保潔培訓計劃書范文
一、培訓目的:讓所培訓員工認識保潔工作的重要性,掌握各項衛生工作操作流程,能熟練操作使用各種機器設備、清潔工具及清潔劑。
二、培訓方式:理論結合實際
1、參加人員務必準時到場,嚴格遵守培訓紀律,做好筆記,凡遲到、曠到達2次者均扣除本月全勤獎;
2、參加人員請積極配合培訓老師,積極提問、交流,將培訓中所有要點予以握,解決工作中存在的難題;
一、培訓目的
為了加強保潔隊伍建設,提高保潔人員的自身素質、專業素質,服務意識。創建高效、快捷、高質量、高標準的“快速反應”的保潔隊伍,創建一個和諧、整潔、衛生,寧靜的社區給廣大業主。
二、培訓科目
崗位職責規范保潔工作的重要性日常工作中應注意的事項
三、培訓方法
1、現場授課2、操作運用,情景模擬,分部講解
四、培訓時間
早9點到17點共2天
五、參訓人員
全體保潔員
六、培訓要求
統一著工作服,佩戴工作牌,準時到達培訓地點,聽從培訓安排
七、培訓地點
各服務中心會議室單元樓道
八、培訓內容
理論培訓課:
1、崗位職責
2、保潔工作的重要性
3、操作中應該注意的事項
4、對待業主的禮節禮貌
5、保潔日常技能培訓
6、現場模擬業主裝修或者刁蠻無理的情景
職責
部門內組織環境建設;
部門年度、月度總結計劃、培訓計劃、各類預算的編寫與實施;
體系文件的建立、完善與實施;
對工作過程中發現問題的原因分析、整改措施的制定落實;
對員工工作品質的監控和考核;
對環境專員的工作進行監督和檢查;
7.處理相關業主投訴,跟進處理結果并與客服部溝通,直至業主滿意,重大投訴及時上報物業總經理;
8.不定期、不定時對小區進行巡視,與業主、部門間進行溝通,對發現的問題進行處理;
9.協調業主發牛的事故事件,上報物業總經理;
10.完成物業總經理交辦的其他工作。
環境主管的職責職責
1.按照物業公司的管理目標,督促保潔員工履行保潔職責,組織各項清潔服務的具體工作。
2.負責編排保潔員工的工作區域和工作任務。
3.每日檢查各區域、各清潔任務的完成情況,發現不足之處要及時組織清潔返工。
4.經常在區內巡查,發現衛生死角,應及時調配人員、予以徹底清掃。并及時發現、報告直接
領導有關公共設施設備的故障及損壞情況。
負責社區清潔工作日檢和員工考核,并作好記錄。
每月對消殺服務質量進行檢驗,并填寫相關表格;
7.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。
8.在保證工作質量的前提下,積極控制清潔用甜的消耗,降低成本。
9.隨時檢查和保養清潔器械。
10.嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度,服從工作安排。
11.完成上級交與的其他工作。
保潔班長職責職責
1.負責對員工進行崗位培訓,并作好培訓記錄;
監督落實清潔員崗位職責;
負責對社區日常清潔工作中發生的輕微不合格服務進行整改;
4.帶頭工作,以身作則,調動員工工作積極性,高質量,高效率的完成責任區域清潔工作;
5.及時傳達上級指示,定期匯報工作。
清潔員職責
負責清潔社區的道路、草地、游樂場、公共場地的清掃、清潔;
負責信報箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車廂門外表面等的擦抹;
3.負責車庫內衛生清潔和雜物的清理;
4.負責垃圾箱內的垃圾清運工作,并按照標準對垃圾房和垃圾箱進行清洗;
5.保管好各自所使用的工具;
6.對社區內的違章現象進行勸阻和制止;
篇2:物業保潔培訓:升降機的使用方法
物業保潔培訓:升降機的使用方法
一、檢查升降機各零件是否完好,鏈條是否有脫落,所有按鈕是否能正常使用。
二、檢查升降機所有電壓是否符合說明要求。
三、四個輪子不要懸空以及支架是否受力、穩固(水平指示燈必須顯示綠燈)。
四、操作者系好安全帶,且下面必須有一人在現場教導、保護。
五、操作者必須選好適當高度,操作時不得超越保護欄。
六、挪動升降機,所有伸縮臂必須回到原位,決不許有人員在操作樓內。
篇3:物業保潔培訓:抽洗地氈機使用方法
物業保潔培訓:抽洗地氈機使用方法
用途:此機是用來徹底清洗地氈時使用,所使用的清潔劑,必須是低泡地氈水配合消泡劑一起使用,需要較長的時間才能使洗過的地氈完全干透。
1、組織結構:藥水箱、污水箱、噴水頭、吸水頭、滾地氈刷、放污水開關、電線、開關、噴水開關、吸水開關、刷子開關、兩個滾輪。
2、使用前檢查:
?、贆C器所使用電壓是否說明要求。
?、跈C器所用電線、插頭其它部件有無損壞。
?、蹤C器各部件是否齊全,安裝是否正確。
3、使用中:
?、傧葘⑶逅谷胨鋬仍偌?:20低泡地氈水加不能超過2/3。
?、谖鬯鋬?,必須入消泡劑,因為地氈中吸上污水含有很多化學劑,如泡沫多了就會影響吸水效果。
?、蹖㈦娋€放在肩膀上打開三個開關、刷子、吸水、噴水后操作人直跟機器后面走。
?、芤欢ㄒ刂茋娝_關,以免噴出過多,不易地氈干透。
?、莶僮魇墙洺A粢馕鬯涞那闆r,如發現污水箱沒有污水吸入可能是吸水部分有堵塞,或者是清水已經用完需新補充,此時應馬上停機處理。
4、使用后:
?、賹⑺幩鋬葲_洗干凈。
?、谖鬯鋬任鬯畾堅沟艉髮⑵錄_洗干凈。