保潔部前期物業管理規范

　　工作職責

　　1. 負責會所內、外清潔衛生工作，確保潔生環境達到公司的標準要求;

　　2. 負責會所內、外雜物的清理。

　　3. 做好清潔用品的使用、管理工作。

　　4. 負責工具設備的清潔、保養工作。

　　5. 負責會所內、外的垃圾清運及處理工作。

　　6. 負責會所內、外裝飾設施的清潔與保養。

　　7. 協助其他部門監管公共秩序及設備運行情況，完成突發事件的應急工作。

　　8. 負責會所內有害生物消殺防治工作。

　　保潔部崗位設置

　　保潔部領班

　　保潔員

　　1.計劃設置4人。

　　2.領班1人，保潔員3人。

　　3. 領班參與正常排班。

　　員工行為規范準則

　　一.保潔部日常管理制度

　　1. 自覺遵守公司各項規章制度。

　　2. 上班穿制服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿，不吃異味食品、不用有怪味的化妝品，不涂濃妝，嚴禁著便裝與制服混裝上崗，。

　　3. 履行職責，按時上、下班，不遲到、早退、曠工，不做與本職工作無關的事。

　　4. 到任何辦公室入室清潔不得私自傳帶文件、物品。

　　5. 愛護工具節約使用物料，不得損公肥私，損壞、遺失工具照價陪償。

　　6. 絕對服從上級領導安排、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時、按質完成各項工作任務，嚴禁拉幫結派，搞不利于團結的事。

　　7. 工作時間不準脫崗、串崗、聚眾聊天、大聲喧嘩。

　　8. 按照公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

　　9. 對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。

　　10. 嚴禁侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　11. 禮貌，熱情地幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。

　　12. 對公司內部的管理方式、客戶電話、姓名不得外傳。

　　13. 遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

　　14. 未經批準，嚴禁私自派發公司文件或資料。

　　15. 不做有損公司形象和聲譽的事。

　　16. 不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

　　17. 節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　18. 認真做好每日工做記錄。

　　二.工作要求

　　工作中要求做到“五個一樣”

　　1. 上班與下班一樣

　　2. 平時與假日一樣

　　3. 檢查與不檢查一樣

　　4. 早班與中班一樣

　　5. 領導在與不在一樣

　　四.禮節禮貌

　　1.禮節禮貌--這是最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”

　　2. 與人交談先說“您好”

　　3. 要求對方時應先說“請”，結束問話時說“謝謝”，失誤時一定要說“對不起”

　　4. 給對方添麻煩時要說“對不起”

