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物業管理安全風險及其分類

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物業管理安全風險及其分類

  第1類安全風險:設備設施運行

  1.鍋爐運行。有這樣一個案例爐檢修,正常后方可再運行。

  2.電梯運行。電梯安全是老生常談的問題.但仍不時有電梯關人、墜人傷亡的意外發生。因此.物業管理公司在接管電梯前,一定要查驗確認電梯已經勞動局檢測合格并取得《準用證》,否則不可接管。物業管理公司電梯維修操作人員必須持證上崗,無證人員禁止操作電梯。電梯委外維保的,必須對承包方資質進行審查驗證,進行評審。電梯保養和維修的工作質量要進行過程跟蹤、檢驗,每年由地方質量安全監督部門年檢合格后方可投入運行。要加強對電梯鑰匙的管理,不允許私配或借給電梯工以外的人員持有。要制定電梯應急規程,在電梯機房懸掛救援工具。設立24小時值班報警點,保證電梯發生故障時能接到警報,在電梯困人時能及時解救被困人員。

  3.高壓變配電。配電房是大廈供電系統的關鍵部位.應設專職值班電工對其實行24小時運行值班。值班電工必須持證上崗,熟悉電氣設備狀況操作方法和有關的安全操作規程.認真執行交接班制度。值班電工當值時應對配電裝置及高壓柜勤巡、勤檢,密切注意電壓表、電流表、功率表、功率因數表、溫度表的指示情況.并做好記錄。嚴禁在配電房內堆放易燃、易爆,有毒、有害物質及雜物。要做好配電房的防水、防潮工作,堵塞漏洞,嚴防蛇鼠等小動物進入配電房。

  進行配電柜檢修時,應填寫檢修工作單.經批準后方可進行。當全部停電或部分停電作業時,應在斷開的開關分閘的把柄上懸掛“有人工作,禁止合閘”的指示牌。嚴禁帶電作業.緊急情況須帶電作業時,應有監護人和足夠的照明和空間,并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋,確認安全后才可進行。

  干式變壓器正常運行時繞組溫度控制在90度以下.超過90度應人工采取降溫措施,自動空氣開關跳開或熔斷器熔斷時.應查明原因再進行恢復。不得帶電用兆歐表測量絕緣電阻。在分段保養配電柜時.帶電和不帶電配電柜交界處應裝設隔離裝置。操作高壓側面真空斷路器時.應穿絕緣靴,戴絕緣手套,并有專人監護。保養電容器柜時.在電容器對地放電之前,嚴禁觸摸。保養完畢,應先檢查無工具遺留在配電柜內方可送電。

  第2類風險:易燃易爆品使用和存貯使用

  負責天然氣的部門或個人,必須對天然氣的特性有所了解。嚴禁在天然氣配氣站內或使用天然氣的場所堆放易燃物品或吸煙。嚴禁利用天然氣管道作電焊接地線。嚴禁用鐵器敲擊管道與閥體,以免引起火花。切記,在使用天然氣時,管道產生明火應先滅火,再關閉燃氣總閥。有條件的.要在燃氣使用點安裝氣體泄漏報警裝置。對存放油漆、油類品的倉庫要禁煙防火,張貼醒目標識,安裝防爆燈.配備足量消防滅火器材,并由專人負責管理。

  第3類安全風險:化學藥品使用

  物業管理行業中使用的化學藥品主要用于鍋爐水質化驗、清潔綠化及滅鼠殺蟲方面.尤其以滅鼠殺蟲藥品毒性最大.應專人管理,制定控制程序。藥品的采購、保管、發放領用由專人負責。日常的儲存保管,根據藥品不同性質,分門別類進行標識、隔離、存放,各類藥品嚴禁隨處擺放,在放置滅鼠餌的地點應做好標識,防止誤食中毒。物業管理活動中注意藥品隨用隨領,藥品使用人不得以任何理由多領多存藥品(尤其是消殺類藥品)。

