室內裝飾施工部署及資源保證措施

　　1 施工部署

　　1.1施工組織

　　本工程施工中，為了確保業主的利益，我公司將組織高效、精干的管理班子，按照項目法施工管理模式，采用科學的管理手段及先進的施工工藝，精心組織施工。

　　我公司將組建**室內裝飾Ⅰ標段裝飾工程項目經理部，項目經理作為企業法人在本工程中的全權代表，負責工程的全面工作，同時設項目副經理二名和項目技術負責人一名，其中項目副經理負責施工生產安排、機械設備及人員調度及各專業的協調管理，項目技術負責人負責施工技術、質量、安全和內業資料等方面的管理。以上為該工程的領導層，負責工程的計劃、協調、監督與控制。下設質量員、安全員、施工員各1名和各專業工長，將對工程的工期、質量、安全等進行高效率、全方位的管理與控制。工地管理人員必須按項目經理部的意圖具體組織施工，認真負責各自專業范圍內的管理工作。項目作業層由公司統一安排，抽調具有較好操作技術和操作經驗的工人組成。（施工組織機構和各管理機構主要職責詳見本冊第二部分：項目管理班子配備情況輔助說明資料）。

　　1.2施工管理目標及實現保證

　　1、施工管理目標

　　針對本工程具體情況，為保證安全、低耗、優質、高效地完成本工程的施工任務，擬從質量、安全、工期、成本四方面著手，制定如下施工管理目標：

　?、刨|量目標：合格。

　?、瓢踩繕耍簾o重大傷亡，傷亡事故，輕傷事故率控制在1‰以下，實現"五無"（即無重傷、無死亡、無倒塌、無中毒、無火災）。

　?、枪て谀繕耍焊鶕追接嘘P要求，并結合我單位施工力量，工期控制在120天內。

　?、瘸杀灸繕耍和ㄟ^加強管理，減少不必要開支等措施，力爭工程施工成本較預算成本下降3%。

　?、上滥繕耍合F場消防隱患。

　?、虱h保目標：達到ISO14001國際環保認證的要求。

　?、丝⒐せ卦L和質量保修計劃：根據我公司對業主服務的承諾，每年定期對用戶進行回訪，嚴格執行保修合同內容。

　　2、目標實現的保證

　　若我公司中標，該工程將作為我公司的重點工程項目進行施工管理，為此有以下方面保證：

　　項目班子組成。我公司是一個智力密集型企業，管理人員均是本科以上學歷，管理人員年輕化，公司將組建"年輕、精干、高效"為特點的項目管理班子。

　　我公司對項目人、財物的傾斜。除了對該項目選派強有力的管理班子外，選派一批我公司長期專門從事裝飾施工的技術工人。在資金上，公司財務對項目重點保證，不會因為資金短期不到位而停工。

　　材料設備定貨。我公司現已建立覆蓋全國的物資、設備采購網絡，確保物資設備采購定貨暢通。

　　我公司對項目實行項目管理制，實行微機網絡計劃跟蹤管理技術，加快施工進度。

　　我公司二次設計實力強。我公司有甲級資質設計部，專業設計人員到位，可以保證業主委派的二次設計任務圓滿完成。在施工期間，可根據業主要求進行各種修改或重新設計。

　　1.3施工組織協調

　　工程施工過程是通過業主、設計、監理、項目部、分包、供應商、其他標段承建商等多家合作完成的，如何協調組織各方的工作和管理，是能否實現工期、質量、安全、降低成本的關鍵之一。

　　1、與業主關系的協調

　?、湃齻€服從

　?、贅I主要求與項目部要求不一致，但業主要求不低于或高于國家規范要求時服從業主要求；

　?、跇I主要求與項目部要求不一致但業主要求可改善使用功能性時，服從業主要求；

　?、蹣I主要求超出合同范圍但項目部能夠做到時，服從業主要求。

　?、迫?/p>

　?、俣ㄆ诶龝疲憾ㄆ谡匍_與業主的碰頭會，討論解決施工過程中出現的各種矛盾及問題，理順每一階段的關系；

　?、陬A先匯報制：每周五將下周的施工進度計劃及主要施工方案和施工安排，包括質量、安全、文明施工的工作安排都事先以書面形式向業主匯報，便于業主監督，如有異議，項目部將根據合同要求和"三個服從"原則及時予以修正。