　　5. 對本公司領導在每天第一次見面稱“您好”前面加上***總或***經理。

　　6. 遇到總經理、副經理身邊有客人時不要招呼，停留原地或讓領導過去后，再干自己的工作。

　　五.儀容儀表

　　1. 頭發要整潔，不留長發，頭飾嚴禁過大、過多。

　　2. 服裝襯衫要常換，保持干凈、整潔、清爽。

　　3. 不留長指甲，不染指甲油。

　　4. 皮鞋干凈光亮，常上油。

　　5. 禁止在公共場所接、打電話。

　　6. 手上禁止帶多余飾物(結婚戒指除外)。

　　7. 不準留怪異發式、染黑色以外的頭發。

　　8. 上班前不吃有異味的食品，噴有怪味的香水。

　　保潔部崗位職責

　　保潔領班崗位職責

　　1. 負責監督執行公司及部門的各項規章制度。

　　2. 負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

　　3. 根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派。

　　4. 負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生質量情況。

　　5. 負責對保潔員的工作態度和工作質量作出恰當的評估。

　　6. 負責部門物料每月定期盤點工作，及時結出月末庫存數據和消耗數量。

　　7. 負責入庫工具、用品的驗收、登記管理工作。

　　8. 負責計劃部門每月清潔用品的采購計劃。

　　9. 負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導，檢查設備、工具的清潔保養情況。。

　　10. 負責部門工具的報損。

　　11. 做好每日的工作記錄。

　　12. 起好模范帶頭作用，以身作則遵守公司規章制度。

　　13. 完成領導交辦的其他任務。

　　保潔員崗位職責

　　1. 負責會所所轄區域及會所內、外飾物的清潔、保養工作。

　　3. 負責會所內、外雜物的清理。

　　4. 負責垃圾的收集、轉運、集中。

　　5. 負責垃圾桶的清洗工作。

　　6. 負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。

　　7. 對綠化區內發生的違章現象進行勸阻和及時匯報。

　　8. 負責員工活動室、更衣室的清潔。

　　9. 負責工具設備的清潔、保養工作。

　　10.做好每日工作記錄。

　　11. 完成領導交辦的其他臨時任務。

　　交接班制度

　　1. 接班人員應提前10分鐘到崗，做好交接班前準備工作。

　　2. 交班人員應認真填寫交接班記錄。

　　3. 接班人仔細閱讀交接班記錄，并分類落實。

　　4.如發現問題，交、接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告領班或物管部處理。

　　5.交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　6.接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交、接班二人共同負責。

　　工具設備管理制度

　　1. 保潔部工具的管理與發放，由保潔主管登記造冊，統一管理。

　　2. 各崗位工具由保潔員負責，工具落實到人。

　　3. 保潔主管每周清點抽查一次各崗位工具。

　　4. 丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由使用人承擔。

　　清潔用品申購、領用制度

　　1. 保潔領班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報物管部審批，由物管部交行政人事部采購。

　　2. 領用物品由保潔領班填寫領料單，物管部審核后，行政人事部發放。

　　3. 價值超過100元高值物品的領用(含租借)必須經過物管部同意后方可辦理。

　　4. 在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。

　　5. 操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。

　　6. 高壓水槍不能在脫水的情況下操作。

　　7. 使用設備時發生故障，不得強行繼續操作，應及時報修。

　　安全操作規程

　　1. 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2. 在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子或梯子上，不得單腳踏在凳子或梯子上，以免摔傷。

　　3. 在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4. 不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　5. 在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

　　6. 應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　7. 在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　8. 室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

　　保潔作業標準

　　一. 會所正門、停車場

　　1.綠化帶、花草盆：無垃圾、無雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

　　2.所管區域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無青苔。

　　3.階 梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　4.扶 手：無污跡、無水跡。

　　5.墻 面：無污跡、無亂張貼物。

　　6.門 戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7.指示牌(包括會所招牌)：無污跡、無積塵、

　　8.消防栓：無污跡、無積塵。

　　9.出入口欄桿：無污物、無雜物阻塞。

　　二. 洗手間

　　1.地 面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　2.墻 面：無污跡、無亂張貼物。

　　3.天 花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　4.光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　5.窗 戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　6.鏡 臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7.洗手盆：表面光潔、無污跡。

　　8.鏡 面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　9.排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　10.尿 槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

　　11.廁 座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

　　12.廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　13.手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　14.門 戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　15.地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

　　三.會所內

　　1.地 面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　2.墻 面：無污跡、無亂張貼物。

　　3.天 花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　4.光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　5.垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。

　　6.銅 牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。

　　7.水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　8. 桌、椅、沙盤、模型、裝飾物：無污跡、無積塵。

　　9.門 戶(辦公室門、管井門、隔煙門、廁所門)：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　10.垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內垃圾不得超過

　　桶口。

　　四.露臺(包括天臺、平臺、陽臺)

　　1.消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　2.地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

　　3.地 面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

　　五.垃圾房

　　無堆積垃圾。垃圾做到日產日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛生、四周無散放垃圾;可做廢品回收的垃圾，要另行放置;垃圾間保持清潔、無異味，經常噴灑藥水，防止發生蟲害。

　　獎懲制度

　　為保證部門的各項規章制度認真貫徹執行，充分調動員工工作積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定本部門員工獎懲制度。

