疫情防控期間小區的物業管理工作如何開展

　　針對新型冠狀病毒肺炎疫情，國務院相關部門陸續出臺了一系列政策文件，各地也出臺相應的具體政策。作為物業服務企業，應在疫情防控期間響應國家政策，積極配合政府和相關部門做好疫情聯防聯控工作，配合做好提醒、報告和隔離工作，加強小區管理及疫情知識宣傳、及時通報疫情情況、做好小區衛生清潔服務。下面為大家詳細介紹：

　　疫情防控期間小區的物業管理工作是如何做的?

　　一、嚴格小區防控措施，聯防聯控構筑嚴密防線。社區是疫情防控第一道防線，全市物業服務企業和業主委員會必須履行疫情防控主體責任，落實疫情防控措施。應在小區張貼疫情防控宣傳告示;對電梯轎廂(內外按鈕)、樓道、單元大廳、地下車庫、健身器材等公共部位和共有設施設備進行高頻次消毒;排摸住戶動態、為外來訪客測量體溫、重點監測疫區往返人員，物業服務企業應全力完成或者協助配合社區和有關部門完成疫情防控任務。

　　二、最大程度發揮業主委員會作用。業主委員會應該第一時間配合街道、社區等相關部門，充分利用廣播、微信、橫幅等宣傳工具，積極宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關知識、提高居民自我保護意識和自我防護能力，營造全民動員、人人知曉、人人參與疫情防控的氛圍，主動承擔疫情防控責任，協同社區和有關部門做好疫情防控工作。

　　三、優化進出通道，嚴格車輛管理。所有物業小區實行封閉式管理，物業服務企業應安排人員在小區出入口處對進入小區的人員進行體溫檢測，對外地返回的人員做好登記備案。本小區車輛進出要嚴格落實登記制，外來車輛一律不得進入，車內人員一律按規定接受檢測和信息登記，接待上級疫情防控檢查組，要經證實后陪同進入小區開展工作。

　　四、嚴格小區內部管理。堅持“非必需不外出”原則，建議小區業主一律不串門、不聚集，盡量不外出，外出必須佩戴口罩，無口罩不出門。要做好寵物管理和衛生防疫，嚴防寵物成為病毒傳播源。要建立醫廢垃圾收集、運輸臺賬，由環衛部門統一進行收集、運輸、處理。對故意隨地丟棄的要追究責任。

　　五、嚴格落實防護措施。參與社區住宅小區封閉式管理的工作人員，均須知曉防護知識，增強自我保護意識，配備合格的口罩、手套、消毒液等防護用品。做好工作場所的通風換氣、衛生保潔和消毒殺菌等工作，確保工作人員安全。

　　如存在物業企業拒不配合疫情防控工作的情況，市、縣物業行政主管部門將依據《物業管理條例》進行相應處理，對相關企業責任人進行約談;情節嚴重的取消物業企業登記備案，并建議市場監管部門吊銷營業執照，移交公安、紀檢監察機關處理。

　　面對突如其來的疫情，物業服務企業和業主委員會要嚴格按照國家和市委、市政府的有關要求，秉持高效原則圓滿完成與疫情斗爭的各項工作，依法、依規做好企業內部用工管理，做好與各單位、部門的溝通、配合、協調工作，爭取早日戰勝疫情，恢復正常穩定的工作生活秩序。

篇2：市住建局物業管理區域新冠肺炎疫情防控工作方案

　　市住建局物業管理區域新冠肺炎疫情防控工作方案

　　為指導物業管理區域科學有序防控新冠肺炎疫情，根據黨中央、國務院和自治區黨委、政府以及市委、市政府關于應對新冠肺炎疫情防控工作的部署和要求，結合北海市物業管理區域疫情防控工作實際，特制定本工作方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實*xxx關于新冠肺炎疫情防控工作的重要講話、批示精神和自治區黨委、政府以及市委、市政府的決策部署，堅持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前最重要的政治任務，抽調相關部門精干力量，成立專項工作組，充分發揮職能作用，發動社會廣泛參與，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

　　二、總體要求

　　按照“早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的原則，實施群防群治、聯防聯控，開展網格化、地毯式管理，最廣泛動員群眾自我防護，最堅決防止疫情輸入、蔓延、輸出，最嚴格落實綜合防控措施，最果斷處置疫情，最有效控制疾病傳播。

　　三、組織領導及工作部門

　　根據市委、市政府工作要求及物業管理具體工作職責，特成立工作領導小組，領導小組成員組成如下:

　　組　長：z(市住房城鄉建設局黨組書記、局長)

　　副組長：z(市住房城鄉建設局黨組成員、副局長)