　?、酆侠砘ㄗh制：從施工角度及以往的施工經驗來為業主當一個好的參謀，及時為業主提供各種提高質量，改善功能及降低成本的合理化建議，積極為業主著想，爭取使工程以最少的投資產生最好的效果。

　?、琼椖坎颗c業主配合措施

　?、僬J真遵守招投標文件和施工總承包合同的各項約定；

　?、趨f助業主選擇優秀的分包商和供應商；

　?、鄯e極配合業主進行現場檢查，接受業主的監督和指導；

　?、芊e極為本工程出謀劃策，做好業主的參謀；

　?、菡J真核定工程進度，為業主工程款的撥付提供準確依據。

　　2、與監理關系的協調

　?、?三讓"原則：

　?、僭诒O理要求高于國家規范標準時，項目部意見讓位于監理意見；

　?、谠诒O理要求可改善使用功能時，項目部意見讓位監理意見；

　?、墼诒O理要求與項目部要求效果一致但做法不同時，項目部意見讓位于監理意見。

　?、婆c監理的配合措施

　?、俜e極參加監理工程師主持召開的每周一次生產例會或隨時召集的其他會議，并保證三位能代表總承包方當場做出決定的高級管理人員出席會議，同時確保有關分包負責人參加。

　?、趪栏癜凑毡O理工程師批準的施工規劃和施工方案進行施工，并隨時提交監理工程師認為必要的關于施工規劃和施工方案的任何說明或文件。

　?、郯幢O理工程師同意的格式和詳細程度，向監理工程師及時提交完整的進度計劃，以獲得監理工程師的批準。無論監理工程師何時需要，保證隨時以書面形式提交一份為保證該進度計劃而擬采用的方法和安排的說明，以供監理工程師參考。

　?、車栏袷褂冒丛O計要求的品牌、質量、規格的材料，并上報監理公司及業主認可后方可進場投入施工。

　?、菰谌魏螘r候如果監理工程師認為工程或其任何區段的施工進度不符合批準的進度計劃或不符合竣工期限的要求，則保證在監理工程師的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程進度，以使其符合竣工期限的要求。

　?、蘅偝邪秶鷥鹊乃惺┕み^程和施工材料、設備，接受監理工程師在任何時候進入現場進行他們認為有必要的檢查，并提供一切便利。

　?、弋敱O理工程師要求對工程的任何部位進行計量時，我們保證立即派出一名合格的代表協助監理工程師進行上述審核或計量，并及時提供監理工程師所要求的一切詳細資料。

　?、啻_保在總承包范圍內所有施工人員在現場絕對服從監理工程師的指揮，接受監理工程師的檢查監督，并及時答復監理工程師提出的關于施工的任何問題。

　　3、與設計單位關系的協調

　?、哦ㄆ谙蛟O計方介紹施工情況及采用的施工工藝；

　?、圃诿總€分部分項工程施工前提交與設計有關的施工方案或作業指導書，并聽取設計方的意見；

　?、嵌ㄆ诮粨Q我們對設計內容的意見，用我們豐富的施工經驗來完善細部節點設計，以達到最佳效果；

　?、热缬鰳I主改變使用功能或提高建設標準或采用合理化建議需進行設計變更時，我們將積極配合，若需部分停工，我們及時改變施工部署，盡量減少工期損失；

　?、杀酒髽I將配置設計人員深入到現場制做施工詳圖，進行節點設計，參與施工圖紙設計的協調及為二次裝修提供設計建議。

　?、薯椖坎繉⒎e極組織分包協同設計人認真做好圖紙會審工作，完善施工圖設計。

　　4、與現場各施工隊伍和各標段的協調與配合

　　由于本工程分項工程多、工程量大、標段多，施工隊伍和施工人員多，對現場各施工隊伍和各標段配合的好壞將直接影響本工程質量、進度與安全，為此，作為工程眾多施工隊伍中的一個裝飾工程施工單位，我們將在監理公司的配合下，本著精誠合作，為業主著想的合作態度在以下幾個方面與各施工單位密切配合，保證工程順利完工：

