華聯超市防損員崗位職責工作描述
一、直接上級：防損部主管、助理 二、任職條件：
1、高中以上，18-35歲，身體健康，熱情開朗，形象良好，無不良嗜好，會辨別現金真假;
2、有商品防損管理意識，善于學習，工作嚴謹，細心，有良好溝通和服務態度;
3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業，誠信守法，忠于企業;
4、無違規操作和以權謀私及貪污受賄經歷;無打擊報復客戶和同事的事跡;
5、服從公司工作安排;有責任心和事業心;
三、工作職責：
1、負責超市人員、商品、資產、資金的安全管理，維持超市正常的經營秩序。
2、負責超市消防、安全管理，熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，檢查消防設施，消除各種安全隱患。
3、閱讀綜合管理部報表，檢查重點的綜合管理部環節 ，特別是精品區、收銀區、收貨區，發現管理漏洞，防止各類損耗，制止盜竊事件發生，進行內部員工的誠實行為調查。
4、負責超市各出入口管理，包括人員進出和商品進出管理。
5、處理緊急事件和賣場內的各類沖突。
6、每日執行開店、關店程序，進行場內外巡視，發現環節 隱患、操作安全隱患、商品存放隱患等，督促主管部門更正。
7、定期進行消防設備檢查，確保報警系統正常。
8、疏導收貨區、廣場的交通秩序。
9、協助超市的盤點工作。
10、配合當地公安部門維護好區域內的社會治安，打擊犯罪活動。
篇2：購物廣場超市防損員培訓教材(2)
購物廣場超市防損員培訓教材（2）
在超市入口時出現的情況
1、如果吃東西進入時，應怎么說？
對不起，請您吃飲完畢后在進入場內，因為超市里面全是吃飲的食品，以免發生不必要的誤會，謝謝您的合作！
2、如果吸煙進入場內時，應怎么辦？
對不起，這里是無吸煙場所，禁止吸煙，謝謝您的合作！
3、如果拿包進入場內時，應應怎么辦？
對不起，請您把包放到存包柜，謝謝您的合作，如果是大包的話，請您放到服務臺謝謝您的合作。
4、從入口出時：
這里是入口，請走出口，謝謝合作（手心向上示意給顧客）。
5、看見顧客往衣袋里放東西時，應說：“對不起，為方便您的購物，請把商品放入籃筐里，我可以幫您去取，（手心向上示意給顧客）謝謝您的合作”。
6、拿著商品從入口出時應怎么辦？
對比起，請您到收銀臺去付款，謝謝您的合作（手心向上示意給顧客）
7、吃著東西從入口出時，應說：“對比起，請您到收銀臺去會付款，超市內不允許吃東西，請您付款后到外邊去吃！謝謝合作?！?/p>
二、在無購物出口將出現的情況：
1、從無購物出口進時，應怎樣處理？
對不起，這里是出口，請走入口，謝謝您的合作！
2、顧客攜帶商品，走無購物出口時，應怎樣處理？
對不起，請您到收銀臺去付款，這里是無購物出口，謝謝您的合作！
3、顧客吃飲商品從無購物出口出時，應怎樣處理？
對不起，請您到收銀臺付款，然后到外邊去吃飲，謝謝您的合作！
4、顧客自稱吃飲的商品是自帶的，應怎樣處理？
對不起，本超市不允許自帶商品入內，請和我去入口核對一下，謝謝您的合作。
三、在超市內部出現的情況：？
1、顧客將商品放入兜內或衣服里，應怎樣處理？
對不起，為了方便您購物，請您把所購商品放入籃筐內，如果您不知道籃筐的位置，我可以帶您對取，謝謝您的合作。
2、顧客在超市內將商品的包裝打開時，應怎樣處理？
對不起，這是整包裝商品，不允許撕拆，請您到收銀臺交款后到外面去拆，謝謝您的合作。
3、顧客在超市內吃飲商品，應怎樣處理？
對不起，請您到收銀臺交款后，到外面去吃飲，謝謝您的合作！
4、顧客品嘗小糖果時，應怎樣處理？
對不起，本超市不允許品嘗商品，謝謝您的合作！
四、收貨口出現情況的處置
1、供應商人員進出管理：供應商人員必須在收貨區制定的范圍內，超出范圍或需要進出賣場的，必須辦理相關手續。
2、員工的管理：任何人員（除收貨部授權員工和授權崗位），都不能從收貨口進出。
3、所有商品的進出都必須有清單同行。
4、收貨的管理：對重要的收貨程序進行檢查，保證所有的收貨數量、品名均正確，保證所有已經進行收貨的商品放入收貨區內。
5、非商品收貨的管理：對于供應商的贈品、道具等商品進出，必須核實收貨部是否正確執行相應的收貨程序，是否正確使用單據、標簽。
6、退換貨的管理：對每一單退換貨必須進行核實，核實品名、包裝單位、數量、換貨的品種是否正確以及單貨是否一致，保證所有出超市的商品必須正確無誤。
7、出貨的管理：對轉貨或個別大單送貨，防損安全員必須逐單核查，包括封條、品名、數量、包裝單位，并目送貨物離開收貨口。
8、監督所有員工不得接受供應商任何形式的賄賂和饋贈。
9、防損人員必須對出場的垃圾實行嚴格的檢查制度，避免商品混雜在垃圾中。
五、顧客有那些偷盜行為與手段：
1、顧客利用衣服、提包等藏匿商品，不付賬帶出超市。
2、顧客更換商品包裝，用低價購買高價商品。
3、顧客在大包裝商品中，藏匿其他小包裝的商品。
4、顧客未付賬白吃超市中的商品。
5、顧客撕毀商品的標簽或更換標簽，達到少付款的目的。
6、盜竊團伙的集體盜竊活動（利用詐騙法、障眼法、相互演戲法等）。
篇3：華聯超市防損員崗位職責工作描述
華聯超市防損員崗位職責工作描述
一、直接上級：防損部主管、助理 二、任職條件：
1、高中以上，18-35歲，身體健康，熱情開朗，形象良好，無不良嗜好，會辨別現金真假;
2、有商品防損管理意識，善于學習，工作嚴謹，細心，有良好溝通和服務態度;
3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業，誠信守法，忠于企業;
4、無違規操作和以權謀私及貪污受賄經歷;無打擊報復客戶和同事的事跡;
5、服從公司工作安排;有責任心和事業心;
三、工作職責：
1、負責超市人員、商品、資產、資金的安全管理，維持超市正常的經營秩序。
2、負責超市消防、安全管理，熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，檢查消防設施，消除各種安全隱患。
3、閱讀綜合管理部報表，檢查重點的綜合管理部環節 ，特別是精品區、收銀區、收貨區，發現管理漏洞，防止各類損耗，制止盜竊事件發生，進行內部員工的誠實行為調查。
4、負責超市各出入口管理，包括人員進出和商品進出管理。
5、處理緊急事件和賣場內的各類沖突。
6、每日執行開店、關店程序，進行場內外巡視，發現環節 隱患、操作安全隱患、商品存放隱患等，督促主管部門更正。
7、定期進行消防設備檢查，確保報警系統正常。
8、疏導收貨區、廣場的交通秩序。
9、協助超市的盤點工作。
10、配合當地公安部門維護好區域內的社會治安，打擊犯罪活動。