　　一.獎勵

　　1.獎勵種類

　　頒發證書;通報表揚;物質獎勵;發放獎金。

　　2.獎勵條件

　　(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

　　(2)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。

　　(3)控制開支、節約費用有顯著成績者。

　　(4)廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

　　(5)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　　(6)拾金(物)不昧，主動上交者。

　　(7)敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

　　3.獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門領班將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報物管處，由物管處核實無誤后報公司領導批準后實施。

　　二.處罰

　　1.甲類過失，有下列行為者屬甲類過失：

　　(1)不按公司規定著裝，非值班時間,著制服外出。

　　(2)儀容、儀表不整，當值時姿態不端正，叉腰、手插褲袋、與同事勾肩撘背。

　　(3)不按公司規定佩戴工號牌。

　　(4)工作缺乏主動性。

　　(5)不使用禮貌用語。

　　(6)不認真填寫工作記錄。

　　(7)使用公司電話辦理私事。

　　(8)無特殊原因不按時完成上級交辦的任務。

　　(9)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙等做與工作無關的事。

　　(10)在營業場所聚眾聊天、大聲嬉鬧等。

　　(11)無故不參加公司舉行的各類培訓。

　　(12)工作散漫，粗心大意。

　　(13)未經允許，隨意派發公司文件或私自派發宣傳資料。

　　2.乙類過失，有下列行為者屬乙類過失：

　　(1)當班時間睡覺。

　　(2)擅離工作崗位，未經批準請人代班，經常遲到或早退。

　　(3)與客戶爭辯、吵鬧。

　　(4)在公司內變相賭博或從事不道德活動。

　　(5)弄虛作假，涂改或撕毀單據、證明、值班記錄、宣傳資料等。

　　(6)私自向外界泄露公司機密資料。

　　(7)故意損壞公司或客戶財物。

　　(8)未經允許，隨便拆卸公司設備及其他物品。

　　(9)不服從上司的工作安排，頂撞上司。

　　(10)工作時間消極怠工或故意阻礙工作正常開展。

　　3.丙類過失，有下列行為者屬丙類過失：

　　(1)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

　　(2)拉幫結派，搞不利于團結的事。

　　(3)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　(4)服務態度極差，與客戶吵架。

　　(5)偷竊公司或客戶財物。

　　(6)惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

　　(7)累計曠工3天以上。

　　(8)不服從正常的工作調動。

　　(9)詆毀公司聲譽，損害公司形象。

　　(10)其他嚴重違反公司規定的行為。

　　三.處罰種類及執行方式

　　1. 甲類過失:

　　當月發生第一次甲類過失者，扣浮動工資的5%;第二次扣浮動工資的10%;第三次將升級為乙類過失，按乙類過失進行扣罰。

　　2. 乙類過失：

　　當月發生第一次乙類過失者，扣浮動工資的20%;第二次扣浮動工資的40%;第三次將升級為丙類過失，按丙類過失進行扣罰。

　　3. 丙類過失：

　　當月發生丙類過失者，扣發當月全部浮動工資，情節嚴重者并作辭退處理。對于因為違紀給公司帶來經濟損失的，公司將同時追究相應經濟、法律責任。

　　四.處罰程序

　　1.員工有違紀行為，物管部填寫員工違紀通知書，列明違紀類別、事實。

　　2.領班級以下員工(含領班級)的違紀處罰由物管部主任審核后交行政部執行扣款。

　　五.申訴

　　員工若對所受的處分不服，應在2日內書面向物管部或公司領導提出申訴。物管部主任或公司領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。

篇2：衡陽市前期物業管理招標投標辦法

本文提要：財政投資興建和使用財政資金管理的物業,包括辦公、會議、體育、文化、新聞、酒店、招待所等各類物業,必須依照《中華人民共和國政府采購法》及本辦法采用公開招標方式選聘物業管理企業......

