第一部分：工作綜述。

　　20**年上半年即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點!為工作標準。

　　一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計113起。查處外來推銷人員107人次。處理突發事件12起。辦理二裝施工手續19次，安全檢查5次，較大規模的消防演習及消防器材演練活動1次。糾正違章停車150余起。圓滿的完成了“十一”期間的安全保衛工作。

　　經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。

　　第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

　　(一)、內部管理

　　1、部門崗位：共計27個崗位，共計69人。其中辦公室4人，夜值3人，收費員13人，內保23人，中控8人，外包18人。

　　2、人員變動及崗位調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先后離職人員38名(其中勸離人員1人)，入職31人。人員流失率達55%，目前在崗62人，現缺員7人。

　　在上級的指導下，結合部門情況，重新對每一個崗位進行核定，其中將自行車場崗位從4人調整為2人，將外包車場服務人員從21人調整為18人，達到了減人增效的效果，又確保了各崗位的工作質量。

　　3、針對去年外包公司車場服務人員整體素質不高、服務意識淡薄、形象差、缺員現象嚴重等情況，我部在上級的領導下，經過多次與外包單位溝通、協調，采取減人增效，提高單個駐場人員相應待遇，整體服務費用基本保持原來狀況的前提下，調換駐場管理人員及未達標隊員的方式并加強了隊伍的服務意識和業務技能的全面培訓及部門日常指導、監督、考核。從而在較短的時間內整體提升了車場的服務質量減少了突發事件的發生。提高了大廈的整體形象，也得到客戶的認可。

　　4、部門文件和檔案整理：本年度通過管理處集中存檔和部門自管的方式進行檔案資料的管理，首先員工常態業務的記錄表格由部門按月度進行統一歸檔交管理處資料室存檔，臨時且部門常用的資料文件由部門自行保管使用，定期歸檔。

　　5、標準化管理：上半年公司下達常態業務標準后，管理處領會其中的精神有針對性的對部門崗位職責、相應預案等進行修訂，并對員工進行培訓、考核、落實實施，取得了預期效果。

　　6、相關協助工作：

　?、倏记诒O管：20**年4月根據管理處的工作需要，將管理處所屬員工的考勤卡統一存

　　放于中控室內，由當班中控員監督員工(含管理處員工、外包車場管理保安員、外包保潔及外聯單位約180余人)上下班打卡行為。

　?、卩]件派發：由于管理處人員不整，根據管理處工作需要，部門克服自身困難于7月至12月堅持定期不定期給客戶派發郵件工作，較好的完成了此項工作，體現了管理處的凝聚力和團隊合作精神。

　?、垡荒陙砦也糠e極配合25層文化公司舉辦的各種活動，參與進行治安保衛以及引領等工作，保證了各類活動的順利進行。

　　(二)、消防工作：

　　1、裝修施工管理：

　　隨著全球金融風暴的到來，大廈內客戶也受到不同程度的影響，陸續有一些公司相繼搬出，同時伴隨著經濟的回暖，也迎來了較多客戶的入住，裝修區域也相應增加，全年共辦理裝修施工手續19家，相對去年明顯增多。我部對每一個施工單位在開工前，均要進行安全教育，講解大廈的施工現場管理規定，并由負責人簽字領取，在于進場前傳達給每位施工人員知曉。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件20余起，杜絕安全事故的發生。

　　2、安全檢查：

　　在重大節日前(五一、十一、春節)以及活動中我部門牽頭與客服部，保養部共同進行客戶單元的入室安全檢查5次，發現存在不同程度問題的客戶31家。對此我們及時現場整改或填發了整改通知單限期整改，確保本年度未發生大的火險事件。

　　另配合集團公司完成23-25層區域安全檢查5次。

　　3、設備的維護保養及信息處理：

　　今年完成了大廈公共區域11塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行4次檢查和維修，更換封條和標識。

