員工在職訓練制度

　　第一條 目的

　　為提高本公司從業人員素質，充實其知識與技能，以增進工作質量及績效，特制定本制度。

　　第二條 適用范圍

　　凡本公司所屬從業人員的在職教育訓練及其有關作業事項均依本制度。

　　第三條 工作職責劃分

　?。ㄒ唬┙逃柧毑?/P>

　　1.全公司共同性訓練課程的舉辦。

　　2. 全公司年度、月份訓練課程的擬定、呈報。

　　3.訓練制度的制定及修改。

　　4.全公司在職教育訓練實施成果及改善對策呈報。

　　5.共同性訓練教材的編纂與修改。

　　6.訓練計劃的審議。

　　7.訓練實施情況的督導、追蹤、考核。

　　8.外聘講師擔任公司全體在職教育訓練的舉辦，每季一次為原則。

　　9.全公司派外訓練人員的審核與辦理。

　　10.派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

　　11.其他有關人才發展方案的研擬與執行。

　　12.各項訓練計劃費用預算的擬定。

　?。ǘ└鞑块T（單位）

　　1.全年度訓練計劃匯總呈報。

　　2.專業訓練規范制定及修改，講師或助教人選的推薦。

　　3.內部專業訓練課程的舉辦及成果匯報。

　　4.專業訓練教材的編纂與修改。

　　5.受訓人員完訓后的督導與追蹤，以確保訓練成果。

　　第四條訓練規范的制定

　?。ㄒ唬┙逃柧毑繎偌嘘P部門共同制定“從業在職教育訓練規范”，提供訓練實施的依據；其內容包括：

　　1.各部門的工作職務分類。

　　2.各職務的訓練課程及時數。

　　3.各訓練課程的教材大綱。

　?。ǘ└鞑块T組織機能變動或引進新技術使（制程）生產條件等變化時，教育訓練部即應配合實際需要修改訓練規范。

　　第五條 訓練計劃的擬定

　?。ㄒ唬└鞑块T依訓練規范及配合實際需要，擬定“在職訓練計劃表”，送教育訓練部審核，作為訓練實施之依據。

　?。ǘ┙逃柧毑繎透鞑块T所提出的訓練計劃匯編“年度訓練計劃匯總表”，呈報人事部核簽。

　?。ㄈ└黜椨柧氄n程主辦單位應于定期內，填寫“在職訓練實施計劃表”，提報呈核后，通知有關部門及人員。

　?。ㄋ模┡R時性之訓練課程，亦需填寫“在職訓練實施計劃表”，呈核后實施。

　　第六條訓練之實施

　?。ㄒ唬┯柧氈鬓k部門應依“在職訓練實施計劃表”按期實施并負責該訓練之全盤事宜，如訓練場地安排、教材分發、教具借調，通知講師及受訓單位等。

　?。ǘ┤缬醒a充教材、講師應于開課前一周講講義稿送教育訓練部統一印刷，以便上課時發給學員。

　?。ㄈ└黜椨柧毥Y束時，應舉行測驗，由主辦部門或講師負責監考，測驗題目分3-4種，由講師于開課前送交主辦部門。

　?。ㄋ模└黜椩诼氂柧殞嵤r，參加受訓學員應簽到，教育訓練部應確實了解上課、出席狀況。

　?。ㄎ澹┦苡柸藛T應準時出席，因故不能參加者應辦理請假手續。

　?。┙逃柧毑繎ㄆ谡匍_檢查會以評估各項訓練課程實施成果，并記錄，送交各有關單位參考予以改進。

　?。ㄆ撸└黜椨柧氈疁y驗缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分計算。

　?。ò耍┯柧殰y驗成績成果報告，列入考核及升遷參考。

　　第七條 訓練成果之呈報

　?。ㄒ唬┟宽棧ㄆ冢┯柧毥Y束1周內，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“在職訓練測驗成績表”，連同試卷送入人事部門，以建立個人完善的訓練資料。

　?。ǘ┲鬓k單位應于每項（期）訓練辦理結束1周內填報在職訓練測結果表”及“講師鐘點費用申請表”，連同“成績表”及“學員意見調查表”，送教育訓練部門，憑以支付各項費用及歸檔