　?、盼夜具M場后，將與現場各施工單位簽定配合協議，明確雙方的責任和義務。

　?、泼恐苡喴淮斡筛魇┕挝回撠熑藚⒓拥睦龝?，安排好各施工單位間的配合，積極執行監理工程師安排的施工進度計劃，減少或避免各工種、工序之間的干擾和矛盾，協調解決施工中的問題，保證施工文明、作業安全。

　?、窃诒O理工程師的統籌安排下使用垂直運輸機械。

　?、仍诠こ淌┕さ娜^程中，組織管理和協調交叉施工中的各施工單位的成品保護工作。

　?、稍谑┕み^程中，我公司將安排有關專業人員與各單位核對各專業圖紙。其間需統一尺寸、標高等，按照監理工程師要求及時提供相關數據，防止各施工單位出現因軸線尺寸、標高不清造成的差錯。

　?、拾春贤幎ㄓ晌曳筋A埋或暗配的管線、埋件、洞口、凹槽等，我方將在結構施工中按設計圖紙、設計變更及規范等進行預埋或暗配。

　　5、與分包單位的協調

　?、磐瑯I主對擬選定的分包單位予以考察，并采用競爭錄用方法，使所選擇的分包單位（含供應商）無論是資質、管理、經驗都符合工程要求。

　?、曝煶煞职鼏挝凰x用的設備、材料必須在事先征得業主和項目部商的審定，嚴禁擅自代用材料和使用劣質材料。

　?、秦煶筛鞣职鼏挝粐栏癜凑帐┕みM度計劃和施工組織設計進行施工，建立合理的質量保證體系，確保施工目標的實現。

　?、雀鞣职鼏挝粐栏癜凑枕椖坎恐贫ǖ氖┕て矫娌贾脠D"按圖就位"，且按項目部制定的現場標準化施工的文明管理規定，做好施工現場的文明施工。

　?、山M織各分包單位進行科學施工，協調施工中所產生的各類矛盾，以合同明確責任盡可能減少施工中出現的責任模糊和推諉扯皮現象而貽誤工程或造成經濟損失。

　?、薯椖坎繎粩嗉訌妼Ω鲗I班組和分包單位的教育，提請各專業班組和分包單位對產品的成品保護，做到上道工序對下道工序負責。

　　6、協調方式

　?、虐纯傔M度計劃制定的控制節點，組織協調工作會議，檢查本節點實施的情況，制定、修訂、調整下一個節點的實施要求。

　?、朴杀O理工程師主持施工協調會，每周進行一次進度協調。

　?、菫榱吮ＷC這些目標的實現，制定以下制度，確保將各方的工作組織協調好。

　?、僦贫▓D紙會審、圖紙交底制度

　　在正式施工之前，工程部人員核對圖紙，參加由業主組織的圖紙會審、圖紙交底會，會中確定的內容形成第一份施工文件。確保工程順利開始。

　　由項目部及時組織二次設計方對施工方的設計和圖紙交底。

　?、诮⒅芾龝贫?/p>

　　在每周的固定時間召開由監理主持，業主、設計、項目部、各分包方、各標段參與的周例會，會中商討一周的工程施工和配合情況，解決問題。由設計參加，可以將一周內的問題在召開周例會時，統一辦理洽商。

