銀行支行大堂經理崗位職責

　　1、主動、熱情地招呼前來我行辦理各種業務的客戶，關注詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　2、業務咨詢。準確、簡明地解答客戶的業務咨詢，指導客戶填寫單據、憑證。

　　3、根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行的金融產品和交易方式、方法，為其當好參謀。

　　4、每日批閱客戶意見簿，接受現場各類客戶投訴，快速妥善地處理營業大廳內各類糾紛和突發事件，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　5、負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、回單箱、飲水機、意見簿和宣傳資料等設施設備的整齊擺放和維護，保持整潔的服務環境；熟悉窗口業務分工，引導客戶到指定窗口辦理業務，維持客戶排隊順序；主動營銷自助設備業務，指導客戶自助操作，合理分流窗口業務；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金和人身安全。

　　6、在支行會計主管臨時離崗期間，由大堂經理代理會計主管行使管理等相關職責。

　　7、嚴格執行我行網點規范化服務要求，著裝規范，佩帶大堂經理徽牌，提前十分鐘到崗做好班前準備工作；工作時間站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；不得隨意空崗。

　　8、每日記錄工作日志，廣泛收集并登記市場信息和客戶信息，記錄重點客戶服務信息和客戶需求；及時歸納、分析和總結網點動態，每周一次向支行行長匯報客戶的需求，提出我行服務和制度執行等方面應完善的合理化建議。

　　9、協助會計主管做好銀企對賬工作，確保銀行和客戶資金安全。

　　10、配合柜員做好客戶相關業務的宣傳和推介、客戶回單派發及領導交辦的其他工作。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。