　　成　員：z(市住房城鄉建設局房地產市場監管科長)

　　z(北海市物業管理中心負責人)

　　z(合浦縣住建局副局長)

　　z(海城區住建局副局長)

　　z(銀海區住建局副局長)

　　z(鐵山港區住建局副局長)

　　z(北海市物業管理協會秘書長)

　　領導小組下設辦公室和四個督查組，辦公室設在市物業管理中心，四個督察組分別由合浦縣、海城區、銀海區、鐵山港區住建部門各自抽調人員組成。

　　市物業管理中心會同市物業管理協會負責指導、督查、檢查全市物業管理區域開展疫情防控工作。督查組負責轄區內物業管理區域疫情防控投訴的受理、核實、檢查工作。

　　四、工作任務

　　(一)物業管理區域未發現病例

　　實施“外防輸入”的策略，采取以下措施：

　　1.加強組織動員。市物管中心指導物業服務企業牽頭成立由物業管理區域負責人、業委會成員、轄區派出所片警、社區工作人員等人員組成的物業管理區域防控工作組，發揮社區、街道辦和物業服務企業三道防線，鼓勵居民和志愿者參與，組成專兼職結合的工作隊伍，實施網格化、地毯式摸排，重點核查湖北等疫情高發地區人員往來情況，對物業管理區域進行核查全覆蓋，嚴密防控、嚴防死守，發現問題實時向轄區街道辦和市物業管理中心報告。

　　2.加強日常管理。各物業服務企業要堅守崗位，堅持24小時值勤制度，不出現空崗、脫崗、串崗現象。督促工作人員佩戴口罩上崗服務。加強公共區域日常清潔和消毒，對二次供水設施要采取消毒、加強監控防疫措施。建立疫情臺賬，對新進入小區人員及車輛進行登記，對所有進入物業管理區域范圍內的人員進行體溫測量。各物業服務企業要充分尊重重點人員個人隱私，不得將其個人信息通過微信、微博、QQ等進行傳播。

　　3.及時告知信息。物業服務企業要發布告示，要求外來人員或從疫情高發地區返回人員立即到所在物業辦公室進行登記，向業主及物業使用人發布政府相關部門發布的防控信息，提示出行、旅行風險。

　　4.開展宣傳教育。物業服務企業要充分利用大門出入口、樓道出入口、公告公示欄等公共空間，通過張貼通告、懸掛標語、喇叭播放、電子顯示屏顯示或微信公眾號、微信群、QQ等多種形式將疾病防治核心信息傳達到每一戶、每個人;積極及時宣傳推廣官方發布的疫情防控知識、動態信息，對出現的謠言要堅決予以勸阻和制止。

　　5.加強分類管理。對返(來)北海人員進行分類管控，入網、入格、入家庭，實行動態管理。物業服務企業對本物業管理區域內從湖北返(來)北海業主和物業使用人或有過湖北地區人員接觸史的人員(或自查發現此類人員)，要監督此類人員接受居家醫學觀察，不得外出，物業服務企業落實專人負責制，為其提供基本生活保障，確保落實到人、登記在冊、上門觀察，實時報告轄區街道辦和市物業管理中心。對出現發熱、氣促、干咳等癥狀者，物業服務企業要及時報告轄區街道辦和市物業管理中心。督促其他疫情高發地區來(返)北海人員主動自行隔離14天，外出時佩戴口罩;一旦出現發熱，伴乏力、干咳等癥狀，督促其到定點救治醫療機構發熱門診排查，并進行登記在冊，實時報告轄區街道辦和市物業管理中心。加強出租房管理和巡查，出租房內出現疫情，依法追究房東責任。

　　6.加強環境治理。大力開展愛國衛生運動，加大環境衛生整治力度，嚴格對物業管理區域人群聚集的公共場所進行清潔、消毒和通風。物業管理區域組織開展以環境整治為主、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防治;及時組織開展全面的病媒生物防治與消殺，有效降低病媒生物密度。

　　7.限制人員聚集。各物業服務企業要關閉物業管理區域內兒童、會所、老人活動場所等人員聚集的場所，并開展清潔和衛生消毒工作。不得擅自開展社區文化、*以及各類商業推介等集體活動。

　　8.維護社會穩定。物業服務企業要身體力行，模范踐行疫情防控要求，帶頭弘揚社會正氣，積極配合政府有關部門開展物業管理區域排查和防控工作，必須服從有關部門統一安排、統一調度指揮。加強矛盾糾紛排查化解，嚴防各類矛盾交織疊加，堅決維護社會安全穩定。

