工程部酒店夜間突發事件處理程序

　　一、電路方面

　　1. 接到維修通知后工程部夜班人員10分鐘內到達現場

　　2. 迅速判斷故障并通知值班經理

　　3. 問題處理方式按照不擴大故障影響范圍為原則，但是必須斷開故障區域；和值班經理溝通，聽從值班經 理安排并及時向部門經理匯報

　　4. 如可以在30分鐘內處理好，嚴格執行電工操作監護制度就行處理

　　5. 如處理比較麻煩，向部門后可交由白班處理

　　6. 完畢后按規定程序工程收尾

　　二、漏水方面

　　1. 接到維修通知后工程部夜班人員10分鐘內到達現場

　　2. 迅速判斷故障并通知值班經理

　　3. 根據情況關閉漏水區域，避免事故擴大

　　4. 向值班經理真實、詳細匯報，并商議解決方法

　　5. 如可以在30分鐘內處理好，及時修理

　　6. 如處理比較麻煩，可向部門經理及時匯報請求支援

　　7. 完畢后按規定程序工程收尾

　　三、停電方面

　　1. 發現停電后工程部夜班人員及時向部門負責人匯報情況

　　2. 及時與供電部門取得聯系并查明停電原因

　　3. 按規定程序協助供電部門進行發電供電

　　4. 時時監控酒店內的用電狀態

　　5. 供電區域按《工程部發電供電區域》執行

　　6. 向值班經理真實、詳細匯報，聽從值班經理安排

　　四、燃氣泄漏

　　1. 發現燃氣泄漏后工程部夜班人員5分鐘內到達事故現場

　　2. 迅速關閉燃氣泄漏區域管路，避免事故范圍擴大

　　3. 通知值班經理并真實、詳細匯報，及時通知部門負責人商議解決方法

　　4. 如可以在30分鐘內處理好，進行修理

　　5. 如處理比較麻煩，向部門負責人匯報后可交由白班處理

　　6. 完畢后按規定程序工程收尾

篇2：（小學）大型活動中發生突發事件疏散應急程序

　　學校(小學)大型活動中發生突發事件疏散應急程序

　　一、發生下列情況之一，應準備或立即啟用大型活動緊急疏散預案。

　　1.突發社會安全事件，如收到恐嚇電話、發現可疑物品等。

　　2.因突然事故發生的事件，如室內大型活動突然停電、火警等。

　　3.因自然災害而發生的事件，如臺風等。

　　二、應急預案的啟用

　　(一)報警

　　1.學校任何人員在大型師生活動中發現或確認有上述事故發生，應立即向值班主管或單位領導報告，報告內容應當包括事故發生地點、時間、事故原因、事故性質、危害程度和救援要求等。

　　2.應急總指揮確認發生突發事件后，啟動應急預案。

　　3.各應急救援小組成員立即行動，在指定時間內到達指定崗位(現場)，并根據職責開展工作。

　　(二)疏散管理

　　緊急狀態下，應急總指揮授權現場指揮發布疏散命令和確定疏散路線。

　　1.疏散廣播："請注意，這是緊急疏散廣播，請各個班級聽從工作人員的指揮,在班主任帶領下，沿指定的應急疏散路線撤離。"

　　2.疏散原則及路線.

