其他物業助理或其他部門完成有關工作。10%
八、任職資格
項目內容
性別不限年齡20-45歲專業資格有物業管理專業證書者為佳
教育背景中專以上學歷
經驗
1、一年以上相同或類似物業管理崗位工作經驗。
2、具備酒店等服務行業工作經驗者優先。
知識結構
1、掌握常用辦公軟件操作方法。
2、熟悉物業、酒店等服務行業情況為佳。
能力
1、有一定的溝通與協調能力。
2、有學習與創新能力。
3、有一定承受工作壓力能力。
4、實操能力強，效率高，反映快。
品性素質
1、為人正直，具有較好的耐心，工作認真細致、嚴謹。
2、具有強烈的責任感及服務意識;富于團隊精神，人緣好。
3、具有強烈的自信心。
4、待人接物態度和藹，與各單位保持良好的工作關系。
其它相貌端莊、氣質佳，具親和力為佳。