　　于7月將大廈內經檢測出現漏水的179條消防水帶，進行了統一更換。

　　于12月底將大廈區域內的一千余具滅火器進行了統一的檢測、維修工作，另配合集團公司與7月份完成25層畫廊區域的滅火器的檢測、維修工作。

　　目前，大廈的消防主機的故障點位始終控制在5個左右(含配樓的4個故障點)，監控系統存在的故障情況較多，影響日常的監控和錄像的質量。

　　本年度，中控室消防設備共出現火警信息550次，故障信息140次，處理火險事件5次，中控人員在第一時間進行了處理，確保了大廈的消防安全。

　　4、人員流動及培訓：

　　今年中控室人員流動大(10人)，流失率達到了125%，尤其是20**年12月份，在僅有5人在崗的情況下，部門克服困難堅持按時完成了各項工作。

　　縱觀全年，我部堅持每月1次對管理處下屬員工進行有針對性的消防知識培訓，共進行了12次消防培訓。

　　5、消防活動：

　　于今年3月配合北京市范圍內開展“雷霆行動”管理處進行了全面細致的消防安全檢查，落實整改大廈的消防問題，包括維修防火門、清理卷簾門下方障礙物、清除消防通道遮擋物、維修消防設備故障、更換消防水帶、添置消防應急包、客戶單元的全面安全檢查、隱患排除、開展消防知識的宣傳(在大堂張貼宣傳畫、懸掛條幅，在地下車庫張貼消防知識宣傳畫)等工作。

　　11月9日為落實消防法的有關精神把大廈的消防預案落實到實處，在管理處統一領導下，部門牽頭較為成功地組織一次消防演習和消防器材演練活動(集團公司、23-25層部分客戶及樓內其它區域部分客戶參與)，起到了鍛煉隊伍，普及消防知識的目的。

　　6、考勤監管：

　　20**年4月根據管理處的工作需要，將管理處下屬的員工及外包服務人員的考勤卡統一放置于大廈中控室內，由當班中控人員對員工的上下班刷卡進行監督(共計180余張)。

　　(三)、內保工作

　　1、創造良好的生活環境，豐富員工的業余生活。

　　為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理處建議，得到了上級的大力支持。在管理處領導的親切關懷和指導下，于5月在大廈地下3層重新調整了內保隊員的宿舍位置，給隊員創立了較為舒適的生活環境。于7月創辦了內保隊伍的宣傳欄，每月對內保隊員的工作、學習、內務等進行評比，好人好事上墻進行宣傳、表揚，激發員工的上進心和榮辱觀念，對內保隊伍的整體工作起到了較好的推進作用，蜂巢物業管理網--物業管理師之家!原創奉獻。

　　2、加強培訓，提高整體形象和服務意識

　　我部根據內保工作中的重點、難點問題，結合工作實際情況及時制定針對性的培訓預案，于每月進行培訓實施，全年共完成業務知識、軍事體能、服務意識等培訓工作110余次。于9月對管理處全員進行了“反恐”知識培訓，確保了內保隊伍的整體工作質量。

　　3、完善各項制度，加大內保隊伍的管理

　　健全并完善了隊員的請銷假制度、浴室管理制度、內務管理制度等，通過辦公時間主管督導、監管以及非辦公時間值班經理監管等措施，做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。根據各班內保值勤情況，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。

　　4、加大對施工現場，外來人員的管理力度

　　采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對大廈內可疑人員進行監控，全年共查獲外來推銷人員107人次，揀拾物品40余起。糾正二裝施工現場違章用電、用水、辦公時間內施工、異味等各類違章施工現象20余起。

　　加大非辦公時間重大節日期間監管力度，如元旦、五一、國慶、春節期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。圓滿的完成了國慶期間的安全保衛工作。通過保安日常巡視，全年共發現非辦公時間內，客戶單元門未鎖情況113起。在日常巡視中發現大廈跑冒滴漏現象30余起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發隱患整改通知書23份。處理突發事件12起。

