物業經理人

保潔培訓計劃書范文

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  保潔培訓計劃書范文

  一、培訓目的:讓所培訓員工認識保潔工作的重要性,掌握各項衛生工作操作流程,能熟練操作使用各種機器設備、清潔工具及清潔劑。

  二、培訓方式:理論結合實際

  1、參加人員務必準時到場,嚴格遵守培訓紀律,做好筆記,凡遲到、曠到達2次者均扣除本月全勤獎;

  2、參加人員請積極配合培訓老師,積極提問、交流,將培訓中所有要點予以握,解決工作中存在的難題;

  一、培訓目的

  為了加強保潔隊伍建設,提高保潔人員的自身素質、專業素質,服務意識。創建高效、快捷、高質量、高標準的“快速反應”的保潔隊伍,創建一個和諧、整潔、衛生,寧靜的社區給廣大業主。

  二、培訓科目

  崗位職責規范保潔工作的重要性日常工作中應注意的事項

  三、培訓方法

  1、現場授課2、操作運用,情景模擬,分部講解

  四、培訓時間

  早9點到17點共2天

  五、參訓人員

  全體保潔員

  六、培訓要求

  統一著工作服,佩戴工作牌,準時到達培訓地點,聽從培訓安排

  七、培訓地點

  各服務中心會議室單元樓道

  八、培訓內容

  理論培訓課:

  1、崗位職責

  2、保潔工作的重要性

  3、操作中應該注意的事項

  4、對待業主的禮節禮貌

  5、保潔日常技能培訓

  6、現場模擬業主裝修或者刁蠻無理的情景

  職責

  部門內組織環境建設;

  部門年度、月度總結計劃、培訓計劃、各類預算的編寫與實施;

  體系文件的建立、完善與實施;

  對工作過程中發現問題的原因分析、整改措施的制定落實;

  對員工工作品質的監控和考核;

  對環境專員的工作進行監督和檢查;

  7.處理相關業主投訴,跟進處理結果并與客服部溝通,直至業主滿意,重大投訴及時上報物業總經理;

  8.不定期、不定時對小區進行巡視,與業主、部門間進行溝通,對發現的問題進行處理;

  9.協調業主發牛的事故事件,上報物業總經理;

  10.完成物業總經理交辦的其他工作。

  環境主管的職責職責

  1.按照物業公司的管理目標,督促保潔員工履行保潔職責,組織各項清潔服務的具體工作。

  2.負責編排保潔員工的工作區域和工作任務。

  3.每日檢查各區域、各清潔任務的完成情況,發現不足之處要及時組織清潔返工。

  4.經常在區內巡查,發現衛生死角,應及時調配人員、予以徹底清掃。并及時發現、報告直接

  領導有關公共設施設備的故障及損壞情況。

  負責社區清潔工作日檢和員工考核,并作好記錄。

  每月對消殺服務質量進行檢驗,并填寫相關表格;

  7.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。

  8.在保證工作質量的前提下,積極控制清潔用甜的消耗,降低成本。

  9.隨時檢查和保養清潔器械。

  10.嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度,服從工作安排。

  11.完成上級交與的其他工作。

  保潔班長職責職責

  1.負責對員工進行崗位培訓,并作好培訓記錄;

  監督落實清潔員崗位職責;

  負責對社區日常清潔工作中發生的輕微不合格服務進行整改;

  4.帶頭工作,以身作則,調動員工工作積極性,高質量,高效率的完成責任區域清潔工作;

  5.及時傳達上級指示,定期匯報工作。

  清潔員職責

  負責清潔社區的道路、草地、游樂場、公共場地的清掃、清潔;

  負責信報箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車廂門外表面等的擦抹;

  3.負責車庫內衛生清潔和雜物的清理;

  4.負責垃圾箱內的垃圾清運工作,并按照標準對垃圾房和垃圾箱進行清洗;

  5.保管好各自所使用的工具;

  6.對社區內的違章現象進行勸阻和制止;

篇2:物業保潔培訓:升降機的使用方法

  物業保潔培訓:升降機的使用方法

  一、檢查升降機各零件是否完好,鏈條是否有脫落,所有按鈕是否能正常使用。

  二、檢查升降機所有電壓是否符合說明要求。

  三、四個輪子不要懸空以及支架是否受力、穩固(水平指示燈必須顯示綠燈)。

  四、操作者系好安全帶,且下面必須有一人在現場教導、保護。

  五、操作者必須選好適當高度,操作時不得超越保護欄。

  六、挪動升降機,所有伸縮臂必須回到原位,決不許有人員在操作樓內。

篇3:物業保潔培訓:抽洗地氈機使用方法

  物業保潔培訓:抽洗地氈機使用方法

  用途:此機是用來徹底清洗地氈時使用,所使用的清潔劑,必須是低泡地氈水配合消泡劑一起使用,需要較長的時間才能使洗過的地氈完全干透。

  1、組織結構:藥水箱、污水箱、噴水頭、吸水頭、滾地氈刷、放污水開關、電線、開關、噴水開關、吸水開關、刷子開關、兩個滾輪。

  2、使用前檢查:

 ?、贆C器所使用電壓是否說明要求。

 ?、跈C器所用電線、插頭其它部件有無損壞。

 ?、蹤C器各部件是否齊全,安裝是否正確。

  3、使用中:

 ?、傧葘⑶逅谷胨鋬仍偌?:20低泡地氈水加不能超過2/3。

 ?、谖鬯鋬?,必須入消泡劑,因為地氈中吸上污水含有很多化學劑,如泡沫多了就會影響吸水效果。

 ?、蹖㈦娋€放在肩膀上打開三個開關、刷子、吸水、噴水后操作人直跟機器后面走。

 ?、芤欢ㄒ刂茋娝_關,以免噴出過多,不易地氈干透。

 ?、莶僮魇墙洺A粢馕鬯涞那闆r,如發現污水箱沒有污水吸入可能是吸水部分有堵塞,或者是清水已經用完需新補充,此時應馬上停機處理。

  4、使用后:

 ?、賹⑺幩鋬葲_洗干凈。

 ?、谖鬯鋬任鬯畾堅沟艉髮⑵錄_洗干凈。

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