　　(二)物業管理區域出現病例或暴發疫情

　　當物業管理區域中，出現3例以下確診病例，采取封閉樓棟的方式進行管理。出現3例以上確診病例，采取封閉整個物業管理區域的方式進行管理。在上述8項措施的基礎上，采取“內防擴散、外防輸出”的策略，落實以下措施：

　　1.嚴格密接管理。物業服務企業全面配合政府相關部門防控工作，發動工作人員對密切接觸者進行規范管理，落實密切接觸者居家醫學觀察措施。每日隨訪密切接觸者的健康狀況，為其提供基本生活保障。物業服務企業工作人員一旦發現或收悉密切接觸者出現發熱、氣促、干咳等癥狀，立即上報轄區街道辦和市物業管理中心。

　　2.加強消毒隔離。物業服務企業要協助做好病例家庭、樓棟單元等疫點的消毒，并在疾控機構的指導下做好公共場所清潔消毒。居民出入社區時要佩戴口罩，物業服務企業要做到監督提醒。

　　五、工作要求

　　(一)高度重視，加強領導。各物業服務企業要充分認識做好物業管理區域新冠肺炎疫情防控工作的重要性、緊迫性和復雜性，把疫情防控工作作為當前一項最重要的工作來抓，認真落實政府部門疫情防控工作要求，根據方案要求，明確責任分工，狠抓工作落實，全力以赴做好疫情防控工作。各縣(區)住建局督促本轄區范圍內的物業服務企業認真組織開展疫情防控相關工作，要落實企業主要負責人是第一責任人，項目負責人是直接責任人的工作責任。

　　(二)聯防聯控，形成合力。市物業管理中心、一縣三區住建部門要切實履行好各自的防控職責，強化部門協作，及時溝通信息，全面落實疫情排查工作措施，形成疫情防控工作合力，實現“有序、有力、有效、有度”防控新冠肺炎防控工作目標。

　　(三)強化管理，嚴格追責。市物業管理中心、一縣三區住建部門及市物業協會要加強現場檢查和指導工作。我局將采取隨機抽查、暗訪督導等方式，對各物業服務企業開展物業管理區域疫情防控工作進行督查，對積極配合并富有成效的物業管理服務單位，將在信用評價中依照程序給予加分;對措施不強、落實不力、不予配合，甚至拒不整改的，我局將會同有關部門一律對相關企業及責任人進行公開曝光，將涉事企業及相關責任人納入行業誠信系統管理，取消當年全部評優評先資格。涉嫌違法違規的，會同相關執法部門開展嚴厲聯合懲戒。構成犯罪的，一律由公安部門刑事拘留，依法追究刑事責任。

　　市物業管理中心聯系電話：3067743，合浦縣住建局聯系電話：7192122，海城區住建局聯系電話：2093991，銀海區住建局聯系電話：3210350，鐵山港區住建局聯系電話：8610158。

　　北海市住房和城鄉建設局

　　20**年2月10日

篇3：陜西物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導則

　　為進一步做好物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規，陜西省住房和城鄉建設廳組織有關專家研究制定了《陜西省物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導則(試行)》，要求各物業服務企業管理的項目應按照導則執行，業主自管項目、企事業單位家屬區等可參照執行。

陜西省物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導則（試行）

　　為貫徹落實*xxx關于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務院決策部署，按照省委、省政府對疫情防控工作的統一安排，根據目前嚴峻的疫情形勢和應對疫情聯防聯控工作要求，制定本導則。

一、總則

　　(一)本導則適用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間的物業管理區域疫情防控工作。物業服務企業管理的項目應按本導則執行，業主自管項目，可參照本導則執行。

　　(二)本導則依據《中華人民共和國突發事件應對法》(20**年8月30日第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過，中華人民共和國主席令第69號)、《中華人民共和國傳染病防治法》(20**年6月29日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第3次會議修正，中華人民共和國主席令第5號)、《醫療廢物管理條例》(20**年12月29日國務院第138次常務會議通過，中華人民共和國國務院令第588號)、國家衛生健康委員會《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》WS/T367-20**《醫療機構消毒技術規范》、國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛生防護指南》等文件制定。

　　(三)各市住房城鄉建設部門負責監督指導物業服務企業落實本導則的各項要求。

二、基本要求

(一)組織保障

　　物業服務企業應成立以公司最高管理者為組長的企業疫情防控指揮部。指揮部由組長、副組長及有關部門負責人組成。職責包括研究制定疫情防控應急方案;指導、檢查公司各部門、各項目部疫情防控工作的開展情況;設立疫情防控應急專項資金，監督管理各項目的疫情物資采購、配送、員工安全防護等;并配合政府主管部門、街道辦事處、居委會等做好疫情防控和統計上報工作。各物業項目部成立項目疫情防控指揮部，配合政府做好疫情防控各項工作。項目疫情防控指揮部應按本項目特點制定并實施疫情防控方案及應急預案;實行項目經理負責制，物業項目組織架構中設疫情防控專人，做好疫情防控分工、協調、宣傳、培訓、保障、人員防護、現場管控、異常處置等工作。

