為方便物業人在春節長假做好物業服務工作，小編特采集和匯總了物業保安執勤必學的十大應急處理方法，為業主度過歡樂祥和的節日提供安全的保障。
一、盜竊事件的處理
1、監控中心接到報警后，應立即派保安員到現場。
2、如證實發生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場，至警察到達。
3、禁止任何人員在警察到達現場前觸動任何物品。
4、若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。
5、當警察到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。
6、認真對待傳媒人員入內采訪。
7、盡快向主管領導呈交案情報告。
二、火災應急處理
1、接到或發現火警時，立即向上級領導報告。根據火勢大小，向消防隊報警。
2、保安主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。
3、指派一名班長協同管理人員負責樓內業主的安全疏散工作。
4、消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。
5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。
6、啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。
7、通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。
8、通知空調機房，關閉空調系統，開啟排煙系統等消防應急設備。
9、通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。
10、消防隊到達后配合其工作。
11、通知有關工程人員將消防系統恢復正常。
三、暴力事件應急處理
1、保安人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。
2、當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫救援。并及時向上級領導匯報。
3、保安人員在聽到求救信號后，要立即趕到現場。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。
5、有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場，在警察到來之前，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場;在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前，保安員不得離開。
6、記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索等情況。
7、若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。
8、如有人員受傷，要立即設法送醫院搶救并報告上級單位。
9、保安班長做好現場記錄，并寫出書面報告報有關部門。
四、斗毆事件處理
1、執勤中(或業主投訴)或監控中心通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。
提醒：制止爭吵、斗毆的原則為：
(1)勸阻雙方住手、住口。
(2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業主勸其離開現場。
(3)持有器械斗毆，應先制止持械一方。
(4)有傷員先送傷員去醫院醫治。
2、迅速報告上級領導，由上級單位出面調解，如個人力量單薄，應請求增援。
3、在制止爭吵、斗毆雙方時，切忌動粗，不允許惡言相向。
五、醉酒鬧事處理
1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監督措施。
2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。
3、醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為，應及時上報上級領導。
六、對爆炸物等危險物品的處理
1、保安人員發現或接到有可疑物品時，要立即向主管領導及有關部門報告，并留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。
2、主管領導立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人不得擅自入內。
3、立即向公安機關報案，并向公司領導通報。
4、對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。
5、待警察到達現場后，協助警察消除爆炸物危險隱患，并進行調查。
6、如果危險已經發生，保安人員要立即趕到現場協助搶救、運轉傷員，穩定人員情緒，保護好現場，安置疏散人員。
七、接報刑事案件
1、保安人員首先要問清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。
2、將報案情況向主管領導及有關部門通報。
3、保安人員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
4、對焚尸、焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。
5、向當事人員及現場有關人員了解案情。
6、向公安機關報案，等待警車到達現場。
7、在向公安機關報案時將受傷人員的傷勢一并進行通報，必要時送往醫院救治。
8、向警方介紹情況，并協助破案。
八、接報治安案件
1、接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。
2、通報主管領導及有關部門，并立即趕赴現場，控制事態，勸阻疏散圍觀人群。
3、制止雙方的過激行為，分別將各方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。
4、派人記錄毀壞物品的數量。
5、向公安機關報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行制止并扭送公安機關。
九、報警系統出錯處理
1、監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。
2、受調遣的保安員一方面速往報警業主家查詢情況，一方面用對講機與主管領導聯系。
3、經查實為誤報、誤操作造成報警的，由主管領導向業主講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發生類似情況。
十、易燃氣體泄漏應急處理
1、當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，要立即通知主管領導，并盡快趕到現場查看究竟。
2、抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場吸煙。
3、通知所有人離開現場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。
4、如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現場。
5、保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。
6、將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管領導。
篇2：保安隊當值時發現可疑分子應急處理流程
保安隊當值時發現可疑分子的應急處理流程
1 當值時如發現可疑分子，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入物業所轄范圍內（非營業時間）。
2日常巡邏時發現可疑分子，要注意跟蹤（或報監控中心監控其行蹤），必要時驗證其身份或帶到保安部辦公室進一步詢問審查。
3 發現有推銷業務或散發廣告未經客戶服務部批準的要堅決制止，必要時要求當事人寫出保證書，登記證件號碼，教育后放人。
4 對有作案嫌疑人員要嚴格審查，必要時送交公安機關處理。
5 在處理各類可疑人員時，不允許自己處理放人，不允許敲詐勒索，私自罰款等。
6 對違規違章必須罰款的人交由客戶服務中心決定或處理。
篇3：保安突發事件應急處理規定
為進一步完善小區管理制度，保障小區安全，及時快速的處理各種突發事件或面臨的緊急情況，并結合本小區實際情況，特規定如下：
一、 設立應急分隊長一名由保安隊長兼任，應急分隊隊員由在崗保安擔任。
二、 應急分隊隊員要隨時提高警惕，注意并發現小區內的可疑人、物或事以及其它異常情況。
三、 應急分隊隊員除負責一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養臨危不懼，遇事冷靜，英勇果斷的良好品質與意識。
四、 應急分隊隊員要聽從調遣指揮與安排;應在每一時間內趕到突發事件現場，在應急分隊隊長的指導下對事件進行處理。
五、 應急分隊隊員在處理各類突發事件時，要嚴格遵守物業管理處的各項規章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向有關負責人請示報告。
突發事件的分類與所采取的相應措施：
A：當遇有搶劫或人命案時
1、當遇有搶劫時，保安員應主動上前幫助被害人制服歹徒。
2、如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時可采取正當防衛，但防衛不可過度。
3、制服歹徒時應交付公安機關處理或直接扭送至公安機關。
4、歹徒如未被制服而逃跑，應當記清楚其相貌特征及身高等，并報告給公安機關，必要時協助公安機關破案。
1)當在小區內發現人命案時，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。
2)首先要逐級上報，由公司領導直接報告給公安機關，必要時亦可由保安員撥打“110”報警電話，報告公安機關。
3)要注意保護好現場，應急分隊隊長應排專人看護現場，保安員無權勘探現場。
4)公安人員到達現場后，案件發現人應協助公安機關偵破案件。
B：遇有打架斗毆時：
1、在小區內發現打架斗毆現象時，保安員應上前阻止并勸解。
2、阻止勸解無效的情況下，應上報給應急分隊隊長。
3、保安員不要參與到其中，應保持堅定，公平的立場。
4、如有外人進入小區內尋釁鬧事，保安員應阻止其進入，阻止無效的情況下，報告給應急分隊隊長，由其報告給公安機關，應避免與其發生正面沖突。
C：當遇有火災時：
1、發生火災報警時，保安員應快速趕赴火災現場。
2、弄清著火物質，根據不同著火物質采取相對應的滅火措施。
3、如火勢較小時，可由保安員用滅火器或消防栓進行撲救，但需要注意的是如果火災由電路引起造成，不要用水進行撲救，應先切斷電源再進行滅火工作。
4、如火勢較大并呈蔓延趨勢，應及時上報同時撥打“119”報案，報案時應說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質，并組織疏散住戶，如有電梯，應勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。
5、滅火工作結束后，保護好現場，做好保衛工作，積極配合公安機關追查火災原因.