ISO9000內部品質審核員基本知識考核題
單位：部門：姓名：得分：
1．選擇題：(2分*15=30分)
1．01當下列何種情況發生時需要進行不定期內部品質審核：
A．品質系統發生重大改變時
B．懷疑某產品之嚴重品質問題是由于品質系統之問題引起時
C．當客戶明確要求時
D．以上任一種情形發生時E．以上均不用進行不定期審核
1．02審核小組長應負責下列何種工作
A．組織及執行審核B．咨詢所發現問題
C．評估所發生問題需采取之糾正措施所需之成本及可形性
D．以上均不是E．以上均是
1．03選擇審核員之條件是：
A．具備主管之職務者B．經培訓合格并取得組織批準
C．和被審核工作無關D．以上均是
E．以上均不是
1．04內部審核員對于審核后如何確認糾正措施已完成
A．接受雙方之口頭說明B．審查所提出之解釋
C．前往被審核部門確認D．以上均不是
E．以上均是
1．05任何一個成功的系統審核需要：
A．正式文件化的審核作業規定B．高階管理人員的參于
C．有經驗的審核人員及審核負責人
D．以上均不是E．以上均是
1．06審核中發現不符合規定之事項之證據必須：
A．由被審核者同意B．記錄不符合事項
C．事后應能提供證明D．以上均是
E．以上均不是
1．07審核查檢表之用途主要是：
A．確保審核工作如期完成B．協助審核員明確審核重點及方向
C．以上均是D．以上均不是
1．08下列選項中是ISO9001所要求的為：
A．程序文件
B．書面的品質政策
C．一位品質經理或主管
D．A．B．C均是
E．A。B。均是
1.09ISO9001之8.4資料分析要求:
A.計算品質不良B.制作抽樣計劃
C.柏拉圖D.以上均是E.以上均不是
1.10未執行某一條款被稱為:
A.特別允許B.不符合事項
C.糾正措施D.以上均是
E.以上均不是
1.11誰對于審核行程表，審核準備工作負有全部責任:
A.審核組長B.品保經理
C.總經理D.管理代表(不是審核小組長)
E.以上均是
1.12品質系統審核是評估:
A.產品品質是否合格B.品質系統是否符合某一標準
C.產品檢驗是否符合要求D.以上均否E.以上均是
1.13審核員發現有2臺正在使用之儀器已過期但未校驗，其應該:
A.填寫不符合報告B.增加抽樣，檢查是否仍有相同現象
C.立即告訴被審核部門這是不符合D.以上均不是E.以上均是
1.14組織準備于廠商處進行產品檢驗其相關要求可規定于:
A.品質手冊B.程序文件
C.采購訂單&nbs
p; D.以上均不可E.以上均可
1.15組織對供應商進行品質系統審核，可規定于:
A.品質手冊B.外部文件
C.買賣合約D.以上均不可E.以上均可
2.簡答題(5分*5=25分)
2.1審核4.2.4品質記錄控制要項時，審核員可查證哪些相關記錄以證明其符合性(3種以上)
2.2請回答審核8.2.2品質系統審核要項時，審核員常見的查檢要點
2.3請簡答4.2.3文件與資料管理要項之要求
2.4請簡答管理審查與內部品質審核之區別與聯系
2.5請簡述不合格品管理與糾正預防措施之區別與聯系
3.請根據貴公司之品質系統制作內部品質審核計劃.(10分)
4.案例分析:(5分*6=30分)
4.1審核員在抽查公司設計和品管及生產部門中4位員工，其回答公司之品質方針政策時有一名完全正確，另一名順序錯誤，有一名答對一部份，另一名則完全不知道.
請分析:
4.1.1不符合條文，程序
原因:
4.1.2審核員在記錄時應記錄之內容有:
4.2審核員在抽查某張設計圖面時發現有更改的現象，但只有更改的時間，責無更改之人員簽名，請問:
4.2.1不符合程序，條文
4.2.2審核員在記錄時應記錄之內容有:
4.3審核員在工作現場發現某作業員工位有一支卡尺，無標簽但有公司之財產編號，請判斷是否存在不符合，如
4.3.1不符合，則不符合程序，條文
4.3.2符合，原因:某
4.3.3無法判斷，還需查證:
4.4審核員詢問某位從事測試之作業人員其在上崗前有班長作業示范后便開始測試，請問是否存在不符合，如
4.4.1存在，不符合程序，條文
4.4.2不存在，原因:
4.4.3無法判斷，還需查證:
4.5審核員發現在倉庫不合格與合格品和待檢驗品存放在一起，倉管員回答都認應識這些產品，還沒發生過用錯現象，只是位置不足沒辦法區分而公司高層主管都知道，并沒有指出要改進，請問是否存在不符合，如
4.5.1，存在，不符合程序，條文.