　　5、配合政府機關工作

　　配合當地派出所完成周邊地區的安全防范工作，協助處理自行車盜竊、打架斗毆等治安事件。

　　配合海淀分局內保處、派出所完成大廈治安資料、樓內客戶、租戶相關信息資料的收取及存檔工作。

　　6、鑰匙管理

　　于6月進行了客戶單元及大廈用房備用鑰匙的統一核對工作。完善鑰匙管理制度和借用物品登記制度，嚴格落實備用鑰匙的使用程序，規范了相關的管理工作。

　　(四)、車場管理

　　車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務，是我們管理的主要內容：

　　1、停車費的收?。?/p>

　　全年共計收取臨時用戶的停車費用432157.5元。

　　2、收費系統：

　　由于車場原有的停車收費系統故障率居高不下得不到有效修復，并且已屆使用期限，部件出現嚴重老化現象，加之原有的道口及收費站設計不夠合理，給客戶的正常出行及物業的正常管理帶來諸多不便和負面影響。因此公司經過綜合考慮于20**年5月將車場收費系統及現有的車場出入口進行了全面改造，取得了較好的效果。

　　但是，在使用過程中也出現過掉卡、不出卡和收費系統紊亂現象，部門針對以上問題及時與廠家進行溝通協調，排除了相應的故障，未影響車場的正常運行。

　　3、外包管理：

　　由于原車場服務公司在08年度存在較為嚴重的缺員現象，且服務意識和服務質量低下，嚴重影響物業公司的形象，經過公司及管理處相關領導同車場服務公司的多次協商，達成協議，采取減人增效的措施(原則上在基本保持整體服務費不變的情況下，調整崗位設置，從原有的21人編制，調整為18人，使單個成員的收入相對提高)，更換了駐場隊長及逐步調整了不合合同要求的隊員，并采取加強隊員的禮儀禮貌、日常紀律、崗位職責的相關培訓，加強甲乙雙方高層的溝通(每月2次)，及時解決出現的問題，通過以上措施的落實，取得了良好的效果。受到了客戶及公司的一致認可。

　　12月外包隊員在車場執勤過程中，撿到錢包一個，及時尋找失主并歸還，受到了客戶的表揚，獲得錦旗一面。

　　4、自行車管理：

　　一年來，為大廈客戶辦理自行車牌280余輛，共計收取費用20400元，退費1797元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今未發生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。

　　第三部分：存在的問題和整改措施：

　　(一)存在的隱患：

　　1、監控系統問題：

　　監控系統存在盲點、監控攝像頭故障、監控主機顯示器外殼出現裂痕現象。

　　2、自行車場非辦公時間無專人職守，存在安全隱患。

　　3、*飯莊、員工餐廳煙道清洗是否按規定進行清洗。

　　4、*飯莊東側疏散通道外門長期鎖閉，緊急情況人員不易疏散。

　　5、地下車庫的排水溝上方的鐵壁子破損嚴重。

　　6、坡道防滑地面破損嚴重。

　　(二)存在的問題：

　　1、保安隊伍不穩定，人員流動頻繁：

　　上半年，我部共招聘人員31人，因不適應管理要求和個人原因先后有38人辭職，勸退1人，人員流失率達55%，面臨春節將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業公司綜合部開辟招聘渠道。

　　2、缺少培訓機制：

　　保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業知識和專業技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業技能和服務意識。

　　3、細節和量化管理：

　　反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規范化，在各崗位上也缺少量化標準，在下步工作中將嚴格按照各崗崗位職責、細化工作流程加強管理。

　　4、設備問題：

　　監控設備存在故障情況較多，且長時間不能得到徹底解決，影響日常監控的質量和事后資料的查找。

　　今年5月公司更換了大廈的車場設備，使用效果比原設備運行較為正常，但也存在一些故障，如：固定卡、臨時卡無法正常使用、圖像不清晰或出現黑屏現象等。

　　第四部門：部門需要改進的工作及20**年下半年工作設想：

　　1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內務管理的問題。

　　2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通技巧能力上下功夫。

　　3、完善改進工作標準，實施規范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理巡視力度，發現問題及時解決。