衡政辦發[20**]16號
衡陽市前期物業管理招標投標辦法
第一章 總則
第一條 為了規范我市物業管理招標投標活動,保護招標投標當事人的合法權益,促進物業管理行業的公平競爭、健康發展,根據《物業管理條例》(國務院令第504號)和建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》(建住房[20**]130號)(以下簡稱《辦法》)等有關法規、規章的規定,結合我市實際情況,制定本辦法。
第二條 本市行政區域內的前期物業管理招標投標活動,均適用本辦法。
第三條 前期物業管理是指業主、業主大會選聘物業管理企業之前,由房屋建設單位選聘物業管理企業實施的物業管理。
第四條 住宅及同一物業管理區域內非住宅物業的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業。
提倡其他物業的建設單位通過招標投標的方式,選聘具有相應資質的物業管理企業。
一個物業管理區域內,只能選聘一個物業管理企業提供物業管理服務。
第五條 財政投資興建和使用財政資金管理的物業,包括辦公、會議、體育、文化、新聞、酒店、招待所等各類物業,必須依照《中華人民共和國政府采購法》及本辦法采用公開招標方式選聘物業管理企業。(www.zonexcapitaltr.com)
第六條 市房產行政主管部門是本市前期物業管理招投標的行政主管部門,負責本市前期物業管理招投標活動的監督管理。
第七條 任何單位和個人不得違反法律、行政法規規定,限制或者排斥具備投標資格的物業管理企業參加投標,不得以任何方式非法干涉物業管理招標投標活動。
第二章 招標
第八條 本辦法所稱招標人是指依法進行前期物業管理招標的物業建設單位。
第九條 招標人可以委托具備相應資格的招標代理機構辦理招標事宜;有能力組織和實施招標活動的,也可以自行組織實施招標活動。
招標人委托招標代理機構招標的,招標代理機構應當在招標人委托的范圍內,辦理招標事宜,并遵守本辦法對招標人的有關規定。招標代理機構的資質認定,依照國家有關規定執行。
招標人自行組織物業管理招標,須具備下列條件:
(一) 有與招標項目相適應的工程技術、經濟、管理人員;
(二) 有編制招標文件的能力;
(三) 有組織開標、評標、定標的能力。
第十條 前期物業管理招標分為公開招標和邀請招標。
住宅物業規劃總建筑面積超過2萬平方米的項目,應當實行公開招標的方式。
住宅物業規劃部建筑面積在2萬平方米以下項目,可以采取邀請招標的方式。
符合下列條件之一的住宅物業,經房產行政主管部門批準,可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業:
(一) 投標人少于3個的項目;
(二) 住宅物業規劃總建筑面積在15000(15000)平方米以下的項目;
(三) 在同一規劃區域內與原物業管理區域不可分割的項目;
(四) 在使用方面有保密或安全等特別要求的項目;
(五) 法律、法規規定的其他不適宜采用招標方式的項目。
第十一條 招標人采取公開招標方式的,應當提前15天在公共媒介上發布招標公告。招標公告應包括以下內容:
(一) 招標人的名稱,地址和聯系方式;
(二) 招標項目的基本情況,包括物業的名稱,地址,使用性質,建筑面積,實施管理的時間等;
(三) 投標資格條件,報名的地點和期限;
(四) 獲取招標文件的時間,地點,方法和相關費用等。
招標人采取邀請招標方式的,應向3個以上具備相應資質的物業管理企業發出投標邀請書,投標邀請書應包含前款規定的事項。
第十二條 招標人應當根據物業管理項目的特點和需要,在招標前完成招標文件的編制。招標文件應包括以下內容:
(一) 招標人及招標項目簡介,包括招標人名稱、地址、聯系方式、項目基本情況、公共配套設施(物業管理服務用房、車庫、會所等)等;
(二) 前期物業管理服務內容及要求,包括服務內容、服務標準等;
(三) 對投標人及投標書的要求,包括投標人的資格、投標書的格式、主要內容等;
(四) 投標報價要求、評標標準和評標方法;
(五) 招標活動方案,包括招標組織機構、組織解釋招標文件及實地考察物業的時間、開標時間及地點等;
(六) 擬訂物業服務合同主要條款及相關說明;
(七) 其他事項的說明及法律法規規定的其他內容。
第十三條 招標人應在發布招標公告或發出投標邀請書的10天前,提交以下材料報房產行政主管部門備案:
(一) 與物業管理有關的物業項目開發建設的政府批文復印件。包括項目批文、土地使用權證、建設工程規劃許可證、建筑工程施工許可證等;
(二) 招標公告或者招標邀請書;
(三) 招標文件,包括前期物業管理方案、以及落實物業管理配套設施和用房建設的規劃圖紙。
(四) 法律、法規規定的其他材料。
房產行政主管部門發現招標有違反