4..5.2不存在，原因:
4.5.3無法判斷，還需查證:
篇2：ISO9001：2000質量管理體系審核員培訓試題(附答案)
ISO9001：2000質量管理體系審核員培訓試題(附答案)
單位：______姓名：______
一、是非題
請回答下列各題，對的在()內打√，錯的打×，每題2分共20分。
1.ISO9001：2000標準是由國際標準化組織于2000年12月15日正式發布的...( )
2.ISO9001：2000標準替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003...............( )
3.ISO9001標準規定6個過程必須要建立程序文件，其他過程不需要寫文件...( )
4.質量方針應包括對滿足要求和持續改進的承諾.................................( )
5.質量目標應在組織內相關職能和層次上建立(展開)...........................( )
6.實施ISO9001：2000標準必須包括設計和開發過程..............................( )
7.從事影響產品質量工作的人員，不管任何人只要經過培訓就可以擔任...( )
8.顧客規定的要求就是指產品質量的要求..........................................( )
9.產品標識就是要求產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品.........( )
10.以消除不合格的原因，防止不合格再發生，應采取預防措施...............( )
二、選擇題
在下列a、b、c中找出正確的答案填入_____內，每題2分，共20分，
1.產品是否可接受，最終由_____確定。
a.組織b.顧客c.供方
2.質量方針為建立和評審質量目標提供了_____。
a.依據b.要求c.框架
3.ISO9001所規定的質量管理體系要求是對_____。
a.產品的要求b.管理的要求c.產品要求的補充
4.PDCA循環方法可適用于所有過程，其中D是指_____。
a.策劃b.實施c.檢查
5.任何影響產品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施_____。
a.控制b.評審c.檢查
6.最高管理者應以增強_____為目的，確保顧客要求得到確認并予以滿足。
a.持續改進b.有效性c.顧客滿意
7.為確保產品能滿足規定的使用要求，應依據所策劃的安排對設計和開發進行____。
a.評審b.驗證c.確認
8.作為對質量管理體系業績的一種測量，應用_____來評價。
a.顧客滿意b.內審結果c.管理評審結論
9.不合格品得到糾正之后，應對其再次進行_____，以證實符合要求。
a.測量b.驗證c.確認
10.為評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，應采用_____。
a.內部審核b.外部審核c.管理評審
三、填充題
在下列空格處填上正確的答案，每1空格1分，共20分。
1.本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于__________、不同規模和提供_________的組織。
2.質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、_________、_________和測量有關的過程。
3.最高管理者應確保在組織的___________和__________建立質量目標。
4.最高管理者應按策劃的__________評審___________。
5.確保員工認識到所從事活動的__________和__________，以及如何為實現質量目標作出貢獻。
6.組織應評審與產品有關的要求，評審應在組織向顧客作出提供產品的_________之前進行。
7.組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力_________供方，應制定選擇、評價和_________的準則。
8.當生產和服務提供過程的輸出不能由后續的_________加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施__________。
9.組織應確定需要實施的監視和測量以及所需的__________，為產品符合確定的要求提供____________。
10.除非得到有關____________的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應____________和交付服務。
四、判斷題
請判斷下列各題中案例，有否不符合，如有，請列出違反ISO9001：2000標準中條文，只要寫出條文編號。每題3分，共15分。
1.新招聘的生產線操作工，因其組裝工序簡單，還未進行培訓，就已讓其獨立操作。
________________________________________________
2.與顧客簽訂的訂單上要求某批產品在5月30日交付，因生產部品不足，需要延期一周交付，銷售部門認為延期時間很短，不需要向顧客說明。
_________________________________________________
3.在注塑車間成形機旁邊的廢料箱內，內審員發現有部分變形的注塑件，沒有記錄和統計，就問操作工為什么放在廢料箱內，操作工說變形件已不能使用，可以作為廢料一起利用。
_________________________________________________
4.在手工焊接工序，作業指導書上規定每2小時要確認并記錄鉻鐵溫度，在下班時，記錄表上只有2次溫度確認記錄。
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5.采購員在采購部品時，發現某一供方提供的部品外觀不差，價格也低，就與其簽訂了采購合同。
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五、問答題
請回答下列各題，每題5分，共25分。
1.請寫出質量管理八項原則的名稱。
2.質量管理體系文件應包括哪幾類文件?
3.請列出ISO9001標準所要求的5種記錄。
4.生產和服務提供過程，其受控條件應包括哪些?
5.ISO9001標準規定，哪幾個過程必須要建立程序文件?