  第4類安全風險:消防

  消防安全是整個社會均需重視的,物業管理公司負責區域消防安全管理,責任重大,應堅持以”防”為主,防消結合的方針。按規定配置相應滅火器材.對水系統、風系統及報警系統進行定期保養測試,確保處于完好備用狀態。建立健全消防組織機構,成立消防義務隊.并訓練有素。日常工作中通過巡檢及時發現糾正如堵塞消防通道、消防器材缺失等消防違規現象。完善消防應急預案,每年至少組織一次全樓的消防疏散演習.防患于未然。在日常工作中還應加強對員工及業主的消防知識的培訓,提高全員消防意識及應急處理能力。

  第5類安全風險:清理水池

  清理水池的危險性主要存在于物業管理公司對地下生活水池及污水池的清洗、清淤工作中,要防止人員上下水池不慎跌落。要做好防護措施,檢查扶梯的可靠性。對較深的水池應防二氧化碳窒息及有害氣體中毒,必要時進行人為通風。在清洗水池的過程中,消毒人員須帶防護眼鏡和口罩‘如在水箱內感到身體不適.產生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊.要馬上離開水池,用清水沖洗眼睛,呼吸新鮮空氣。人員傳送工具等物品必須用繩子傳吊。水池內作業光源要用36V以下安全電壓工作照明,最好用手電筒、應急燈。三相水泵要裝有漏電開關.防止觸電。

  第6類安全風險:高空作業

  主要是使用外墻擦窗機或吊板、吊板繩清洗物業外墻面。上墻操作人員須經過體檢合格,經專業機構培訓獲得高空作業合格證。上墻天氣狀況良好,無大風、雨雪、高溫、低溫.現場風力小于6級。擦窗機檢查狀態良好。使用吊繩和安全繩應作詳細檢查.直徑不得小于16毫米,中間不得有斷裂和結扣,將吊板繩(工作主繩)扎捆在牢固構件上,繩扣必須打死結,且至少有兩個結點,安全繩接點不得與吊板繩接點統一,繩子下垂經過位置不得有尖銳棱角。在高壓電線路過區域,無法隔離時,不得進行工作。

  第7類安全風險:綜合維修

  物業管理活動中小修小補的常用工具如人字梯、電動工具、電焊機等,若不注意使用也會造成危害。使用人字梯登高作業,超過3米以上必須要有人扶梯子,攜帶手機不能置于振動狀態。日常使用手持式電動工具.包括手電鉆、沖擊電鉆、角磨機、電錘、電刨、曲線鋸等,在使用過程中必須遵守安全要求.工具上的接零或接地要齊全有效,隨機開關靈敏可靠.電源進線長度應控制在標準范圍內。物業電工應定期對電動工具進行安全檢查。

  對電氣焊作業應列入特殊過程進行控制。在物業管理區域內建立動火申報制度,辦理動火用電申請,批準后方可作業。操作人員必須持有勞動部門頒發的有效電氣焊工操作證,嚴格遵守操作規程。未經允許,不準在負載能力不明的地方搭線接電,以免造成過電流引起線路燃燒。氣割操作注意氧氣與乙炔氣擺放的距離,防止乙炔氣回火。保持氣瓶間的安全間距和氣瓶的豎直使用,嚴禁違章指揮,盲目蠻干。

  第8類安全風險:餐廳供餐

  很多商業物業項目為解決員工及部分業主就餐,往往設有規模不大的餐廳.無論物業管理公司自己經營還是委外供餐,均需對食品衛生安全加強管理.防止出現群體中毒、疫病。

  供餐人員需進行健康體檢,符合食品從業人員健康要求。餐廳的制作間必須在室內,整潔無污染。所有進貨應通過正規途徑.并有檢驗檢疫證明。定型包裝食品必須在包裝上分別標注品名、產地、廠名、生產日期、保質期、批號或代號;調味品需為正規廠家生產.有包裝、廠名、配方說明等。生熟食品分開保存.封閉保鮮.貯存物品的房間整潔無污染.溫度及濕度符合貯存標準(以食物包裝上的標志為準)。餐具、容器消毒后,應放置在密閉性比較好的保潔柜中保存,保持干燥、清潔,工作人員搬弄消毒過的餐具時應堅持手的清洗和消毒制度,避免二次污染。