　　4、監控系統存在的故障隨時跟進相關部門解決，確保大廈區域的安全。

　　5、車場系統存在的問題，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。

　　6、針對10年部門人員的缺編現象，我部積極配合公司人事部門采取多種渠道，廣泛招聘人員到位并進行人才儲備，滿足崗位需求。

　　第五部分：對公司及管理處的意見及建議：

　　1、加強培訓力度。

　　在管理處每名員工只在入職時接受過一次基本培訓，以后都由部門進行培訓，建議物業公司建立、健全培訓機制(如企業文化、服務意識、規章制度、專業知識、工作技能等)。

　　2、增強服務意識。

　　任何一家企業都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現象，建議適時調整電梯、車位等問題。

　　3、規范管理、提高效率。

　　在日常的工作中，應減少一些繁瑣的環節，提高工作質量，滿足客戶需求，較少客戶不滿。

　　**物業管理有限公司

　　**大廈物業管理處安保部

　　20**年6月29日

篇2：20XX年度大廈物業保安部年度工作總結

　　20**年度大廈物業保安部年度工作總結

　　大廈物業服務處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20**年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

　　一、內部治安工作

　　1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職?，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2．保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

　　3．20**年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

　　4．20**年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

　　5．全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

　　6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

　　7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

　　8．完成20**年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

　　9．20**年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

　　10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

　　11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

　　12．本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

　　13．本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

　　14．本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

　　15．本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車.

　　16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

　　17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

　　二、消防管理工作

　　1．消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

　　2．本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

　　3．本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

　　4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

　　5．本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

　　6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

　　7．保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。

　　8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業服務處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

　　9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。

　　10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。

　　11．20**年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

　　12．保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

　　13．20**年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。

　　14．保安部完成了20**年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

　　三、車場管理工作

　　1．本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車棚的各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，并聘用專業車場公司(海安公司)進行車場服務管理，達到了停車場管理的標準化和規范化。

　　2．20**年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。

　　3．20**年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其余車輛進行現場糾正，保證了大廈路面的暢通。

　　4．保安部完成每月一次對車位鎖的保養工作(對車位鎖噴油)，并根據季節變化相應的調整保養次數(雨、雪季節)，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟。

　　5．20**年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議3次，并嚴格要求車場管理員著裝統一規范，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

　　6．保安部為了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務人員評估表，已經實施并且從11月份進行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監督工作。

　　7．保安部完成20**年度車場收費月流水額的核算工作(現金和小票統計工作)，并將甲方分成上繳財務，從本年度6月份開始至今，甲方分成收入共38640元。

　　8．20**年6月份車場自動管理系統投入使用，保安部對部門人員及外保、車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發卡、收卡結算的操作程序。

　　9．保安部完成20**年度車場設備、設施的完好率統計工作(每月30日統計一次)，對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。

　　10．為保證地庫安全，保安部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發生一起丟車、盜車事件。

　　四、外保管理工作

　　1．為了應對緊急事件的發生，外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

　　2．20**年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。

　　3．20**年度完成外保宿舍入住工作，并規范了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的干凈整潔。

　　4．20**年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練(跑樓、軍體)，每月定期進行拋水帶、穿防火服等項目，現經過考核均達到要求。

　　5．20**年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條4230份)和大堂非標準時間登記工作，確保大廈內的安全。

　　20**年保安部還存在一些問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發事件上還有待于繼續完善和規范，員工整體素質和責任心較好，團隊的協作非常融洽。在新的一年里，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20**年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯工作。堅持落實好各項治安、防火工作，認真貫徹執行質量、環境、職業健康安全綜合管理體系文件，使柏彥大廈物業服務處保安部各項工作更加扎實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助。

篇3：上半年珠寶城保安部工作總結

　　20**年上半年珠寶城保安部工作總結

　　光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

　　一、關于上半年的工作

　　我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

　　一是抓隊伍建設。

　　一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

　　半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

　　二是抓制度建設。

　　工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

　　三是抓思想建設。

　　由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是......”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

　　形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

　　二、半年工作的體會

　　半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

　　一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

　　二是得益于工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

　　如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋， 工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。

　　以上是我們保安隊20**年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。