　?。ㄈ┤缧柚Ц督滩木幾胭M用時，主辦部門應填寫“在職訓練教材編纂費用申請表”，送相關 部門核簽后憑此予以支付。

　?。ㄋ模└鞑块T對所屬人員應設定“從業人員在職訓練資歷表”。

　?。ㄎ澹]3個月，各部門應填寫“在職訓練實施結果報告”呈人事與教育訓練單位，以了解該部門最近在職訓練實施狀況。

　　第八條 訓練之評估

　?。ㄒ唬┟宽棧ㄆ冢┯柧氜kwww.zonexcapitaltr.com理結束時，主辦部門應視實際需要分發“在職訓練學院意見調查表”，供學員填寫后與測驗卷一并收回，并匯總學員意見，送講師轉人事部會簽，作為以后再辦類似訓練參考。

　?。ǘ┙逃柧毑繎獙Ω鞑吭u估訓練的成效，定期分發“訓練成效調查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，并配合生產及銷售績效之推動比較資料分析評估訓練之成效，做成書面報告，并呈核簽后，分送各部門及有關人員作為再舉辦訓練的參考。

　　第九條 派外訓練

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一）因工作或升等任職新工作前的需要，各部門得推薦有關人員送教育訓練部審議后，呈總經理核準后派外受訓，并依人事管理規章辦理出差手續。

　?。ǘ┡赏馐苡柸藛T返回后，應將受訓之書籍、教材及資格證件等有關資料送教育訓練部歸檔保管，其受訓成績也應登錄于受訓資歷表。

　?。ㄈ┡赏馐苡柸藛T應將受訓所習知識整理成冊，列為講習教材，并舉辦講習會，擔任講師傳授有關人員。

　?。ㄋ模┞觅M報銷單據呈核是，應送教育訓練部審核其派外受訓之資料是否繳回，并于報銷單據上簽注，如未經營審核，會計部門不應予付款。

　?。ㄎ澹┍緱l款適用于參加公司外的訓練，對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托外協部辦理訓練，但每年以2次為限。

　　第十章 附則

　?。ㄒ唬┙滩闹v義編纂費及鐘點費標準

　?。ǘ└黜椨柧氈e辦，應盡量以不影響工作為原則，如逾下班時間1個半小時以上，或上下午均有訓練時，應由主辦單位負責申報提供學員膳食，學員不得另報支加班費。

　?。ㄈ臉I人員之受訓成績及資歷可提供人事部門作為年度考核、晉升之參考。

　?。ㄋ模┍巨k法呈折舊率核準后頒布實施，修改也需報總經理核準。

篇2：人在職場的心得體會

　　人在職場的心得體會

　　許多人在面臨職業生涯選擇時總顯得猶豫不決，這個現象被稱為“被艾爾維斯所干擾”。下決心放棄干憂性得分目標，每天只處理一項與總目標有關的優先任務，你最終會發現那條貫穿你生活并引領你走向個人目標的“金線”。

　　當每個人把自己融入到更大的總目標，當個體的目標得到組織的支持時，組織將爆發無法阻擋的能量，同時個人愿景的實現會得到有力的幫助。但現代人都不約而同的“忙碌”著，下面這個故事讓我從中悟出職場生存的秘訣。

　　故事大意是一智者捧了滿滿一碗石子問一人，碗里面還能裝進東西嗎，答者曰：“不能”。智者讓答者動動腦筋，答者抓耳撓腮想出了用碗換罐，罐再換缸就可以繼續裝東西的辦法。智者笑著把一把一把的細沙灌進了碗里，直到碗口有沙沫流出，答者心里想這下裝滿了吧，但見智者又把半瓢水灌入碗中，又見智者端起半勺鹽不慌不忙的注入碗中，還見智者在四處搜尋白糖都準備灌入碗中......答者沒想到自己認為早已裝滿的碗里竟再次裝入了這么多的東西。這個故事告訴我們，經驗早已占滿的空間里還有許多寂寞的“閑處”等待我們去發現，去利用。用它來類比時間，我們就會發現在時光流過的長河里，我們同樣可以把別人忽略過的“閑暇”挖掘出來，獲得更多的財富。如今的城里人撂下飯碗就擠公交車，鞋子掉了來不及穿，提著鞋、光著腳趕地鐵，喘著氣接送孩子......都是在充分地利用分分秒秒，可以說是在時間的長度上“搜刮殆盡”。