(二)物資保障

　　疫情防控物資應準備充足，包括基本消毒藥品(包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗洗手液等)，防護器具(包括口罩、隔離服、手套、護目鏡等)，至少按周使用量提前儲備;防控器具(包括測溫設備、噴灑器具)。必要時配置對防護服、護目鏡、防護膠鞋等進行消毒的紫外線燈。

(三)人員保障

　　物業服務企業應確保疫情防疫工作人員充足，依據疫情情況合理調整各崗位人員作息時間，實行24小時輪流值班制度;建立機動保障隊伍，以備項目應急調配;進行人員情緒管理，如項目存在疑似人員，正確引導、避免恐慌;可按照激勵機制，對在本次疫情防疫工作表現優秀的員工予以表彰和獎勵。

(四)信息暢通

　　物業服務企業應建立疫情防控信息溝通機制，開通24小時疫情上報通道，并確保有關疫情信息的及時性和準確性;與社區居委會和業委會共同組成疫情聯防聯控小組，溝通并開展物業管理區域內的疫情防控協同工作;各項目應每日統計物業管理區域內疫情防控工作。對疑似感染病例必須嚴格按流程及時上報，杜絕瞞報、漏報等違規行為。

(五)經費保障

　　落實所轄物業管理區域防控經費;按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，建立資金使用臺賬，確保疫情防控相關經費?？顚Ｓ?。

(六)疫情防控宣傳

　　物業服務企業應加強項目疫情防控的宣傳管理，可采用包括紙質資料、電子文檔等多種適宜溝通形式(應盡量避免面對面溝通)進行宣傳。

　　內部宣傳包括演練防疫預案和作業指導規范(如測溫規范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業)規范等要求;新型冠狀病毒肺炎知識、個人防護知識、居家防護知識等;

　　對外宣傳包括及時向業主和使用人通報或告知疫情情況防控要求。物業服務企業通報的疫情信息必須真實準確、來源可靠，不得擅自捏造、傳播不實疫情信息。

　　工作人員嚴禁私自轉播、散布疫情信息。

(七)人員密集場所管控

　　疫情期間，物業管理區域內人員密集場所(文化娛樂場所、健身房、兒童

　　區域區、老人活動場所、會所、會議室等)禁止開業。

（八）疫情期間管理區域內所有的裝修施工活動一律停止。

三、特殊要求

　　(一)做好重點人群防護工作。積極配合政府和相關部門做好疫情聯防聯控工作，重點加強對疫情地區來陜人員以及家庭成員在疫情地區工作生活、近期在疫情地區活動經歷以及有疑似肺炎癥狀人員的觀察，配合做好提醒、報告和隔離工作。

　　(二)協助做好特殊群體服務。在保障防護安全的前提下，與殘疾人、獨居老人、行動不便的業主和使用人或其他有特殊需求人員進行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時向社區居委會和有關行政部門報告情況，協助特殊群體做好疫情防范工作。

四、人員和車輛出入要求

　　(一)疫情期間，物業項目應盡量減少人行與車行出入口，在確保安全的前提下關閉所有非必行通道;人行與車行出入口均應設置疫情防控檢查點，合理確定各檢查點防控人員的數量，防控檢查點實行24小時人員工作制度，每個檢查點配備至少2個紅外體溫探測儀，對所有進入區域范圍內的人員均需測量體溫?？刹捎贸鋈朐S可的門禁制度;對物業管理區域區域內業主和使用人要開展疫情防控排查工作，同時要做好來訪人姓名、體溫、聯系方式、是否來自疫情地區或近期接觸疫情地區人員、到訪住址、進出時間等基本信息登記。

　　嚴格控制非本項目業主和使用人及車輛進入物業管理區域(包括但不限于快遞員、外賣員等人群及其車輛)?？爝f公司、外賣等所配送的物品應送至指定存放區域進行臨時存放，由本項目業主和使用人自行領取。居家醫學隔離人員的食品、蔬菜、藥品等可由社區或物業人員送至入戶門口。