  第9類安全風險:惡劣天氣

  遇大風、暴雨雪等惡劣天氣.物業管理公司應提醒用戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。要檢查天臺、平臺下水道及各水溝渠、地漏的暢通情況。日常要定期做好外窗,外墻霓虹燈固定檢查工作。

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篇2:外包物業管理處工作年終總結

  外包物業管理處工作年終總結

  20__年,在___公司和___公司(甲方)的正確領導下,我處認真對照年初簽定的目標責任書,結合小區實際,扎實工作,勤奮敬業,協調各方,周到服務,完成了年度各項工作和既定目標,具體情況總結如下:

  1.自身隊伍建設質量提高

  一年來,我處強化了內部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手,從嚴要求,正規管理,在提高自身建設質量上狠下功夫。

  (一)規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗;對業主、客戶服務按公司規程操作;員工按時上下班,請銷假需經管理處領導批準,出勤率達__%,管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎上,小結講評前一階段完成任務的情況,同時布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達__%。

  (二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻,辦公區域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內容完整。有完善的會議記錄,會議中布置的工作完成率__%。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達__%。同時,管理處初步實施了計算機化管理,各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調閱。

  (三)規范服務。管理處牢固樹立服務理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規定進行各項管理服務工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率__%,業主(住戶)服務需求回訪率達__%以上。同時,我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發,處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率__%以上,不合格服務整改合格率__%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會,促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區文化活動,以降低成本。

  2.房屋管理細致到位

  一年來,管理處嚴格按照公司的要求,依據三方協議,深入細致地對小區房屋實施經?;?、制度化、規范化的管理。

  (一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期___聯排業主的交房工作。我們積極和___公司協調,籌備交房事宜,布置交房現場,周到服務,耐心解釋業主有關物業方面有問題;積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議;對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

  (二)房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發,與開發商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負責現場整改工作,對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成,完好率達__%以上。管理處本著對業主負責的態度,對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查,統計房屋滲水等需維修整改的問題,及時報給工程部及時解決。

  (三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔,以保證梯間衛生,公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促業主和住戶按規定進行裝修,使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的,管理處積極聯系施工單位,針對業主向物業反映的問題落實維修。同時,積極上門與業主溝通、協調,就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人,達成與業主的意見統一。另外,我們加強了對施工方的現場管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等,施工隊進行維修時,保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗,清理完現場后方可離場,規范了維修現場的管理。

  (四)日常設施養護良好。今年以來,我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護,使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理,保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查,發現部分標志物上的字缺缺損等情況,這些情況直接影響小區形象,及時報告___公司有關領導,及時進行了修繕。

  3.綠化保潔全面徹底

  我處注重小區的綠化與保潔工作,保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年綠化面積__畝,維護樹木120棵,消毒除害__次。

  (一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月對草坪進行修剪,確保草坪整潔美觀無明顯雜草,重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護,根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水,對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治,保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期,安排專業人員對樹木進行了修剪、造型,目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化,因在施工方養護期內,我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,或直接向綠化公司負責人反映,及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。

  (二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促,對發現的問題及時處理,以保證小區的環境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,發現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護,對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃,各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃,對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點,裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多,每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

篇3:關于全市物業管理工作情況的報告

  關于全市物業管理工作情況的報告——

  20**年4月28日在**市**會議上

  ***尊敬的**、各位***:我受市人民政府的委托,現將近年來全市物業管理工作情況作以下報告,請予審議。

  一、近年來主要工作

  1、注重配套行業政策,夯實物業管理法制基礎。健全完善物業管理政策法規,是主管部門依法行政的基礎,是行業企業規范運行的保障,是各方主體共同遵循的依據。為此,我們高度重視行業立法工作,先后出臺了《**市城市住宅區物業管理辦法》、《**市城市住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》、《**市業主委員會登記管理辦法》、《**市物業服務收費管理辦法》等29個相關政策,初步構筑了我市物業管理政策法規體系,成為全市行業政策最全面、最實用的城市,奠定了我市(物業公司)物業管理健康發展的法制基礎。