　　我和其他忙人一樣也不放過一點時間，甚至于冷落了枕頭，忘記了電視劇，但要做那么多的事，光在時間的長度上下功夫是遠遠不夠的，那樣既累壞了身體，效率也不高。在我的眼里，時間是有寬度的，像一條寬闊的高速公路，有停車道，有行車道，有加速道，有爬坡道......而不是單行道。赤橙黃綠青藍紫不是依次先后到達熒屏，他們完全可以在一條光路上并駕齊驅。知道了時間有寬度這個屬性，再利用統籌兼顧的辦法，就可以使我們在有限的時間里同時干好幾份工作。

　　用雙手洗衣服，眼睛閑著，耳朵閑著，可以看新聞，增長見識，積累素材；用右手接電話，左手閑著，雙腿閑著，可以把翻亂的書本整理入柜，美化環境，方便查找。躺在床上，緩解疲勞，不妨給母親打個電話，噓寒問暖，盡點孝心；困在路上，等車無聊，不妨給朋友發個短信，交流溝通，鞏固友誼。漫步林蔭，除了享受自然外，還可有意識地和兒女們共同聆聽天籟之音，體會王維的詩畫之韻，陶潛的田園之樂，培養性情，提升境界；攀登絕頂，除了鍛煉肌體外，還可有目的地讓孩子從中學會堅持，學會體驗苦中之樂，學會享受山高我為峰的豪邁。如果幫助他們認識自然，品味人生，更是收獲巨大。倘若引用兩句古詩詞，默誦幾句英文名言警句，愈是受益匪淺。這樣，我們在時間的寬度上下了功夫，生活井然有序，家庭幸福和諧，孩子茁壯成長，友誼地久天長。

　　心理學實驗證明，太難或太忙碌的時候，都會降低挑戰性，也不會激發人的熱情行動。因此，應根據個人的經驗、素質水平和現實環境的許可來決定我們中短期目標。中短期目標應盡可能具體明確，并限定時間。惟其如此才具有行動指導和激勵的價值。要在特定的時限內完成特定的任務，就會使人集中精力，調動自己和他人的潛力，為實現目標而奮斗。

篇3：物業客服在職培訓學習心得：態度和細節

　　物業客服在職培訓學習心得：態度和細節

　　四月十六日，公司品質部組織項目客服、內勤人員進行在職培訓。通過學習，我對工作和生活有了一定的感悟。

　　大凡要做好一件事情，一般取決于兩個因素：態度和細節。正如下一盤棋，既要有想贏的欲望，又要注意走好每一步，否則很難心想事成。

　　做任何工作首先是態度問題，只要態度端正了，沒有學不會的事，沒有做不好的事。何況我們從事的工作都是非常平凡瑣碎的事務，道理很簡單，關鍵在于你的態度、你的細心、你的責任感。凡事就怕講個認真，無論在什么崗位，無論做什么事情，知道自己工作的意義和責任，哪怕一點不起眼的小事都記住自己的責職，以一種積極主動、自動自發的態度對待自己從事的每一份工作，認真地為自己的行為負責，不要用任何借口為自己開脫或搪塞。

　　古人說的好，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"。我們在工作中常犯一些很不應該犯的低級錯誤，原因不外乎大家都覺得每天所接觸的事太小了，不值得去做，或者抱著無所謂的態度，總以為差不多就行，工作起來馬馬虎虎、心不在焉。在我們公司，同樣也存在這樣的問題，因為不同的經辦人投入的工作態度、工作熱情不同，有的盤子管理有序、賬目清楚、與業主建立起融洽良好的關系；而有的盤子工作人員互相扯皮，認為自己是上班拿工資，得過且過，凡事就往上面一推，擺出一付事不關已、高高掛起的姿態，長久以往，工作不到位、賬目不清、經常與業主發生這樣那樣的不快，甚至導致業主集體炒物業公司魷魚的事件。

　　我個人覺得作為物業公司的一名員工，應該在工作中注入熱情，把工作當作一種樂趣，我們的員工要有"全心全意全為您"的意識；企業要"以人為本、親情服務"，想住戶之所想，急住戶之所急、忙住戶之所忙；要與住戶講究禮節，管理中盡量做到與住戶雙向互動，與住戶和諧相處，讓他們感到物業是他們一個家，從而促進我們不斷地完善服務內容，改進服務方式，提高服務水平，把小區建成和諧模范小區。

　　態度決定一切，細節決定成敗。做任何事情，只要你有一個良好的心態，有一個認認真真做事的態度，能夠勤于思考，腳踏實地地做好每一項工作，還有什么事不會成功呢！