　　若遇到急需解決的事情，可以立即找業主、設計、監理商討解決。

　?、壑贫▽ｎ}討論會議制度

　　遇到較大問題時，業主、設計、監理、項目部、各標段、有關分包方聚到一起，商討解決。此專題討論會不定時召開。

　?、苤贫疾熘贫?/p>

　　我公司是ISO9001體系認證企業，根據ISO9001體系管理要求，項目的分包、分供方要三家以上參與競爭，因此，制定考察制度，組織業主、共同對主要分包、分供方進行考察經過綜合評比，最終選定合格、滿意的分包、分供方。

　　2資源保證措施

　　2.1擬用于本合同的主要管理人員及簡歷

　　擬用于本合同的主要管理人員及簡歷見本冊第二部分《項目管理班子配備》。

　　2.2勞動力計劃

　　本項目擬投入管理人員30人，高峰期50人，施工人員200人，高峰期300人。（勞動力計劃見附圖表1）。

　　2.3勞動力保證措施

　　1、公司投入充足的管理人員，根據項目施工生產的動態需要，及時補充有關管理人員，加強項目管理力量。

　　2、與內地有關勞動管理機構簽訂長期合同，根據施工需要，合理安排勞動力的配備。

　　3、在綜合辦公室的統一管理下，掌握和引導項目施工人員思想，做好有關思想工作，提高項目員工的工作積極性，發揮最大的施工效益。

　　2.4材料保證措施

　　1、由材料部建立有關材料的合格分供方名單，建立各種材料物資的規格、供應單位、質量情況、信息價格，銷售條件和售后服務態度檔案，按此檔案進行材料的采購。

　　2、項目部建立材料采購專項資金，保證充足的材料資金需要。

　　3、進場后及時對有關材料做質量檢驗，合格的材料方可投入建設使用。

　　4、在場材料物資，需作好嚴格的防雨防潮措施。

　　2.5資金保證措施

　　1、本項目設備絕大部分是自身設備，只有少量購置，設備購置資金不大。

　　2、建立材料采購專項資金，保證材料購置需要。

　　3、業主的工程進度款撥付到位后，優先撥付生產用款。

　　2.6擬投入施工機械設備

　　本公司擬投入本工程的機械設備表見表3-1《擬投入的主要施工機械設備表》。

　　2.7主要施工機械設備進場計劃

　　本工程主要施工機械設備進場計劃見表3-2《主要施工機械設備進場計劃表》。

　　表3-1 擬投入的主要施工機械設備表

篇2：物業公司服務資源保證程序

　　物業公司服務資源的保證程序

　　1資源的提供

　　1.1目的:

　　確保公司為各個職能部門提供的資源滿足工作實際的要求,避免資源的缺乏和浪費.以確保服務質量持續提高,滿足業主的需求.

　　1.2范圍:

　　本公司的各個職能部門.

　　1.3職責:

　　1)物業拓展科負責新接管物業的供給方案策劃.