本文提要：財政投資興建和使用財政資金管理的物業,包括辦公、會議、體育、文化、新聞、酒店、招待所等各類物業,必須依照《中華人民共和國政府采購法》及本辦法采用公開招標方式選聘物業管理企業......

法律、法規規定的,應當及時責令招標人改正。
第十四條 招標人可以根據招標文件的規定,對投標申請人進行資格預審。
實行投標資格預審的物業管理項目,招標人應當在招標公告或者投標邀請書中載明資格預審的條件和獲取資格預審文件的辦法.
資格預審文件一般應當包括資格預審申請書格式、申請人須知,以及需要投標申請人提供的企業資格文件、管理業績、技術裝備、財務狀況和擬派出的項目負責人與主要管理人員的簡歷、業績等證明材料。
第十五條 經資格預審后,招標人應當向資格預審合格的投標申請人發出資格預審合格通知書,告知獲取招標文件的時間、地點和方法,并同時向資格不合格的投標申請人告知資格預審結果。
第十六條 招標人應當確定投標人編制投標文件所需要的合理時間。公開招標的物業管理項目,自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件夾的截止之日止,最短不得少于20天。
第十七條 招標人對已發出的招標文件進行必要的澄清或修改的,應當在招標文件要求提交投標文件截止前15天,以書面形式通知所有的招標文件收受人。該澄清或修改的內容為招標文件的組成部分。
第十八條 招標人根據物業管理項目的具體情況,可以組織潛在的投標申請人踏勘物業項目現場,并提供隱蔽工程圖紙等詳細資料。對投標申請人提出的書面疑問應當予以澄清并以書面形式發送給所有的招標文件收受人。
第十九條 招標人不得向他人透露已獲取招標文件的潛在投標人的名稱、數量以及可能影響公平競爭的有關招標投標的其他情況。招標人設有標底的,標底必須保密。
在確定中標人前,招標人不得與投標人就投標價格、投標方案等實質內容進行談判。
第二十條 以招投標方式確定的物業服務收費報當地價格主管部門備案。
價格主管部門和物業管理行政主管部門應加強對招投標過程及之后價格行為的監督和管理,及時糾正和依法查處各種違法違規行為。
第二十一條 通過招投標方式選擇物業管理企業的,招標人應當按照以下規定時限完成物業管理招投標工作:
(一) 新建現售商品房項目應當在現售前30天完成;
(二) 預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成;
(三) 非出售的新建物業項目應當在交付使用前90天完成。
第三章 投標
第二十二條 本辦法所稱投標人是指響應前期物業管理招標、參與投標競爭的物業管理企業。
投標人應當具有相應的物業管理企業資質和招標文件要求的其他條件。
第二十三條 投標人對招標文件有疑問需要澄清的,應當以書面形式向招標人提出。
第二十四條 投標人應當按照招標文件的內容和要求編制投標文件,投標文件應當對招標文件提出的實質性要求和條件作出響應。
投標文件應當包括以下內容:
(一) 投標函;
(二) 投標報價;
(三) 物業管理企業的管理機構設立方案,動作流程及各項管理規章制度;
(四) 管理服務費用收支預算方案;
(五) 管理服務分類標準與服務承諾;
(六) 管理服務模式,包括擬在中標后將中標項目單項管理業務進行分包的計劃等;
(七) 招標文件要提供的其他材料。