　　按就近撤離的原則，選擇最短的距離通道撤離。

　　疏散引導小組按就近撤離的原則引導人員分流;警戒保衛小組建立警戒區域，阻止無關人員進入。

　　3.通道管理

　　應急預案起用后，疏散引導小組應立即組織人員開啟所有安全門、通道，排除障礙，確保人流疏散暢通。

　　(1)現場指揮視情況，指揮場內疏散秩序。

　　(2)警戒保衛組織人員確保應急部門車輛進出暢通。

　　(3)救護小組立即作好救護準備。

　　(4)排險搶修小組集中待命。

　　三、應急預案的終止

　　應急指揮視情況判斷事故排除、險情結束、隱患消除后宣布應急狀態的終止。

　　原危險區域、事故發生點的警戒撤除與否，必須由應急總指揮決定。

　　應急預案終止后，應急指揮部應立即組織人員對事故的發生原因作出調查，并就事故原因、事故過程、經濟損失、經驗教訓等向縣教育局和當地政府作出書面報告。

篇3：酒店質量管理程序文件:突發事件處置程序

　　酒店質量管理程序文件：突發事件處置程序

　　1.0目的

　　為了確保及時正確處置突發事件，保障賓客、員工的人身與財產安全，維護**酒店合法權益，特制定本程序。

　　2.0適用范圍

　　本程序適用于本**酒店各部門對突發事件的控制。

　　3.0職責

　　安全部負責**酒店各部門突發事件處置的歸口管理。

　　**酒店各部門對本區域發生的突發事件應及時報告、提供情況、保護現場和協助處理。

　　4.0工作程序

　　突發事件的處置信息

　　(1)安全部接受突發事件的信息。

　　(2)突發事件的影響程度信息。

　　(3)相關的法律、法規。

　　安全部保安人員接到報告后，及時趕赴事件現場，防止事態擴大，必要時快速報案，封鎖現場。填寫《突發事件現場情況記錄》，作為突發事件處置的依據。

　　突發事件處置結果

　　(1)平息事態、控制了事態擴大。

　　(2)減少突發事件對賓客人身、財產造成的威脅和損失。

　　(3)突發事件對**酒店服務造成的不利影響降低到最低限度。

　　(4)突發事件有效處置記錄。

　　安全部每年應對突發事件發生處置及影響程度進行總結分析與評價，形成《突發事件處置評價報告》識別需要改進的問題與機會。

　　突發事件處置過程控制

　　(1)店內出現可疑人員或情況

　?、俦０踩藛T接警后及時趕到現場，并控制險情；

　?、诒匾獣r報警。若是涉外事件，則報市公安局出入境管理科。具體執行《發現可疑情況報查辦法》，并做好《崗位勤務及安全情況日報記錄》。

　　(2)交通意外事故處置

　?、僭簝劝l生交通意外事故，保安人員應及時疏通現場交通，保護好現場，疏散圍觀人群。

　?、诩皶r進行調解，必要時通知交警，具體執行《交通意外事故處理辦法》。(3)賓客醉酒處置賓客醉酒時，應根據賓客醉酒的不同程度，分別處理。具體執行《賓客醉酒后處理規程》。

　　(4)賓客打架、吵架處置

　?、儋e客之間在店內打架、吵架，保安人員應首先穩定雙方情緒，盡可能將雙方拉開。

　?、谌缡聭B嚴重，應報安全部經理并報警，具體執行《賓客糾紛處理辦法》。

　　(5)可疑物品處置

　　店內如發現爆炸物品、放射性物品，應立即在現場劃出警戒線，并報告安全部經理和報警，具體執行《可疑物品處理辦法》。

　　(6)賓客違法處置

　?、儋e客店內行為違反我國現行法律，保安人員應控制該賓客并及時通知"110"。

　?、诰唧w執行《中華人民共和國治安管理處罰條例》和《賓客違法處理辦法》。

　　(7)賓客死亡、意外受傷處置

　?、儋e客在店內因病死亡、自殺或他殺，應立即報告公安機關。

　?、谕鈬嗽诘陜纫虿∷劳?、自殺或他殺、應立即報告公安局出入境管理處，執行國家旅游局《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》。

　?、圪e客在店內意外受傷，應及時與醫務室聯系，采取救護措施。具體執行《賓客死亡、意外受傷處理規程》。

　　(8)賓客財產報失處置

　　賓客如在店內丟失、被盜、被騙財物，按《賓客財產保護控制程序》的有關規定執行。

　　(9)火災處置

　?、侔踩拷拥交鹁盘枙r，執行《火警信號處理辦法》，填寫《火警信號記錄》。

　?、诨馂陌l生時，執行《滅火作戰預案》。填寫《火災事故報告》。

　?、郯l生重大火災，賓客和員工的疏散辦法執行《火災疏散預案》，填寫《火災事故報告》。

　　(10)賓客食物中毒處理

　?、儋e客在店內發生食物中毒事故，餐飲部和安全部經理，應立即報告政府衛生防疫部門。

　?、诒匾獣r將中毒賓客送往醫院搶救，按《賓客食物中毒處理規程》執行。

　　資源要求

　　(1)明確突發事件處置人員的職責。

　　(2)聯絡通信工具。

　　(3)必要的交通工具。

　　(4)適用的法律法規。

　　(5)協助處置突發事件的配合部門。

　　5.0支持性文件

　　《中華人民共和國治安管理處罰條例》

　　《賓客財產保護控制程序》

　　6.0相關記錄

　　《突發事件現場情況記錄》

　　《崗位勤務及安全情況日報記錄》

　　《火警信號記錄》

　　《火災事故報告》