　　2)各職能部門定期提供本部門的資源情況報告。

　　3)總經理助理負責初審并組織會審，監督控制資源供給的實施情況。

　　4)各個相關職能部門參與會審，確認會審結果。

　　5)總經理負責最終的審批。

　　6)財務部提供相應的協助。

　　1.4要點：

　　1.4.1新接管物業的資源供給：

　　1）在本公司參與投標的項目中標后，物業拓展科會同工程科、安全科、環?？茖芾眄椖烤唾Y源問題進行實地考察，填寫調查報告。

　　2）物業拓展科就委托合同及調查報告，根據公司現有物業管理小區的資源配備狀況，結合政府的法律、法規的要求，提出資源供給方案，交綜合管理部經理。

　　3）綜合管理部經理經過初審、組織會審?？偨浝碇硐蚩偨浝硖峤粫張蟾?。

　　4）總經理審批通過后，總經理助理負責協調管理辦公、業主活動會所的場地供給問題，綜合管理部負責物資的采購供應。

　　1.4.2現有物業管理處的資源補充

　　1）各個職能部門根據實際情況，定期（一年）向總經理助理提交資源情況匯報。

　　2）總經理助理審核匯報，向總經理提供補充資源的申請。

　　3）總經理批準后，總經理助理組織監督各個職能部門完成資源補充工作。

　　1.5支持文件：

　　《人力資源管理控制程序》

　　2人力資源

　　2.1人員的資格

　　為保證管理服務的水平，本公司對各級管理人員有如下的要求：

　　職位要求最低學歷資格要求備注

　　總經理物業經理上崗證

　　經理助理大專物業經理上崗證

　　職能部門經理大專部門經理上崗證1年內

　　各管理處主任大專部門經理上崗證1年內

　　物業管理員大專物業管理上崗證1年內

　　特殊工種中專特種作業上崗證1年內

　　2.2培訓

　　2.2.1目的：

　　保證員工業務水平，提高員工素質，以適應管理、執行和驗證工作的需要。

　　2.2.2范圍：

　　公司所有從事對質量有影響的工作的人員。

　　2.2.3職責：

　　總經理助理負責公司員工培訓的統籌安排制定《公司年度培訓計劃》，各部室配合落實并負責本部門員工的崗位常規培訓，并保存好相關記錄。

　　2.2.4要點：

　　1）培訓分為兩大部門，一部分由總經理助理組織，包括公共培訓、管理員培訓、新員工培訓、特殊工培訓；另一部分由工程部、保安部各自組織的常規培訓。

　　2）公司各部、科應按《員工培訓程序》的要求做好培訓工作，并保存好培訓記錄或培訓檢查記錄，保留期限至被培訓人員離開之日。

　　3）對從事特殊工種的人員按有關規定進行資格考核，組織參加復審。

　　4）公司通過開展物業管理信息交流會，傳遞信息文件來加強員工之間的溝通，以提高全體人員的質量意識。

　　5）培訓要求：

　　a.管理人員要求了解質量監控體系的管理思想及系列標準；熟悉物業管理專業知識及服務標準；掌握職責范圍內的各項技能和要求；能夠準確、及時地判斷、處理工作中出現的問題。

　　b.其他工作人員要求具有正確的質量意識，熟悉職責范圍內的質量標準、要求、工作程序、方法等。

　　2.2.5支持文件：

　　《員工培訓程序》

　　3設施和設備的維護

　　3.1目的：

　　通過對物業公共設備的管理，使公共設備在使用中保持良好狀態，滿足服務的要求。

　　3.2范圍

　　本公司物業管理權限內的公共設備設施。

　　3.3職責

　　1）工程科和管理處有關人員負責建筑物配套主要設備的接管驗收

　　2）工程科負責公司所轄物業的設施設備的總體管理，包括對技術資料的管理和采購計劃的編制。

　　3）各個管理處的綜合

維修員負責設備的維護保養和標識記錄。

　　3.4要點

　　1）新接物業的設備設施驗收。

　　2）設備的建帳和設備資料的歸檔。

　　3）設備資料的管理

　　4）設備的維修和保養。

　　5）設備的采購和驗證。

　　6）設備的庫存管理。

　　7）設備的報廢程序。

　　3.5支持文件

　　《設備設施管理控制程序》

　　《物資采購控制程序》

　　《物業的驗收程序》

　　《檢驗、測量和試驗設備控制程序》

　　4工作環境的保障

　　4.1目的：

　　營造良好的辦公環境，提高工作效率和服務質量。

　　4.2范圍：

　　本公司各個部科和各管理處辦公室的內部管理。

　　4.3職責：

　　1）各部科作好本部的辦公環境的管理工作。

　　2）公司綜合管理部質量監控主管負責監督檢查，不合格問題的處理。

　　3）各部科作好本部的糾正和預防措施。

　　4.4要求：

　　按《辦公室管理規定進行》

　　4.5支持文件

　　《不合格服務品/服務的控制程序》

　　《糾正和預防措施的控制程序》

　　《辦公室管理規定》