第二十五條 投標人應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前,將投標文件密封送達投標地點。招標人收到投標文件后,應當向投標人出具標明簽收人和簽收時間的憑證,并妥善保存投標文件。在開標前,任何單位和個人均不得開啟投標文件。
投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件,為無效的投標文件,招標人應當拒收。
第二十六條 投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前,可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件,并書面通知招標人。補充、修改的內容為投標文件的組成部門,并應當按照本辦法第二十五條的規定送達、簽收和保管。
投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的補充或者修改的內容無效。
第二十七條 投標人不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假,騙取中標。
投標人不得相互串通投標,不得排擠其他投標人的公平競爭,不得損害招標人或者其他投標人的合法權益。
投標人不得與招標人串通投標,損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益。
禁止投標人以向招標人或者評標委員會成員行賄等不正當手段謀取中標。
第四章 開標、評標和中標
第二十八條 開標應當在招標文件確定的開標時間、地點公開進行。
第二十九條 開標由招標人主持,邀請所有投標人參加,并應在監察、政府法制、房產等部門監督下進行。
第三十條 開標時,由投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況,也可由招標人委托的公證機構進行檢查并公證。經確認無誤后,由工作人員當眾拆封,宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內容。
招標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件,開標時都應當眾予以拆封。
開標過程應由招標人記錄并存檔備查。招標人可委托公證機構對開標過程進行公證。
第三十一條 投標文件發生下列情形之一的,投標文件無效:
(一) 未密封的;
(二) 未加蓋投標人公章和法定代表人印章的;
(三) 未能按招標文件要求編制的;
(四) 逾期送達的。
第三十二條 評標由招標人依法組建的評標委員會負責。
評標委員會由招標人代表和物業管理方面的專家組成,成員為5人以上單數,其中招標人代表以外的物業管理方面的專家不得少于成員總數的2/3。
評標委員會的專家成員,應當由招標人從房產行政主管部門建立的專家名冊中,采取隨機抽取的方式確定。與投標人有利害關系的人不得進入相關項目的評標委員會,已經進入的應當更換。
評標委員會成員名單在中標結果公布況且應當保密。
第三十三條 房產行政主管部門應當建立本市評標專家名冊,并逐步與其他城市實行專家名冊計算機聯網。
房產行政主管部門應當對全市范圍內進入專家名冊的專家進行有關法律和業務

