智慧物業服務集團分公司物業客服前臺職位描述

　　主要崗位職責：

　　1、負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;

　　2、受理業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請;

　　3、及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;

　　4、對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;

　　5、業主資料的日常管理、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管;

　　6、公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發登記;

　　7、每日對前臺辦公環境的清掃工作;

　　8、完成上級臨時交辦的其他事務。

　　崗位說明：

　　1、1至2年以上相關崗位工作經驗;

　　2、大專以上學歷，普通話流利，有服務意識;

　　3、有高端樓盤物業服務經驗者優先考慮。

篇2：智慧物業服務分公司物業客服前臺職位描述

　　智慧物業服務分公司物業客服前臺職位描述

　　主要崗位職責：

　　1、負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;

　　2、受理業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請;

　　3、及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;

　　4、對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;

　　5、業主資料的日常管理、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管;

　　6、公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發登記;

　　7、每日對前臺辦公環境的清掃工作;

　　8、完成上級臨時交辦的其他事務。

　　崗位說明：

　　1、1至2年以上相關崗位工作經驗;

　　2、大專以上學歷，普通話流利，有服務意識;

　　3、有高端樓盤物業服務經驗者優先考慮。