番茄制品車間接待員崗位操作規程

　　1.目的

　　規范操作，保證所屬區域衛生符合食品安全管理體系要求、公司綜合監督檢查管理制度和生產車間內部考核辦法要求。

　　2.適用范圍

　　適用于車間接待員。

　　3.職責

　　3.1遵守公司、車間各項規章制度及有關環境法律、法規。

　　3.2負責協助車間對相關方宣傳本公司的各項制度、規定、環境方針及相應業務范圍內外部信息和本部門信息的交流和傳達。

　　3.3負責打掃所屬區域衛生，并保持清潔。

　　3.4負責參觀人員及外來人員的衣物發放及收理工作。

　　3.5負責車間滅蠅燈、滅鼠設施每天的清理工作，并記錄。

　　3.6負責車間消毒池消毒液的配制及更換，并記錄。

　　3.7負責車間門窗、風幕的檢查工作，并對運轉情況進行記錄。

　　3.8對本崗位產生的固體廢棄物、污水、廢液倒入指定地點。

　　3.9在統計的領導下，完成其它臨時性工作。

　　4.工作程序

　　4.1上班必須著裝工作服，保持服裝整潔、衛生。

　　4.2上班后對車間消毒池更換消毒液、補充洗手液，并做好相應的記錄。

　　4.3每天早08：00對所屬區域衛生進行徹底清潔。

　　4.4每天對風幕、門窗、滅蠅燈的工作情況進行一次檢查，并對所滅蚊蠅數量進行記錄。

　　4.5每天對所屬區域衛生隨時進行清理，對違反衛生管理條例的行為(如：吸煙、亂扔雜物、果皮等)，及時報告統計進行處罰。

　　4.6有權制止非工作人員或不符合食品安全管理體系要求的人員進入車間。

　　4.7每天檢查接待用具是否清潔、完整。如不符合要求，迅速報告統計予以處理。

　　5.記錄:《消毒液配制記錄》《車間防蚊、防蠅設施檢查記錄》《車間滅蠅燈檢查記錄》《車間參觀登記表》

篇2：項目樣板房接待員工作標準作業規程

　　項目樣板房接待員工作標準作業規程

　　1.0目的

　　為了規范樣板房接待員的各項服務工作，提高服務水平，特制定本規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于zz物業zz管理中心樣板房接待員。

　　3.0職責

　　3.1項目經理負責對接待員的全面指導、檢查、監督和考核。

　　3.2客服主管負責接待員的各項工作組織落實、培訓及考核。

　　3.3接待領班負責各項工作的執行并及時反饋相關工作信息。

　　4.0程序要點

　　4.1每天提前10分鐘到達樣板房上崗。

　　4.2完成樣板房內物品交接，在《樣板房物品交接清單》上簽字確認。

　　4.3交接完畢后對樣板房進行抹塵打掃。每人配備一塊抹布，在客流少的時間段完成對樣板房的全部抹塵工作。

　　4.4樣板房接待人員一律站立在門外樓梯口處迎接客人，雙手閉合在身后，等待客人來訪。

　　4.5有客戶來訪時，必須面帶微笑，對客人說："您好！歡迎光臨××戶型樣板房，zz物業為您服務！"

　　4.6及時給客人遞上鞋套，并禮貌周到地說："請您穿上鞋套！"。

　　4.7引領客人入房參觀。

　　4.8在客人所到之處主動熱情地介紹房間的戶型狀況、幾室幾廳幾衛、房間的開間、進深、面積等。

　　4.9看房結束送客人出門，收集臟鞋套放入指定的籃內。禮貌地對客人說："請慢走，歡迎下次光臨！"。

　　5.0相關記錄

　　6.0相關支持文件

　　《樣板間物品交接清單》

篇3：物業項目接待員報修標準作業規程

　　物業項目接待員報修標準作業規程

　　1.0目的

　　為保證各銷售中心、賣場、樣板間、會所設施設備的完好率，保證設備正常運行，提高維修及時率，特制定本規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于公司各銷售中心、賣場、樣板間、會所接待員日常報修工作。

　　3.0職責

　　3.1基礎部項目負責人負責指導、監督接待報修、維修工作。

　　3.2接待員負責現場報修工作。

　　3.3基礎部維修工負責銷售中心、賣場維修工作的實施。

　　4.0程序要點

　　4.1 接待員發現需維修或接到報修時，應立即記錄于《信息傳遞單》上，通知接待領班進行登記，向其通報需維修的基本情況；

　　4.2 接待領班接到接待員報修后，將基本情況登記在《信息傳遞單》上，通知基礎部維修工進行維修；

　　4.3 基礎部維修工在接到《信息傳遞單》后，帶齊材料和工具到現場維修，維修完畢后請報修人員在《信息傳遞單》上簽字確認。

　　4.4如果報修時沒有材料，由接待員向基礎部內勤報采購計劃，經地產負責人簽字后報公司行政部購買后維修。

　　5.0相關記錄

　　《信息傳遞單》