本文提要：財政投資興建和使用財政資金管理的物業,包括辦公、會議、體育、文化、新聞、酒店、招待所等各類物業,必須依照《中華人民共和國政府采購法》及本辦法采用公開招標方式選聘物業管理企業......

培訓,對其評標能力、廉潔公正等進行綜合考評,及時取消不稱職或者違法違規人員的評標專家資格。被取消評標專家資格的人員,不得再參加物業管理評標活動。
第三十四條 評標委員會成員應當認真、公正、誠實、廉潔地履行職責。
評標委員會成員不得與任何投標人或者與招標結果有利害關系的人進行私下接觸,不得收受投標人、中介人、其他利害關系人的財物或者其他好處。
評標委員會成員和與評標活動有關的工作人員不得透露對投標文件的評審和比較、中標候選人的推薦情況及評標有關的其他情況。
前款所稱與評標活動有關的工作人員,是指評標委員會成員以外的因參與評標監督工作或者事務性工作而知悉有關評標情況的所有人員。
第三十五條 評標委員會可以用書面形式要求投標人對投標議文件中含義不明確的內容作出必要的澄清或者說明。投標人應當采用書面形式進行澄清或者說明,其澄清或者說明不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。
第三十六條 在評標過程中召開現場答辯會的,應當事先在招標文件中說明,并注明所占的評分比重。
評標委員會應當按照招標文件的評標要求,對投標人的標書、信譽、現場答辯等情況進行綜合評標。除了現場答辯等情況進行綜合評標。除了現場答辯部分外,評標應當在保密的情況下進行。
第三十七條 評標委員會應當按照招標文件確定的評標標準和方法,對投標文件進行評審和比較,并對評標結果簽字確認。
評標委員會經評審,認為所有投標文件都不符合招標文件要求的,可以否決所有投標。
依法必須進行招標的物業管理項目的所有投標被否決的,招標人應當重新招標。
第三十八條 評標委員會完成評標后,應當向招標人提出書面評標報告,闡明評標委員會對各投標文件的評審和比較意見,并按照招標文件規定的評標標準和評標方法,推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。
招標人應當按照中標候選人的排序確定中標人。當確定中標的中標候選人放棄中標或者因不可抗力提出不能履行合同的,招標人可以依序確定其他中標候選人為中標人。
第三十九條 中標人確定后,招標人應當向中標人發出《中標通知書》,并同時將中標結果通知所有未中標的投標人。對未中標的投標人,招標人應當返還其投標文件。
招標人應當自確定中標人之日起15天內,將有關招投標的資料報房產行政主管部門備案。備案資料應當包括開標評標過程、確定中標人的方式及理由、評標委員會的評標報告、中標人的投標文件等資料。委托代理招標的,還應當附招標代理委托合同。
第四十條 招標人和中標人應當自《中標通知書》發出之日起30天內,按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協議。
招標人或中標人無正當理由不與對方簽訂合同,給對方造成損失的,招標人或中標人應當給予賠償。
第四十一條 中標人應按照合同約定履行義務,完成中標項目在合同期內的物業管理。中標人不得向他人轉讓中標項目,不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓。
中標人按照合同約定或者經招標人同意,可將中標項目的單項管理業務分包給他人完成。接受分包的人應當具備相應的資格條件,并不得再次分包。中標人應當就分包項目向招標人負責,接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。
第四十二條 前期物業管理招標過程中所發生的費用,應由招標人承擔。
第五章 法律責任
第四十三條 違反本辦法的規定,住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業管理企業或者未經批準,擅自采用協議方式選聘物業管理企業的,由房產行政主管部門根據《物業管理條例》第五十七條之規定,責令限期改正,給予警告,可以并處10萬元以下的罰款。(www.zonexcapitaltr.com)
第四十四條 違反本辦法的規定,中標后的物業管理企業,將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的,由市房產行政主管部門根據《物業管理條例》第六十二條之規定,責令限期改正,處委托合同價款30%以上50%以下的罰款;情節嚴重的,由頒發資質的行政主管部門吊銷其資質證書。委托所得收益,用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。
第四十五條 投標人和其他利害關系人認為前期物業管理招投標活動不符合本辦法有關規定的,有權向招標人提出異議,或者向有關部門投訴。
第四十六條 招標人和投標人在招標活動或者履行物業管理合同過程中發生糾紛,應當協商解決;協商不成的,依法申請仲裁或提起訴訟。
第四十七條 當事人對行政機關的具體行政行為不服的,依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第四十八條 對招標投標活動依法負有行政監督職責的國家機關工作人員徇私舞弊、濫用職權或者玩忽職守的,依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第六章 附則
第四十九條 本辦法自20**年12月6日施行

篇3：呼和浩特市實施前期物業管理辦法(2019)

本文提要：住宅物業的建設單位,在商品房預售前,必須按照建設部《前期物業管理招標投標暫行辦法》(建住房[20**]130號)文件要求,通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;投標人少于3個或者住宅物業規模小于2萬平方米的......