  2、強力實施老區改造,解決物業管理先天不足。為解決老居住區普遍存在的規劃不合理、設施不配套、功能不完善、人居環境差、居民意見大等問題,我局提出了實施“百區改造”工程的建議,得到了市委、市政府的高度重視和中直大企業的積極響應。自20**年“百區改造”工程實施以來,市、區政府、各中直大企業、相關產權單位累計投資19.5億元,對全市143個老居住區實施了環境改造,老區人居環境發生了翻天覆地的變化。改造后的老區全部實行了封閉管理,公共秩序維護員(俗稱“保安”)隊伍從改造前一人沒有發展到現在4500余人,全市住宅區“兩搶一盜”發案率從過去全省最高降至全省最低。

  3、建設綜合管理體制,實現物業管理協調發展。一是強化行業監管。在嚴格資質管理、下放行政權力的同時,我局組織各區主管部門在20**年開展了為期一年的物業市場專項整頓和行風評議工作,吊銷了11家物業企業資質,提高了行政監管的到位率和嚴肅性,促進了企業行為的有效規范;二是強化行業監督。一方面,我局會同市民政局,以社區為主體依法組建了153個業主委員會,指導132個業委會與物業企業簽訂了《物業服務合同》,充分發揮了業委會的監督作用。另一方面,充分利用市長熱線、新聞媒體、數字城管指揮中心的日常監督、輿論監督和巡查監督作用,由市、區兩級主管部門按照問題性質進行直接交辦、限時督辦、專人專辦,有效解決了各類投訴;三是強化行業自律。依法組建了“大慶市物業管理協會”,積極開展了物業收費政策等八項行業政策調研,累計培訓物業管理人員1600人次,規范了物業有償服務價格和標準,發出了全行業傾力打造“大慶物業”誠信服務品牌的倡議,充分發揮了協會在聯系企業、連接政府、服務行業、服務社會等方面的自治自律作用。

  4、轉換行業運行機制,推動物業管理市場進程。

  一是指導推進國有企業轉制。我市油田、石化、林源、府民、高新等五大國有物業企業承擔著全市80%的物管任務,均為房管所翻牌組建,管理水平低,服務意識差,職工不滿意、業主怨言多。為此,我局下發了《關于加快推進國有物業企業轉換經營機制的指導性意見》,指導企業在用人、管理、經營等機制上進行了一系列改革,使這五大國有物業企業普遍建立了現代企業制度,管理服務水平明顯提升,迅速成長為國家一級物業企業,從過去的“老大難”變成現在的“主力軍”;

  二是建立完善市場競爭機制。我局會同市房管局出臺了《關于貫徹〈前期物業管理招標投標管理暫行辦法〉的通知》,明確規定新建住宅小區在預(銷)售前必須實行物業管理招投標和物業管理用房提留制度,將全市所有新建住宅物業項目全部納入了招投標軌道,打破了多年來“誰開發、誰管理”的壟斷經營局面。同時,指導業委會對舊有住宅小區更換物業企業實行招投標,組織實施了花樣年華小區、祥閣農行小區、鳳陽小區等舊有住宅小區的物業選聘工作,實現了市場有序競爭;

  三是改革調整服務收費機制。我們在全省率先建立了以政府指導價為主、市場調節價為輔的“菜單式”物業分類分級服務收費機制,由業主和物業企業據實協商、選擇確定,實現了“軟件”服務和“硬件”設施的有機結合,協商確定和評估裁定的有機統一。通過改革,增強了業主的發言權和自主權,增強了物業企業的危機感和服務意識,推動了物業管理契約化進程。