　　(二)開放式物業管理區域，建議采取臨時封閉措施。確較難采取封閉措施的區域，每棟建筑物均要進行出入口控制。

　　(三)提醒業主和使用人減少外出、戴口罩、不去疫區、不與疫區人員接觸、外省返回人員應主動報備并采取醫療隔離措施等防控要求。

　　(四)保證出入口監控設備完好。

　　(五)生活保障性場所經營者應對客戶出入進入測溫，發現疑似人員禁止其進入，并立即與當地政府相關部門或機構聯系處理。

五、物業管理區域和設施的消毒

　　(一)做好室外公共區域清潔和消毒工作。應按要求對室外公共區域進行消毒。進行消毒作業前，應至少提前告知業主和使用人，做好居家防護工作。

　　(二)加強室內公共區域消毒，如停車場、設備間、大堂、走廊、衛生間、樓梯間等公共區域的清潔消毒管理和空氣流通。應重視門把手、門禁和電梯控制面板、樓梯扶手等常觸易傳染病毒部位的消毒工作。做好消毒記錄并公示。

　　(三)電梯轎廂和電梯門應每日使用消毒液或醫用酒精噴灑擦拭消毒并做好消毒記錄。電梯轎廂通風系統應處于常開狀態，并確保正常使用。

　　(四)做好垃圾轉運站、工具房消毒。垃圾轉運站每次作業完成后，應用消毒液和清水對墻面、地面、壓縮裝置、周圍環境噴灑消毒和沖洗。

　　(五)疫情期間建議不進行化糞池清掏作業，確必須清掏的，清掏人員需佩戴防護口罩，穿戴防護服、鞋套，清掏完成后需立刻對現場進行沖洗清理和消毒作業。

　　(六)加強排水管溝的每日清潔消毒作業。

　　(七)有疫情病例的建筑物，所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機房，應全面消毒后再使用。

　　(八)做好日?；顒釉O施消毒工作。公共座椅、健身器材、兒童娛樂設施等室外日?；顒釉O施要保持清潔衛生并每日消毒。

　　(九)在物業管理區域醒目位置設置廢棄口罩的專用垃圾桶，用于收集廢棄口罩，每天對專用垃圾桶進行消殺，并設專人看管，派專人統一將廢棄口罩移交相關部門集中處理，防止廢棄口罩造成二次污染。

六、空調和通風設備的使用和消毒

　　(一)疫情期間建議停止使用集中式中央空調的使用，封閉內循環的風口，采用開窗方式通風。必須使用集中式中央空調的，有外窗的房間，在使用時宜適當使外窗保持一定的開度;無外窗且沒有設置機械排風的房間，可采用增加設置雙向節能換氣機的方式來增加房間的新風量?？照{通風系統宜按全新風工況運行，防止回風帶來的交叉污染。新風吸入口區域應定期檢查，確保新風吸入口周邊無污染、無雜物。

　　(二)疫情期間增加空調通風系統中的空氣處理設備的清潔消毒或更換頻次，空氣過濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結水盤等易集聚灰層和滋生細菌的部件應及時消毒或更換。

　　(三)地下車庫的通風系統應增加開啟頻次，確保區域內空氣流通。

七、重點區域使用要求

　　(一)建議停用無外窗、無新風、無排風、使用量較大的密閉房間。

　　(二)由于物業服務人員工作的流動性，應分設休息區域。休息區域應設有外窗、空調系統相對獨立、面積應能確保較低的人員密度，并定期進行消毒處理，避免人員交叉感染。

　　(三)保持衛生間良好通風，必要時應常開排氣設施，強制排氣。保潔員每天要對衛生間全面清潔噴灑消毒;使用消毒液或酒精對門把手、水閥等部位進行擦拭消毒，對地面、蹲位等進行濕拖消毒;對清潔工具進行浸泡消毒。

　　(四)加強污水管道檢查。疫情期間應對污水管道進行全面的檢查，如發現有破損應立即維修。

八、疫情項目防控和消毒

　　(一)物業管理區域發現新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例時，物業服務企業應立即上報當地政府相關部門或機構，患病人應立即被隔離，在疾控部門指導下確定密切接觸人員，并對相關環境實施消毒。

　　(二)確診病例所在區域，在疾控專業人員的指導下進行消殺處理工作，禁止非本樓棟人員進出該區域，提示本區域客戶盡量少進出,增加該區域消毒頻次。

　　(三)協助疾控部門對確診病例所產生的垃圾按要求進行處理。

九、返崗復工疫情防控

　　(一)按照省委、省政府的統一領導和部署要求，做好企業員工返崗復工后新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，堅決阻斷疫情傳播。

　　(二)物業服務企業應對復工返回人員按要求進行信息登記和統計上報工作、協助社區和居委會對需居家醫學觀察隔離的人員提供必要服務。