答案：
一、是非題：每題2分共20分。
1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)
二、選擇題：每題2分，共20分。
1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c
三、填充題：每1空格1分，共20分。
1.各種類型、不同產品
2.資源管理、產品實現
3.相關職能層次上
4.時間間隔質量管理體系
5.相關性重要性
6.承諾
7.評價和選擇重新評價
8.監視或測量確認
9.監視和測量裝置證據
10.授權人員放行產品
四、判斷題：每題3分，共15分。
1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1
五、問答題：每題5分，共25分。
1.答：
質量管理八項原則是：
1)以顧客為關注焦點；
2)領導作用；
3)全員參與；
4)過程方法；
5)管理的系統方法；
6)持續改進；
7)基于事實的決策；
8)與供方互利的關系。
2.答：
質量管理體系文件應包括：
a)形成文件的質量方針和質量目標；
b)質量手冊；
c)標準要求的形成文件的程序文件；
d)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；
e)標準所要求的記錄。
3.答：
ISO9001標準所要求的5種記錄為：
1)管理評審的記錄
2)教育、培訓、技能和經驗的適當的記錄；
3)為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄；
4)與產品有關的要求的評審記錄；
5)設計和開發輸入的記錄。
4.答：
受控條件包括：
1)獲得表述產品特性的信息；
2)必要時，獲得作業指導書；
3)使用適宜的設備；
4)獲得和使用監視和測量裝置；
5)實施監視和測量；
6)放行、交付和交付后活動的實施。
5.答：
必須要建立的程序文件包括：
1)文件控制程序；
2)記錄控制程序；
3)內部審核控制程序；
4)不合格品控制程序；
5)糾正措施控制程序；
6)預防措施控制程序。
篇3：ISO9001:2000質量管理體系培訓試題
ISO9001:2000質量管理體系培訓試題
姓名：_______單位：_______分數：_______
一、選擇題:(請從四個答案中選擇一個正確答案,填在括號里,每題2分,共20分)
1、()不是ISO 9000族的核心標準
a)ISO 9000
b)ISO 9001
c)ISO 10012
d)ISO I9O11
2、ISO 9000:2000對文件的要求說明()
a)需要文件的地方可以用不同版本的文件
b)需要文件的地方必須編制程序文件
c)需要文件的地方必須編制統一格式的文件
d)不需要文件的地方不用編制程序文件
3、ISO 9001 標準的目的是()
a)提供產品質量保證
b)使顧客滿意
c)滿足法律法規要求
d)以上全部
4、質量管理體系能()
a)幫助組織提供的產品滿足顧客的要求和期望
b)提供持續改進的框架,以增加顧客的滿意程度
c)能通過規定產品標準向顧客提供信任
d)a+b
5、一個公司的最高管理者是指該公司的()
a)董事會
b)最高管理層人員
c)總經理
d)b+c
6、對質量管理體系業績的測量是通過()獲得的
a)內部審核和顧客滿意監視
b)產品測量和監視
c)過程測量和監視
d)以上全部
7、監視和測量裝置的控制過程是()
a)控制計量設備的
b)控制檢驗和試驗過程的
c)控制內部審核的
d)監視和測量產品實現過程的
8、監視和測量的內容是()
a)對過程的監視和測量
b)對產品的監視和測量
c)內部審核
d)以上全部
9、對特殊過程確認的內容是()
a)過程的評審和批準準則
b)設備和人員資格的認可
c)相應的工藝制度和操作規程的制定
d)以上全部
10、ISO9001:2000 標準可與其他管理體系()
a)包容
b)相容
c)即不相容也不包容
d)即相容也包容
二、判斷題:(每題2分,共30分)
1、ISO 9004:2000是ISO 9001:2000標準業績改進的實施指南 ()
2、質量計劃是指對產品實現過程進行策劃后形成的文件()
3、ISO 9001標準有21個條款要求要有記錄,質量管理體系的其他活動可以不保持記錄()
4、產品標識是用于采購產品、半成品、成品的區分和防護,是產品的名片()
5、貸款給上海通用汽車公司的銀行不是組織的相關方()
6、ISO 9001標準有6個條款要求編寫程序文件,質量管理體系的其他活動組織可以依據自身情況決定程序文件的多寡()
7、質量記錄可以涂改和勘誤()
8、內部審核時受審核部門委派的陪同人員必須配合審核員的工作()
9、質量手冊比操作規程更重要()
10、糾正措施實施記錄丟失不是不合格()
11、第三方也可以用ISO 9004標準評價質量管理體系的完善程度 ()
12、數據分析的目的之一是確定質量管理體系的充分性和有效性()
13、質量管理體系文件不包括質量計劃()
14、有投訴表明顧客不滿意,沒有投訴表明顧客滿意()
15、持續改進包括日常的改進活動和重大的改進項目()
三、簡答題:(一般學員每題10分,共30分。內審員每題5分,)
1、質量管理體系的總要求是什么?
2、管理評審輸入的內容?
3、數據分析應提供那些信息?
4、ISO 9001標準對質量目標的要求是什么?
5、那些人員應持證上崗?
6、審核報告的基本內容是什么?(內審員答題)
四、情景題:(內審員答題,每題10分,共20分)
1、內審員在審核銷售部如何獲得顧客滿意/不滿意信息時,銷售部經理告訴內審員他們對用戶投訴有處理規定,每次投訴都有記錄,每月匯總分析,作為顧客滿意/不滿意的依據,內審員還應該審核那些內容?
2、內審員在審核高層領導時,審核了質量方針、質量目標及實際情況和管理者代表的職責。這樣的審核是否充分?你將如何對高層領導進行審核?