  5、持續開展創優達標,促進物業管理全面進步。截止20**年底,全市建成2萬平方米以上住宅區303個,住宅區總建筑面積4100萬平方米,全市物業企業138家,從業人員4萬余人,承擔著全市368個物業項目,4500萬平方米的物管任務,住宅區物業管理覆蓋率達98%,居全國前列。累計創建全國物業管理示范項目42個,占全省總數的67%;創建全省物業管理示范項目88個,占全省總數的38%。省建設廳于20**年5月在我市召開“全省物業管理經驗交流大慶現場會”,充分肯定了我市在全省物業管理工作方面的龍頭和標桿地位;省政府政務公開辦于20**年9月在我市召開“全省政務公開大慶現場會”,總結推廣了我市在全國率先實施的物業行業辦事公開服務經驗。

  二、存在的問題

  1、政策法規不完善。

  一是在住宅車輛出入、停放管理方面,機動車輛在住宅區隨意進出、亂停亂放現象突出,停車難問題凸顯,由此導致的車輛丟胎、刮蹭、堵塞消防通道等問題較多;

  二是在物業項目承接退管方面,由于沒有詳細規定,造成物業企業、業主委員會、開發建設單位不能進行規范有序的承接和退管,為后期物業服務管理埋下隱患;

  三是在困難家庭物業費救助上,除低保戶外沒有實現物業費、取暖費同步救助政策,困難家庭意見較大。

  2、維修改造不及時。

  一是老區改造不到位。目前,全市仍有67個老區未實施整體改造,居民意見大,求決愿望強烈,成為制約這些老區物業管理實施的主要矛盾;

  二是房屋維修不及時。我市從20**年開始對新建房屋歸集維修資金,20**年以前建成房屋無維修資金可用,造成房屋漏雨、馬葫蘆塌陷、排水管網斷裂、道路場地破損等問題無法及時維修,這是當前物業服務投訴量居高不下的主要矛盾,占全市物業管理投訴量的50%。

  3、指導監管不到位。

  一是對物業企業的日常監管不到位。受工作人員數量少、業務素質不高等因素限制,區級主管部門不能主動到轄區物業企業檢查指導工作,往往以投訴處理代替日常監管,造成企業的違規行為得不到及時處理和規范;

  二是對中、小物業企業的指導工作不到位。一些中小物業企業專業人才缺、從業經驗少,想把物業服務工作做好卻事與愿違,反映了行業指導尤其對中、小物業企業的指導還不夠具體和深入;

  三是對業委會的指導監管不到位。一些小區業主委員會不作為、亂作為現象較為突出,不經業主大會通過,擅自解聘、選聘物業企業、出租公共房屋、簽訂施工合同、煽動業主不交費等,造成物業管理出現混亂。

  4、相關責任不理順。

  一是物業企業與供水、供電企業的管理責任未理順?!段飿I管理條例》明確規定,供水、供電、供熱等專業管理單位應向最終用戶收費,并依法承擔相應管線、設施的維修養護責任。但全市目前仍有53家物業企業承擔的轉供水任務移交不出去,承擔著巨額水損,物業企業意見較大;供電企業向最終用戶收費,卻拒不承擔居民樓內公共低壓線路的維修任務,一旦發生斷電或燒毀電器事故,居民用電和索賠的訴求往往得不到及時處理,居民意見很大;

  二是開發建設后遺癥處理責任不落實。一些新建物業的開發建設單位不按規劃建設配套設施,私自轉賣物業用房,工程質量低劣,對居民反映的問題一推二拖三躲,拒不承擔保修責任,致使大量問題遺留至物管環節,物管企業“代人受過”現象十分突出。經統計,屬開發建設遺留問題占每年物業投訴量的30%以上。

  5、服務收費不規范。一些小物業企業不按照合同約定的收費標準提供質價相符的物業服務,有的甚至無證收費,超時間超范圍收費。同時,由于缺乏收費手段,只能通過法律訴訟方式追繳欠費,物業企業“收費難”的現象十分突出。