(呼房辦發[20**]100 20**年11月10日起施行)
為了認真貫徹執行國務院、自治區《物業管理條例》,規范物業管理活動,維護物業買受人和物業管理企業的合法權益,根據《呼和浩特市物業管理實施辦法》要求,就如何實施前期物業管理做出如下規定:
一、開發建設單位在辦理《房地產開發建設項目手冊》時,須認真填寫前期物業管理情況,同時將物業管理方案報市物業管理處審核并備案。
市物業管理處對建設項目的前期物業管理實行動態跟蹤監督管理。
物業管理方案應當包括以下內容:
1、物業管理區域規劃總平面圖;
標明物業管理辦公用房、經營性用房、業主委員會用房、社區居委會用房、警務室,車棚、車位、車庫及其它設施、設備、公建等位置。
2、物業管理區域主要技術經濟指標;
3、物業管理服務等級及收費標準;
4、小區達到封閉式管理、出入口設有門衛室;
5、主出入口設有明顯的小區平面示意圖、宣傳欄及小
區內設有路標、組團、幢、單元、戶門等標號;
6、預留空調安裝位置及安裝冷凝水收集管;
7、根據物業實際合理布設垃圾中轉站、垃圾箱、果皮箱等衛生設施;
8、按規劃要求配置機動車、非機動車停車場所;
9、水、電、暖、道路、排水、綠化等基礎設施設備完善,有道路及環境設計規劃平面圖;
(其中綠地布局合理、花草樹木與建筑小品配置得當) (物業經理人:www.zonexcapitaltr.com)
二、住宅物業的建設單位,在商品房預售前,必須按照建設部《前期物業管理招標投標暫行辦法》(建住房[20**]130號)文件要求,通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;投標人少于3個或者住宅物業規模小于2萬平方米的,經市物業管理處批準,可以采取協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。其他類型的物業管理,提倡通過招投標方式選聘物業管理企業。
違反本規定的不予辦理預售房許可證,并根據國務院《物業管理條例》第六章第五十七條由市物業管理處責令限期改正,給予警告,逾期不改的處10萬元以下的罰款。
三、前期物業管理招標分為公開招標和邀請招標。
對于政府直接組織開發的和10萬平方米以上的住宅小區必須通過公開招投標的方式選聘物業管理企業。
招標人采取公開招標方式的應當在公共媒體上發布招標公告,并同時在呼市政府網上發布免費招標公告。
招標公告應當載明招標人的名稱和地址,招標項目的基本情況以及獲取招標文件的辦法等事項。
招標人采取邀請招標方式的,應當向3個以上物業管理企業發出投標邀請書,投標邀請書應當包含前款規定的事項。
四、招標人應當在發布招標公告或者發出投標邀請書的10日前,提交以下材料報市物業管理處備案:
(一)與物業管理有關的物業項目開發建設的政府批件;
(二)招標公告或者招標邀請書;
(三)招標文件;
(四)法律法規規定的其他材料。
五、通過招投標方式選聘物業管理企業的,招標人應當按照以下規定時限完成物業管理招投標工作:
(一)新建現售商品房項目應當在現售前三十日完成;
(二)預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成;
(三)非出售的新建物業項目應當在交付使用前九十日完成。
六、建設單位與選聘的物業管理企業應當參照國家制定的前期物業服務合同示范文本簽定書面合同,合同自簽定之日起30日內報市物業管理處備案。
七、開發建設單位必須在物業銷售前,將業主臨時公約向物業買受人明示,在與物業買受人簽定物業買賣合同時,要求業主對業主臨時公約做出書面承諾。
物業買賣合同中必須包含前期物業服務合同約定的內容。
八、開發建設單位辦理物業承接驗收手續時,應當向物業管理企業移交下列資料:
1、竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
3、物業質量保修文件和物業使用說明文件;
4、物業管理所必須的其他資料。
物業管理企業應當在前期物業服務合同終止時,將上述資料移交給業主委員會。
違反本規定的,根據國務院《物業管理條例》第六章第五十九條由市物業管理處責令限期改正,逾期仍不移交有關資料的,對建設單位、物業管理企業予以通報,處1萬元以上10萬元以下的罰款。
九、建設單位應當按照規劃,以不低于其開發建設規模千分之三的標準在物業管理區域內配置物業管理用房。物業管理用房包括業主委員會和物業管理企業的辦公用房和經營用房。(來自:www.zonexcapitaltr.com)
違反本規定的,根據國務院《物業管理條例》第六章第六十四條,由市物業管理處責令限期改正,給予警告,沒收違法所得,并處10萬元以上50萬元以下的罰款。
十、市物業管理處參加開發建設項目的物業管理驗收。未經物業管理驗收或驗收不合格的,按照《房地產開發建設項目手冊》的規定不予辦理房屋權屬登記手冊。開發建設單位須在驗收前30日內,向市物業管理處提交物業管理方案的有關資料。
十一、本辦法由呼市物業管理處負責解釋。
十二、本辦法自發布之日起施行。