  三、下步工作打算

  1、健全行業政策法規,建立長效管理機制,進一步理順行業發展的政策環境。一是出臺新的《大慶市城市住宅專項維修資金管理辦法》,著手組建大慶市房屋維修資金管理中心,規范維修資金的歸集、管理、使用工作,健全完善房屋維修保障機制;二是研究制定《大慶市住宅區車輛出入停放管理辦法》,向市政府呈報關于加強我市立體停車庫(位)建設管理方面的情況匯報,吸引、鼓勵、扶持社會資本多元化投入,逐步解決老區“停車難”問題,建立住宅區車輛出入停放管理機制;三是出臺《大慶市城市住宅區物業服務項目承接退出管理規定》,對新舊小區物業管理的承接退出行為進一步規范,建立物業項目準入退出管理機制;四是配合市水務局、物價局、市經委,結合相關法規和我市實際,進一步明確物業企業與供水、供電專業管理單位的職責,解決目前存在的職責不清、投入機制不明確等問題;五是參照我市困難家庭熱費救助政策,向市政府呈報《關于對全市享受供熱費救助的困難家庭實行物業費救助的情況匯報》,推動實現“兩費”同步救助,建立困難家庭物業費救助保障機制。

  2、強化行業指導監督,大力整頓市場秩序,進一步規范行業運行的市場環境。一是強化對業委會的指導,制定《關于進一步加強全市住宅區業主大會、業主委員會組建運行工作的指導性意見》,加強對全市已組建業主委員會的指導、監督、培訓工作,引導和扶持業主委員會依法開展工作;二是強化對物業服務企業的日常監管,指導各區及中直企業行業主管部門建立物業企業監管檔案,開展行業現狀普查,對全市各住宅物業的物業管理區域重新劃分,實行按季檢查、按年考核,做到底數清晰、責任明確、監管到位;三是強化行業市場整頓,制定《全市物業管理市場秩序專項整頓實施方案》,會同物價、建設、房產等部門繼續在全行業深入開展物業市場專項整頓工作,進一步打擊房地產開發企業、物業企業的違法違規行為,規范市場秩序;四是強化企業資質管理,出臺《關于進一步加強物業服務企業資質管理和從業人員資格管理的指導性意見》,從源頭上把好新企業準入關、暫定資質企業核定關、從業人員資格管理關。

  3、繼續推行老區改造,實施環境綜合整治,進一步改善廣大業主的人居環境。一是繼續實施老居住區環境改造。20**年計劃投資5.5億元對友誼、解放等20個老居住區進行環境改造,進一步改善人居環境;二是深入開展住宅區環境綜合整治。組織各區行業主管部門和執法單位對居住區環境衛生、區容區貌、公共秩序、綠化美化亮化進行集中整治,建立起物業企業與執法單位的聯動機制;三是持續開展物業管理示范項目“創優達標”活動,繼續開展全國、全省物業管理示范項目創建與復檢工作,指導物業企業做好各項迎檢準備,力爭再創全省物業管理示范項目5個。

  4、深入開展社區共建,動員業主廣泛參與,進一步創建文明和諧的人文環境。

  一是開展家園環境共建活動。將4月18日確定為20**年全市的“居民植樹日”,動員各物業企業和廣大居民共同開展第二屆“百區同栽和諧樹,萬民共建文明城”樹木認栽認養活動,進一步提高居民的環境意識、家園意識和文明素質;

  二是開展“和諧鄰里”共建活動。組織物業企業、社區居委會和廣大業主深入開展“和諧鄰里一家親”活動,發放和諧鄰里文明互助聯系卡,制定樓道文明互助公約,共建文明樓道。通過此項活動,進一步提升廣大業主的文明素質和互助意識,鞏固文明城市創建成果;

  三是開展社區文化共建活動。組織物業企業開展社區文藝演出、愛國主義電影展播、各類文體比賽活動等社區文化共建活動,豐富廣大業主業余文化生活。

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